大家好，我是米飯，一名在TikTok上開(kāi)店的賣(mài)家。雖然我的店鋪遭遇過(guò)封號(hào)，但我依然堅(jiān)持在平臺(tái)上經(jīng)營(yíng)。在這個(gè)過(guò)程中，我積累了一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，希望能與大家分享，幫助大家避免類(lèi)似的困境。

我們要清楚，TikTok平臺(tái)對(duì)賣(mài)家的要求非常嚴(yán)格，一旦違反規(guī)則，就可能面臨封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)。作為賣(mài)家，我們需要嚴(yán)格遵守平臺(tái)的規(guī)則，包括店鋪資料的真實(shí)性、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題、產(chǎn)品合規(guī)性、運(yùn)營(yíng)活躍度等方面。

具體來(lái)說(shuō)，我們可以在以下幾個(gè)方面著手：

1. 店鋪資料要真實(shí)可靠，不要使用虛假資料注冊(cè)店鋪，以免被平臺(tái)識(shí)破。

2. 網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題要引起重視。使用當(dāng)?shù)豂P，避免頻繁切換設(shè)備或IP，以免暴露虛假身份。

3. 產(chǎn)品方面要嚴(yán)格遵守平臺(tái)的規(guī)定，不要上架違規(guī)商品，如假貨或侵權(quán)產(chǎn)品。

4. 運(yùn)營(yíng)方面要活躍起來(lái)，及時(shí)上新、完成新手任務(wù)、綁定相關(guān)賬號(hào)或發(fā)布掛車(chē)視頻，以免店鋪閑置而被封。

批量注冊(cè)、欺詐發(fā)貨等行為也是平臺(tái)嚴(yán)查的重點(diǎn)對(duì)象。我們要避免這些行為，以免觸發(fā)平臺(tái)的懲罰機(jī)制。

雖然這些是常見(jiàn)的原因，但TikTok的規(guī)則持續(xù)嚴(yán)格，合規(guī)經(jīng)營(yíng)至關(guān)重要。只有嚴(yán)格遵守平臺(tái)的規(guī)則，我們才能避免不必要的損失和風(fēng)險(xiǎn)。

我也想提醒大家，雖然TikTok平臺(tái)對(duì)賣(mài)家的要求嚴(yán)格，但只要我們認(rèn)真經(jīng)營(yíng)、遵守規(guī)則、不斷提升自己，就一定能夠在平臺(tái)上取得成功。

1、針對(duì)非活躍賣(mài)家，平臺(tái)將執(zhí)行一項(xiàng)規(guī)則。對(duì)于連續(xù)60天未進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的店鋪，平臺(tái)會(huì)發(fā)送電子郵件提醒。若賣(mài)家在收到提醒后的7天內(nèi)仍未采取行動(dòng)，店鋪內(nèi)的所有產(chǎn)品將被下架，并啟動(dòng)調(diào)查期。

2、所有上傳至平臺(tái)的內(nèi)容都必須遵守本頁(yè)的規(guī)則和規(guī)定。包括但不限于封面頁(yè)面、標(biāo)題、超級(jí)鏈接、錨點(diǎn)鏈接、描述、角色發(fā)言、服裝、行為、聲音、麥克風(fēng)設(shè)置、昵稱(chēng)、個(gè)人介紹、圖像以及其他功能，都需符合平臺(tái)的內(nèi)容規(guī)范。

3、當(dāng)買(mǎi)家收到的產(chǎn)品與賣(mài)家描述或發(fā)布的內(nèi)容存在嚴(yán)重差異時(shí)，即構(gòu)成“貨不對(duì)板”的違規(guī)行為。一旦發(fā)現(xiàn)賣(mài)家違反此政策，平臺(tái)將根據(jù)《TikTok Shop賣(mài)家服務(wù)條款》以及其他適用的平臺(tái)政策和規(guī)則，對(duì)賣(mài)家的賬戶采取必要的處罰措施。

4、關(guān)于訂單處理時(shí)效：從訂單狀態(tài)“待處理發(fā)貨”到“運(yùn)輸中”，需在120小時(shí)內(nèi)完成攬收；從“待處理發(fā)貨”到“待攬收”，備貨時(shí)間不得超過(guò)48小時(shí)；從“待攬收”到“運(yùn)輸中”，攬收過(guò)程應(yīng)在72小時(shí)內(nèi)完成。

5、賣(mài)家可以使用平臺(tái)授權(quán)的通訊工具征求買(mǎi)家評(píng)價(jià)，但必須遵守平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定。一旦買(mǎi)家點(diǎn)擊提交按鈕進(jìn)行評(píng)價(jià)，雙方均無(wú)法再進(jìn)行編輯。若評(píng)價(jià)違反買(mǎi)家規(guī)則或社區(qū)指南，評(píng)價(jià)可能不會(huì)被展示。

對(duì)于已發(fā)布的買(mǎi)家評(píng)價(jià)，賣(mài)家和買(mǎi)家都無(wú)法進(jìn)行刪除。如果認(rèn)為評(píng)價(jià)不真實(shí)或有誤導(dǎo)性，可以向平臺(tái)提交申訴，平臺(tái)會(huì)進(jìn)行調(diào)查處理。