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TikTok廣告賬戶退款申請流程詳解操作步驟與注意事項全指南

2025-06-26 2:00:17
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一、退款前提條件

1. 賬戶狀態(tài)

  • 僅支持未被禁用且信譽良好的廣告賬戶申請退款，若賬戶因違規(guī)被禁用需先申訴解禁。
  • 退款后賬戶將永久關(guān)閉，無法恢復(fù)，需重新注冊新賬戶。

    • 2. 余額要求

  • 僅退還未使用的賬戶余額，已消耗的廣告費用及稅費不可退。

    • 二、退款流程（根據(jù)賬戶類型）

    情況1：廣告賬戶屬于某個商務(wù)中心

    1. 確認賬戶歸屬

  • 登錄TikTok廣告管理平臺 → 工具 → 賬號設(shè)置 → 權(quán)限管理 → 查看是否關(guān)聯(lián)商務(wù)中心。

    • 2. 操作步驟

    TikTok廣告賬戶退款申請流程詳解操作步驟與注意事項全指南

  • 轉(zhuǎn)移余額：優(yōu)先建議將余額轉(zhuǎn)至同一商務(wù)中心的其他廣告賬戶繼續(xù)使用。
  • 申請退款：若需直接退款，需關(guān)閉該商務(wù)中心所有關(guān)聯(lián)賬戶，并聯(lián)系TikTok銷售代表或提交工單，提供廣告賬戶ID及商務(wù)中心ID。

    • 情況2：廣告賬戶不屬于任何商務(wù)中心

    1. 自助退款流程

  • 登錄廣告管理平臺 → 工具 → 賬戶設(shè)置 → 基本信息 → 點擊“更多操作” → 選擇“關(guān)閉賬戶并退款” → 確認操作。
  • 系統(tǒng)將在60天內(nèi)原路退回余額至支付賬戶（如支付寶、銀行卡等）。

    • 三、注意事項及常見問題

    1. 退款時間

  • 通常需60天內(nèi)到賬，若超時未收到需聯(lián)系銷售代表或提交工單查詢。

    • 2. 失敗原因

  • 銀行信息錯誤：需在退款詳情頁更新正確的銀行賬戶信息。
  • 賬戶狀態(tài)異常：禁用或違規(guī)賬戶無法退款，需先申訴解禁。

    • 3. 其他限制

  • 若賬戶通過商務(wù)中心管理，無法直接申請退款，必須轉(zhuǎn)移余額或關(guān)閉所有關(guān)聯(lián)賬戶。
  • 退款后無法恢復(fù)廣告賬戶，需重新注冊新賬戶。

    • 四、退款后操作建議

  • 查詢狀態(tài)：在“支付信息”頁點擊“退款詳情”跟蹤進度。
  • 申訴處理：若退款失敗，可通過平臺支持工單或聯(lián)系銀行解決問題。

    • 引用來源：

    建議根據(jù)賬戶類型選擇對應(yīng)流程，并提前核對賬戶狀態(tài)與支付信息以確保退款順利。

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