近日，亞馬遜的Prime Day活動落下帷幕，但隨之而來的風波卻并未平息。在亞馬遜的賣家圈內(nèi)，一場關(guān)于賬號安全的熱議正在持續(xù)。

亞馬遜賣家遭遇了集中二審的困擾，部分賬號甚至觸發(fā)了三審，導(dǎo)致許多賣家的申訴通過率極低。此次事件涉及范圍廣泛，從日本站到歐洲站，再到美國站，甚至澳洲站的賣家都遭遇了此類情況。

“滿屏警告小紅旗”成為許多賣家的心頭大患。一位賣家K表示，昨日一覺醒來，自己的賬號頁面上便出現(xiàn)了大量的警告紅旗，讓他感到十分不安。同樣的情況也在其他賣家身上發(fā)生，不僅新賬號面臨審核，老賬號也難以幸免。

跨境電商的旺季即將到來，賣家的入駐流程變得異常繁瑣。從5月初開始，入駐亞馬遜平臺的流程就比以往更為復(fù)雜。原本只需3至7天即可完成的入駐流程，在旺季來臨時可能需要長達15天才能辦理完畢。尤其是對于新賣家的入駐審核標準更為嚴格。

除了二審問題外，近期賣家賬號被封的現(xiàn)象也時有發(fā)生。有的賣家賬號后臺無法登錄，有的賣家沒有收到任何消息或郵件即被封號。還有的賣家因違規(guī)使用變體導(dǎo)致賬號被封。那么，哪些賬號容易成為平臺的“獵殺對象”呢？

多賬號操作的賣家需特別注意。使用黑科技等手段的賣家以及自發(fā)貨賣家也需要警惕。自注冊小號的賣家若未通過招商經(jīng)理渠道全球注冊也容易出問題。產(chǎn)品和詳情描述不符、存在嫌疑、侵犯版權(quán)、商標和專利等問題的賣家也需小心。

在面對突如其來的審核時，許多賣家感到坐立難安。專家建議，遭遇二審時，賣家應(yīng)按照正常程序提供相關(guān)資料。一般情況下，亞馬遜會要求賣家提供水電賬單、信用卡以及法人地址證明等材料。尤其是水電費賬單的提交，必須是公共事業(yè)單位提供的蓋章單子。

針對接下來的旺季階段賬號安全維護問題，業(yè)內(nèi)人士指出，賣家應(yīng)當熟悉掌握亞馬遜的規(guī)則。比如及時評估賬號的指標和相應(yīng)的報告，以及后臺的績效，正確設(shè)置賬號和通告、信息等都是維護好賬號的標準。增加對Listing和庫存管理的重視，做好退換貨服務(wù)，減少客戶投訴和索賠也是必不可少的環(huán)節(jié)。

值得一提的是，亞馬遜近期將調(diào)整賣家服務(wù)條款的利好消息在賣家圈內(nèi)引起了廣泛關(guān)注。新條款將在8月16日正式生效，并將在德國站事先推行，后續(xù)影響對象還將覆蓋所有亞馬遜銷售站點。根據(jù)新條款，亞馬遜在進行賬戶終止前的相關(guān)行為必須提前三十天通知賣家，并且如果是因為賣家侵權(quán)等行為造成封號的，亞馬遜必須詳細的告知賣家采取此類措施的理由。

新修訂的賣家服務(wù)條款還對責任的定義進行了更加細分的規(guī)定，將推動賣家的銷售發(fā)展。在跨境電商的旺季階段，賣家們需要更加注重賬號安全和規(guī)范運營，以確保穩(wěn)定的銷售業(yè)績。

為了幫助賣家更好地應(yīng)對旺季挑戰(zhàn)和抓住銷售機遇，8月22日至23日將在廈門舉辦一場跨境電商選品大會。行業(yè)大咖將云集共享運營實操干貨，為賣家提供寶貴的經(jīng)驗和建議。這一盛會不容錯過，將為賣家?guī)硇碌膯l(fā)和機遇。

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