出口跨境電商的現(xiàn)狀與思考

在許多內(nèi)地城市人的印象中，跨境電商往往被等同于代購，然而這里所講的跨境電商主要是指出口方面，其前身是出口外貿(mào)。自2001年中國加入世貿(mào)組織后，外貿(mào)使不少江浙一帶的制造業(yè)老板得以白手起家。

近幾來，出口跨境電商迅速崛起，其本質(zhì)原因在于中國制造的絕對優(yōu)勢價格，在歐美市場占據(jù)一席之地。出口鏈條為：工廠 - 深圳跨境電商賣家 - 海外終端消費者。目前，深圳跨境電商賣家數(shù)量占整個跨境電商市場的80%。從整體交易額來看，出口跨境電商不論是企業(yè)還是個人賣家，近幾年銷售額都翻倍增長，這得益于中國制造的價格優(yōu)勢。不過，隨著跨境電商賣家的增多以及海外市場稅收體系的完善，這種價格優(yōu)勢正在逐漸減弱。因此，中國跨境電商賣家大多只是在為平臺打工，就如同線下實體店的店鋪給商場房東忙活一樣，搬到線上后，性質(zhì)并未改變。中國賣家將淘寶式運營思維直接搬到亞馬遜，很多銷售額實際上是在給外國人做“慈善事業(yè)”。出口跨境電商的繁榮，是當下經(jīng)濟全球化的必然結(jié)果。在深圳，一個個人賣家隨便上傳幾個產(chǎn)品，一年就能賺30萬的時代，對應(yīng)的是歐美小賣家的關(guān)門倒閉潮，因為我們的產(chǎn)品價格實在太低，他們即便虧本賣也比不上我們的價格。

出口跨境電商的一個重要特征是去地域化，在網(wǎng)上購物，消費者可以貨比N家，你與全球的競爭對手僅有一個點擊的距離。這是市場競爭的結(jié)果，我們只能去適應(yīng)和改變。我們國人賺快錢的思維，難以打造出世界知名品牌。

品牌首先是社會身份的認同，比如購買LV，消費者追求的是一種身份象征。其次是信任，像很多人遠赴海外購買洋奶粉，就是為了吃得放心。2025年，我曾跟一個美國寵物用品客戶聊天，在使用誰的品牌問題上產(chǎn)生爭執(zhí)。老美表示：“你既不投廣告，又不接觸實際用戶，都靠我去做，做你的品牌公平嗎？”我回應(yīng)道：“我利潤這么低，哪有錢打廣告？”老美則說：“那你只能做B2B的品牌，我們這些海外經(jīng)銷商知道你的品牌就行了?！蔽疫@才明白，原來中國的工廠老板到跨境零售賣家，都沒有渠道的概念，只有客戶的概念，說到底，還是哪種方式賺錢就選哪種的心態(tài)所致。無論是傳統(tǒng)外貿(mào)的B2B還是跨境電商的B2C，都需要與買家密切接觸。在跨境電商賣家中，像ANKER這樣成功樹立起品牌的企業(yè)并不多，以用戶為中心去研發(fā)新品的企業(yè)也較為少見。

相反，常常會出現(xiàn)這樣的情況：中國時間凌晨1點，收到亞馬遜后臺一封老美關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量疑問的郵件，往往7個小時無人回復(fù)。買家抱怨，賣家則表示有時差，需要休息。當買家提出要求時，賣家回復(fù)定制的做不了，而買家強調(diào)這并非個例，希望賣家重視。然而，又有多少跨境電商提供24小時客戶服務(wù)呢？又有多少人做過消費者調(diào)研？有多少人采集過競爭對手網(wǎng)站用戶留言的需求？又有多少人將這些需求轉(zhuǎn)化到新品研發(fā)設(shè)計中？

亞馬遜、wish等平臺不斷維護平臺的公平性原則，推出各種打擊違規(guī)操作的手段。對于小賣家來說，如果老老實實遵守規(guī)則，想做出業(yè)績會非常緩慢，于是刷單生意應(yīng)運而生，并形成了完整的產(chǎn)業(yè)鏈。但有些刷單機構(gòu)會坑賣家，沒收到好評就要求付款，不付款就威脅上差評，甚至投訴到亞馬遜封店。

所以，亞馬遜、wish等平臺賣家需要結(jié)合獨立站一起做，Shopify是個不錯的選擇，30分鐘就能創(chuàng)建一個符合外國人審美的店鋪，剩下的就看引流能力了。當前，引流的重點是海外社交流量。

以上是作為“過來人”的果哥對出口跨境電商的行業(yè)思考，本文更多的是一種反思。

總結(jié)本文的知識點：

1. 出口跨境電商是經(jīng)濟全球化的結(jié)果，無論2025年您的業(yè)務(wù)狀況如何，整個行業(yè)都將繼續(xù)擴大市場份額。

2. 中國制造的價格優(yōu)勢是支撐這一輪紅利的關(guān)鍵因素，但國內(nèi)跨境電商賣家的許多銷售額如同做慈善，需要提升產(chǎn)品附加值，未來必須走品牌出海之路。

3. 重視海外消費者的反饋，從反饋中獲取設(shè)計和開發(fā)產(chǎn)品的動力，并不斷重復(fù)這一過程。

4. 進行全網(wǎng)營銷，不要把雞蛋放在一個籃子里，亞馬遜平臺和獨立站必須同時開展，這既是做品牌的需要，也是行業(yè)趨勢。

5. 海外社交流量正在崛起，臉書、YouTube、抖音海外版等都必須予以同樣的重視。

（來源：跨境電商人成長日記）

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