為了優(yōu)化TikTok Shop商家的整體退貨售后體驗(yàn)，提升平臺(tái)對(duì)用戶的保障感，TikTok Shop推出了運(yùn)費(fèi)自動(dòng)賠付能力。下面，我們將詳細(xì)介紹如何使用這一功能。

### 一、自動(dòng)賠付功能

1. 支持用戶自寄退回貨物：在發(fā)起退貨退款時(shí)，用戶可以選擇【self arrange】方式自行寄回貨物。

2. 平臺(tái)自動(dòng)賠付優(yōu)惠券：平臺(tái)將根據(jù)退貨退款原因的判定責(zé)任歸屬，如果售后為商家責(zé)任，商家收到并驗(yàn)貨后，平臺(tái)會(huì)給用戶自動(dòng)發(fā)送優(yōu)惠券作為運(yùn)費(fèi)賠付。

3. 優(yōu)先賠付優(yōu)惠券：平臺(tái)會(huì)優(yōu)先賠付優(yōu)惠券給到用戶，后續(xù)再從商家資金余額中扣除對(duì)應(yīng)的金額。

### 二、消費(fèi)者需要做什么？

1. 選擇退貨退款原因：用戶需要在發(fā)起退貨退款申請(qǐng)時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況選擇售后原因，并等待商家審批。

2. 選擇退回貨物方式：退貨退款申請(qǐng)審批通過后，用戶需要選擇退回貨物的方式。如果選擇“self arrange”方式，C端將會(huì)提示用戶將自行承擔(dān)運(yùn)費(fèi)或在完成售后時(shí)獲得優(yōu)惠券賠付。

3. 等待自動(dòng)賠付：商家在收到貨物后，如判斷為商家責(zé)任售后權(quán)益系統(tǒng)將會(huì)完成自動(dòng)賠付，用戶可根據(jù)提示跳轉(zhuǎn)查看優(yōu)惠券。

### 三、商家需要做什么？

1. 審批退貨退款申請(qǐng)：商家需要審批用戶的退貨退款申請(qǐng)，如申請(qǐng)理由有誤可以拒絕申請(qǐng)并與用戶溝通，避免因判責(zé)錯(cuò)誤造成資損。

2. 查看自動(dòng)賠付結(jié)果：如產(chǎn)生賠付，商家可以在PC端Seller Center- Finance- Settled record查看，運(yùn)費(fèi)自動(dòng)賠付結(jié)算將以“Seller reason fund deduction”的費(fèi)用類型展示，點(diǎn)擊“View Reason”將彈窗提示具體結(jié)算原因。

3. 聯(lián)系商服團(tuán)隊(duì)：如對(duì)于自動(dòng)賠付結(jié)果有任何疑問，可以在help center聯(lián)系商服團(tuán)隊(duì)。

### 四、正確發(fā)貨，高效入倉

1. 裸貨入倉/自行打包：裸貨入倉是將商品直接寄到備貨倉即可，備貨倉可為您提供貼標(biāo)、包裝、發(fā)貨完整服務(wù)。自行打包是將商品打包、貼標(biāo)后寄到備貨倉，備貨倉可張貼包裹面單后直接發(fā)出。

2. 是否需要打印商品條碼：裸貨入倉時(shí)，請(qǐng)查看您的商品上是否印有條碼，如有，則僅需在添加商品時(shí)，維護(hù)“商品條碼”字段即可，無需進(jìn)行張貼；如無，則需打印商品條碼后張貼到逐個(gè)SKU上。自行打包場(chǎng)景：完成打包后，請(qǐng)將商品條碼張貼在包裹外面。

3. 商品條碼張貼規(guī)范：請(qǐng)按照規(guī)范張貼商品條碼，確保能夠正確識(shí)別。

4. 多個(gè)SKU混箱發(fā)貨：做好分類進(jìn)行粘貼，確保每個(gè)SKU都有明確的標(biāo)識(shí)和位置。

### 五、TikTok跨境電商如何備貨？

1. 確定商品：選擇適合跨境銷售的商品，考慮目標(biāo)市場(chǎng)的需求、趨勢(shì)和潛在利潤(rùn)。了解目標(biāo)市場(chǎng)的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，確保所選商品符合要求。

2. 尋找供應(yīng)商：尋找可靠的供應(yīng)商或生產(chǎn)商，確保他們能夠提供高質(zhì)量的商品，并有穩(wěn)定的供貨能力?？梢酝ㄟ^在線B2B平臺(tái)、供應(yīng)鏈展會(huì)或參考其他跨境電商的經(jīng)驗(yàn)來尋找合適的供應(yīng)商。

3. 與供應(yīng)商協(xié)商：與供應(yīng)商協(xié)商商品價(jià)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、包裝要求、交貨時(shí)間等細(xì)節(jié)，并簽訂正式的采購合同。確保有明確的交貨時(shí)間表和備貨計(jì)劃。

4. 貨物運(yùn)輸：根據(jù)跨境電商的特點(diǎn)和目標(biāo)市場(chǎng)的要求，選擇適合的貨物運(yùn)輸方式，如海運(yùn)、空運(yùn)或快遞。了解運(yùn)輸時(shí)間、運(yùn)費(fèi)、報(bào)關(guān)流程等細(xì)節(jié)，并與物流公司合作進(jìn)行貨物運(yùn)輸。

5. 庫存管理：建立有效的庫存管理系統(tǒng)，確保庫存數(shù)量和可用性的實(shí)時(shí)跟蹤。根據(jù)市場(chǎng)需求和銷售情況，合理安排補(bǔ)貨和調(diào)整庫存水平。

6. 預(yù)估銷量：根據(jù)市場(chǎng)需求、過去的銷售數(shù)據(jù)和推廣計(jì)劃等因素，預(yù)估銷量并制定備貨計(jì)劃。考慮到運(yùn)輸時(shí)間和供應(yīng)鏈的延遲，盡量提前備貨，以避免缺貨和延遲發(fā)貨的情況。

7. 質(zhì)量控制：對(duì)收到的貨物進(jìn)行質(zhì)量檢查，確保符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求。在發(fā)貨之前進(jìn)行必要的質(zhì)量控制和檢測(cè)，以確保顧客收到的商品符合預(yù)期。

8. 跨境清關(guān)：了解目標(biāo)市場(chǎng)的清關(guān)要求和流程，并與相關(guān)的跨境物流公司或報(bào)關(guān)代理合作，確保貨物能夠順利通關(guān)。

以上是一般的備貨步驟和建議，具體的備貨流程可能會(huì)因不同的業(yè)務(wù)模式和目標(biāo)市場(chǎng)而有所不同。在備貨過程中，建議與專業(yè)的跨境電商服務(wù)提供商或物流公司合作，他們可以提供相關(guān)的建議和支持，幫助您順利進(jìn)行跨境電商業(yè)務(wù)。