2025年俄羅斯跨境電商市場剖析：機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存

據(jù)data insight預(yù)測，2025年俄羅斯網(wǎng)上購物總?cè)藬?shù)將達(dá)4000萬人，這意味著至少1500萬俄羅斯人會在國外電商網(wǎng)店消費，其中不少人熱衷于在中國電商平臺購物，到2025年將形成強(qiáng)大購買力。那么，中國跨境電商賣家的機(jī)會在哪？俄羅斯市場趨勢如何？又該如何解決支付、物流問題？敦煌網(wǎng)結(jié)合data insight和俄羅斯最大搜索引擎YANDEX公司的數(shù)據(jù)，為大家揭開俄羅斯跨境電商市場的面紗。

從2022年速賣通打入俄羅斯市場以來，俄羅斯市場乃至整個俄語市場競爭日益白熱化，吸引眾多目光投向這一新興市場。俄語是世界上使用人數(shù)眾多的語言之一，全球位列第六，使用人口超3億。由于歷史原因，白俄羅斯、烏克蘭、哈薩克斯坦及阿塞拜疆等國也有不少人使用俄語。根據(jù)民意基金會數(shù)據(jù)，至2024年秋季，俄羅斯62%的成年人，即7230萬人使用互聯(lián)網(wǎng)，其中5990萬人每天使用。越來越多俄羅斯消費者跨境購物，中國網(wǎng)店知名度明顯增加，2024年已有39%的受訪者在中國網(wǎng)店購物，相比2023年的25%有顯著提升。從2023年4月到2024年4月，俄羅斯歐洲訪問者花費在互聯(lián)網(wǎng)的時間增長強(qiáng)勁，在歐洲，俄羅斯用戶參與度僅次于土耳其。

俄羅斯電子商務(wù)市場潛力遠(yuǎn)未被完全挖掘，市場規(guī)模將繼續(xù)增長，增長點包括：俄羅斯地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)滲透日益增加；電子簽名和在線支付更受歡迎；基礎(chǔ)設(shè)施日漸成熟，運輸成本降低，電子商務(wù)范圍擴(kuò)大；盧布匯率下降，俄羅斯消費者轉(zhuǎn)向國內(nèi)和中國等能提供便宜跨境商品的國家。據(jù)YANDEX公司數(shù)據(jù)，與中國相關(guān)搜索中，“商店”“商品”“送貨”常出現(xiàn)，45%的搜索請求量與商品有關(guān)，對中國商品及服務(wù)興趣更高，還有與中國郵件跟蹤或網(wǎng)店翻譯相關(guān)搜索。

俄羅斯是個高度復(fù)雜的市場，幅員遼闊，不同地區(qū)寬帶普及率和IT水平差異明顯。中心城區(qū)占據(jù)大部分電子商務(wù)市場規(guī)模，莫斯科平均市場規(guī)模約為其他地區(qū)的10倍。俄羅斯人口分布不均，歐洲部分生活了四分之三人口，亞洲部分只占四分之一，且居民收入水平相差較大，物流基礎(chǔ)設(shè)施落后。不過，東部地區(qū)因與中國接壤和經(jīng)濟(jì)水平原因，對中國認(rèn)同感更強(qiáng)，需求更強(qiáng)烈。在與中國邊境接壤的城市，如赤塔，中國商品占據(jù)優(yōu)勢，但過去中國商戶銷售次品假貨損害了中國商品形象，樹立物美價廉口碑對贏得該地區(qū)市場至關(guān)重要，此地區(qū)適合建立邊境倉發(fā)貨，已有物流公司配備相關(guān)服務(wù)。

俄羅斯市場消費者跨境購物主要因中國貨物價格低、品類廣。他們主要購買服飾和配件、手機(jī)及電信周邊設(shè)備等。在細(xì)分市場，實物商品需求多為服裝、鞋類、家用電器、消費電子產(chǎn)品、計算機(jī)硬件、汽車零部件和兒童商品等。俄羅斯用戶常檢索汽車及摩托車、服裝、電器等中國商品。俄羅斯電商業(yè)龍頭如http://www.ulmart.ru和http://www.ozon.ru/以家電為主，http://www.lamoda.ru/專業(yè)做服裝、鞋子和化妝品?？紤]物流配送時效，俄羅斯人從中國購物的商品有差異化、豐富性或價格優(yōu)勢明顯的特點。服裝鞋帽類選品要把握風(fēng)格和季節(jié)需求，盡量個性化；3C類和汽配類要積累信譽(yù)度，精準(zhǔn)描述產(chǎn)品，找翻譯公司精翻成俄語，主推有買家好評的產(chǎn)品。

根據(jù)Yandex和GFK在2023年發(fā)布的研究報告，與中文網(wǎng)站相比，男人更喜歡從英文網(wǎng)站購買商品，女性更喜歡從中文網(wǎng)店購物，這可能與購買品類有關(guān)，女性多買服裝、飾品等，男性常買電子產(chǎn)品和汽車配件?？缇吃诰€購物核心年齡段在20歲 - 29歲之間，此年齡段也是俄羅斯最活躍的，他們對國際支付方式了解較深，約40%的受訪者有在英文和中文零售平臺購物經(jīng)歷。

截止2025年，法律上給予俄語“官方語言”或“第二官方語言”地位的有白俄羅斯、哈薩克斯坦、吉爾吉斯斯坦和摩爾多瓦四國，烏克蘭也廣泛使用俄語，愛沙尼亞、拉脫維亞等國也有相當(dāng)人口使用俄語。烏克蘭和白俄羅斯是俄語國家市場中容量較大的，哈薩克斯坦居其后，波羅的海沿岸三國訂單數(shù)量不少，阿塞拜疆經(jīng)濟(jì)可觀。當(dāng)下俄羅斯市場競爭激烈，其他俄語國家市場較少被關(guān)注，這些國家從中國跨境網(wǎng)上購物人口少，但有一定比重B類客戶，重復(fù)購買率高?？紤]其經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，很多地區(qū)商品匱乏，中國商品較少，靠批發(fā)商到莫斯科等大城市進(jìn)貨再批發(fā)給小零售商，若能贏得當(dāng)?shù)匦類買家，銷售會有很大進(jìn)步。

在運營中發(fā)現(xiàn)，不少賣家對俄羅斯不發(fā)貨，提醒賣家做俄語市場要檢查物流設(shè)置，最好設(shè)置包郵。四大國際快遞在俄羅斯服務(wù)與歐美國家區(qū)別大，價格高，帶電帶磁產(chǎn)品不能郵寄，清關(guān)要求多，常遇扣關(guān)或退貨，除非產(chǎn)品正規(guī)、手續(xù)齊全、與貨代長期合作且貨值高，否則不推薦走四大快遞。郵政小包郵寄包裹常過期未到貨，到貨需客戶自提，不利于客戶體驗，對B類買家資金周轉(zhuǎn)和銷售也不利。平臺引入了幾家物流專線，時效更可控，部分提供派送到門服務(wù)。推薦往俄羅斯發(fā)貨時更多設(shè)置包郵，運費模板優(yōu)先選擇俄羅斯專線，非電子類小包商品推薦使用俄速通精品航空小包。烏克蘭已推出線下發(fā)貨專線，其他國家專線會根據(jù)實際需求陸續(xù)添加，賣家有物流發(fā)貨問題可咨詢DHLINK客服。