新冠疫情爆發(fā)以來，國內(nèi)除了湖北以外，疫情已經(jīng)逐漸穩(wěn)定恢復(fù)。由于疫情給中小企業(yè)帶來了巨大的負(fù)面影響，開始出臺各種措施，支持中小微企業(yè)的發(fā)展。

國內(nèi)跨境電商行業(yè)的企業(yè)主要集中在中小型，面對疫情的沖擊，這些企業(yè)該如何自救并轉(zhuǎn)危為機(jī)呢？

在中國賣家猶豫未來的時候，疫情開始在全球范圍內(nèi)蔓延。美國股市再度出現(xiàn)暴跌，高盛等機(jī)構(gòu)認(rèn)為，延續(xù)11年的美國股市歷史最長牛市已基本確定終結(jié)。

雖然川普一直表示，美國感染新冠病毒的風(fēng)險“非常低”，但各小道消息表明，情況并不樂觀。企業(yè)損失不言而喻，高盛集團(tuán)表示，受新冠肺炎疫情影響，美國公司的盈利增長將在2020年停滯不前。

隨著海外疫情的擴(kuò)散和發(fā)展，其他國家可能也會采取防止入境的舉措防止疫情進(jìn)一步擴(kuò)散。這可能會影響到全球供應(yīng)鏈，進(jìn)而影響到中國賣家發(fā)貨到海外。

1. 海運(yùn)：雖然海運(yùn)周期較長，且國內(nèi)工廠尚未恢復(fù)產(chǎn)能，但海運(yùn)的影響目前并不大。

2. 空運(yùn)：過去一段時間，航班多次被取消，多為客機(jī)而非貨機(jī)，因此空運(yùn)目前沒有太大影響。一旦工廠恢復(fù)產(chǎn)能，需要發(fā)貨時，空運(yùn)成本可能會上升。

3. 專線：專線的影響主要集中在前端，由于復(fù)工問題，產(chǎn)能下降，貨物無法集中。

總體而言，對賣家影響較大的還是前端生產(chǎn)力和人員的問題。

2020年，亞馬遜賣家的核心競爭力是什么？是賬號、產(chǎn)品、流量還是運(yùn)營？在這個充滿挑戰(zhàn)的年份里，亞馬遜賣家的路到底如何？很多東西也無法下定論。

亞馬遜賣家平臺就像活生生的黑暗叢林，每個賣家都身懷十八般武藝來到這個有既定規(guī)則的江湖。他們玩著大魚吃小魚的游戲，不斷修煉著自己的本領(lǐng)，降維打擊比自己運(yùn)營實(shí)力弱的賣家。他們也在不斷搜尋不同的信息通道和來源，挖掘數(shù)據(jù)和深挖供應(yīng)鏈，試圖占據(jù)行業(yè)信息的超前地位。

在2018年4月平臺大肆刪評后削弱了以黑科技小號刷測的賣家在美國戰(zhàn)場的優(yōu)勢。部分賣家的重心從美國轉(zhuǎn)移到日本和歐洲。2020年亞馬遜開始打擊大面積鋪貨的一系列操作，圈內(nèi)多數(shù)大神預(yù)測鋪貨模式的有可能消亡。

2019年經(jīng)歷了中美貿(mào)易戰(zhàn)關(guān)稅的調(diào)整對中小賣家的打擊是非常巨大的。雖然停戰(zhàn)但形勢依然火熱。這對于整個亞馬遜賣家的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的柔性成本管理的要求就提高了。

如果你還打算做亞馬遜在2020年首先要考慮：是否有足夠的規(guī)模和資金與大賣拼；是否在對市場的把控和整個運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的成熟度上有信心；是否集中對美市場或是否有其他新站開展計劃；是否有決心和毅力以及聰明的腦子。

在產(chǎn)品前期調(diào)研階段，我們必須深入挖掘產(chǎn)品自身的問題，并與供應(yīng)商緊密合作進(jìn)行優(yōu)化。如果問題無法解決，我們應(yīng)果斷放棄。對于工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品，如果存在明顯的質(zhì)量問題，我們必須堅決拒絕接受。亞馬遜平臺直接面對銷售終端，客戶體驗(yàn)至上，一旦產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，賣家必須承擔(dān)責(zé)任。我們也要重視退款客戶的維護(hù)，積極收集客戶反饋，不斷優(yōu)化產(chǎn)品。

疫情期間，供應(yīng)鏈管理的缺點(diǎn)被暴露無遺，很多本可以在早期規(guī)避的缺陷浮出水面。為了應(yīng)對這種情況，賣家在備貨階段必須對產(chǎn)品進(jìn)行深入研究，包括預(yù)測整體銷量、確定備貨方式、設(shè)定安全庫存等。這都需要我們擁有嚴(yán)格的管理標(biāo)準(zhǔn)和流程。

在立項(xiàng)時，我們需要評估可能遇到的最壞情況的風(fēng)險成本，并盡量將其控制在容錯范圍內(nèi)，同時制定最壞的解決方案。我們還要明確企業(yè)的容錯率和容錯范圍。

為了降低沉沒成本，我們需要消除因信息不對稱造成的經(jīng)濟(jì)損失。隨著平臺規(guī)則和銷售目的國法律規(guī)范的日益嚴(yán)格，我們必須清楚地了解并合理利用這些規(guī)則。通過多渠道獲取更多信息，消除因文化差異和法規(guī)不了解造成的信息壁壘。

在合規(guī)方面，我們需要做好平臺和海關(guān)規(guī)定的產(chǎn)品認(rèn)證。不要存在僥幸心理，要認(rèn)識到被查是必然，未被查到是偶然。在亞馬遜平臺上操作尤其需要謹(jǐn)慎，因?yàn)樵阡N售之前已經(jīng)壓了貨款在國外倉庫。

那么，究竟什么是亞馬遜賣家的核心競爭力呢？實(shí)際上，單一方面的優(yōu)勢很難構(gòu)成核心競爭力。真正的核心競爭力應(yīng)該建立在產(chǎn)品、運(yùn)營和市場三方面的綜合表現(xiàn)上。在維系這些方面的我們還需要注重自身的健康和安全。在競爭激烈的電商市場中，如何成為風(fēng)生水起的賣家？我們拭目以待2020年的表現(xiàn)。

今天分享的內(nèi)容是關(guān)于如何在運(yùn)營的柔性成本上進(jìn)行優(yōu)化。這只是其中的一方面。更多有趣和實(shí)用的內(nèi)容，請關(guān)注我的賬號，我會不定期為你推送。（來源：跨境小甜甜的分享）以上內(nèi)容純屬個人觀點(diǎn)，不代表風(fēng)口星網(wǎng)立場。未經(jīng)原作者授權(quán)，不得轉(zhuǎn)載。