“如何有效管理不同年齡層的員工，特別是在跨境電商領域？”

在跨境電商論壇上，這個話題頻繁出現(xiàn)，每年都有新的討論和觀點涌現(xiàn)。隨著“90后運營離職單干亞馬遜”的現(xiàn)象逐漸增多，以及00后步入社會，跨境賣家群體逐漸年輕化已經(jīng)成為不可否認的趨勢。如何有效管理不同年齡層的員工卻令許多企業(yè)老板感到頭疼。

“70后鐘愛權力，80后追求金錢，90后渴望自由，95后追求心靈滿足，00后難以捉摸”——這是90后跨境電商專家劉詩蘊對數(shù)百位員工觀察后的總結。隨著跨境電商行業(yè)的門檻降低，巨大紅利吸引了不同領域、不同身份、不同年齡層的人加入。對于擁有超過千人的現(xiàn)代化辦公場地的吉拓公司來說，從60后到00后的員工年齡跨度是很正常的現(xiàn)象。

劉詩蘊作為該公司的董事長，雖然不到而立之年，但擁有8年跨境創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗的她，已經(jīng)發(fā)現(xiàn)不同年齡層員工身上的一些特質：

70后重視權力，有強烈的權力欲望。他們生長在集體主義環(huán)境中，具有團隊精神，注重責任感，對集體和諧十分看重。他們需要存在感，無法容忍公開的批評。而到了電商平臺崗位會出現(xiàn)擅長上傳運營文案拍照賣貨 一起大促憋終端上傳更多主圖的趨勢從而表明時代的變更 。 不同于互聯(lián)網(wǎng)+，競爭激烈使每個人更具有事業(yè)心專業(yè)的心愈發(fā)重要。因此管理電商團隊時，要更加注意方式方法。避免一刀切的管理方式。 尊重個體差異性。更加看重如何引導員工的自我發(fā)展與管理能力的提升 ，使他們的思維靈活多樣靈活且包容性強成為當下跨境電商創(chuàng)業(yè)者的典型特征之一 。

不同的年齡階段有著不同的物質和精神需求因此作為管理者應當懂得如何把握不同年齡段員工的真實需求真正做到因地制宜因人而宜最大限度的激發(fā)員工的工作積極性使他們?nèi)硇牡赝度氲焦ぷ髦腥?。 因此他們更加重視團隊合作和資源整合利用合伙人制度讓擅長的人做擅長的事孵化團隊項目制讓每個項目由幾個人負責的模式逐漸成為主流 。 在這樣的背景下如何建立一支高效協(xié)作的團隊提高團隊凝聚力和向心力是擺在每一個企業(yè)面前的重要課題 。 所以南北方企業(yè)老板在創(chuàng)業(yè)上的差異也越來越受到關注南方老板理智北方老板敢想敢做各有優(yōu)勢但也都面臨著團隊管理上的挑戰(zhàn) 。 因此浙商群體的成功不僅僅是他們的實干和敢想敢做更在于他們的團隊管理理念和合伙人制度這些都是值得借鑒學習的經(jīng)驗 。 最后重視團隊管理不僅要求管理者要有卓越的管理能力還需要具備強大的學習能力和創(chuàng)新思維以適應不斷變化的市場環(huán)境 ?？缇畴娚虅?chuàng)業(yè)者普遍具備學習能力特別強迭代速度快年輕化等特征這些特征使得他們在跨境電商領域能夠迅速適應并把握機遇 。因此作為跨境電商企業(yè)的管理者應當注重團隊管理重視團隊裂變和孵化的同時兼容合伙人的制度以建立高效協(xié)作的團隊提高團隊凝聚力和向心力從而為企業(yè)的發(fā)展壯大提供有力的人才支持。

跨境電商行業(yè)日新月異，競爭激烈。在這個浮躁的賽道上，許多企業(yè)用短短幾年的時間就完成了過去數(shù)十年的積累。以吉拓為例，其創(chuàng)始人于2016年創(chuàng)建公司時只有8位團隊成員，在一間僅有80平米的小辦公室起步。然而現(xiàn)在，團隊規(guī)模已經(jīng)擴大至上百人，辦公室面積也擴大了百倍，達到了驚人的8000平米。這樣的成功案例在深圳層出不窮，跨境電商行業(yè)每天都在創(chuàng)造奇跡。正因如此，大家都渴望成為下一個Anker，整個行業(yè)氛圍愈發(fā)浮躁。

在這種背景下，一些跨境電商賣家過于注重銷售、運營和營銷，卻忽視了電子商務的核心——產(chǎn)品和供應鏈。這是當前行業(yè)普遍存在的問題，但在疫情后的幾年里，這種情況開始有所改善。比如最近的一次趨勢發(fā)布會上，強調(diào)品牌出海的重要性，重視品牌和供應鏈的深耕，回歸到產(chǎn)品本身已經(jīng)成為行業(yè)內(nèi)的共識。這無疑是很大的進步。

以創(chuàng)業(yè)者劉詩蘊為例，她作為一名90后女性，展現(xiàn)了出色的創(chuàng)業(yè)精神和領導力。她在管理不同年齡層員工時面臨挑戰(zhàn)。她的管理團隊主要由經(jīng)驗豐富的80后和85后組成，這些人在戶外用品行業(yè)擁有深厚的背景。她認識到，管理工廠和管理公司的方法截然不同。工廠管理相對簡單直接，而公司管理則更為復雜多元。在面對高學歷、文化素養(yǎng)較高的員工時，她學會了以理服人，但在工廠車間，她卻需要用更為靈活的方式去解決問題。比如有一次在處理薪資問題時，她讓經(jīng)驗豐富的廠長出面解決爭端，取得了意想不到的效果。這證明了在管理工廠時需要兼顧人性的復雜性和現(xiàn)實利益的重要性。因此管理者需要在處理類似情況時具備員工可以接受的有效溝通技巧以適應互聯(lián)網(wǎng)跨境電商環(huán)境的需要擺脫直接沖突化解問題在所必需手段將在互聯(lián)網(wǎng)上水土不服。在管理工廠時更需要注重人情世故而管理公司則需要建立明確的制度規(guī)則來規(guī)范行為確保團隊高效運作。（來源：跨界觀察）關于本文內(nèi)容的使用聲明任何個人或組織未經(jīng)許可不得復制轉載或以其他方式使用本網(wǎng)站內(nèi)容如需轉載請掃描下方二維碼聯(lián)系作者獲取授權。（文/特約撰稿人吳桂真）