Flipkart——印度電商巨頭的發(fā)展之路

據(jù)外媒2025年的報(bào)道，F(xiàn)lipkart是印度三大受歡迎的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)之一。市場(chǎng)調(diào)研公司ComScore指出，在和亞馬遜的競(jìng)爭(zhēng)中，F(xiàn)lipkart失去了排名第一的位置。分析Flipkart的經(jīng)營(yíng)模式，對(duì)了解其成功之道或許有所幫助。

Flipkart成立于2007年，由Sachin Bansal和Binny Bansal創(chuàng)立，公司在新加坡注冊(cè)，總部位于印度班加羅爾。起初，它只是一家網(wǎng)上書(shū)店，而如今，平臺(tái)產(chǎn)品多達(dá)2000萬(wàn)種，涵蓋70多個(gè)類別。

2014年7月份，F(xiàn)lipkart獲得了10億美元投資。在通過(guò)幾年時(shí)間籌集數(shù)百萬(wàn)美元以擴(kuò)展印度網(wǎng)店后，F(xiàn)lipkart期望獲得更多投資。獲得這筆投資后，F(xiàn)lipkart開(kāi)始與全球電商巨頭亞馬遜以及當(dāng)?shù)馗?jìng)爭(zhēng)對(duì)手Snapdeal展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。值得一提的是，最近有新聞顯示，亞馬遜創(chuàng)始人Jeff Bezos宣布追加30億美元投資，彰顯了其對(duì)印度電商市場(chǎng)的勃勃雄心。為了和亞馬遜爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，并構(gòu)建電商基礎(chǔ)設(shè)施，包括物流、倉(cāng)庫(kù)、退貨處理、技術(shù)設(shè)施以及聘請(qǐng)優(yōu)質(zhì)員工等，F(xiàn)lipkart必須加大融資力度。

Flipkart作為一個(gè)B2C平臺(tái)，有多種銷售途徑，包括Flipkart網(wǎng)站、Web app、移動(dòng)app、社交網(wǎng)站。此外，評(píng)論網(wǎng)站、優(yōu)惠券網(wǎng)站、博客等也是其銷售渠道。Flipkart的基本營(yíng)收方式是收取手續(xù)費(fèi)，費(fèi)率依據(jù)產(chǎn)品類型和銷售模式有所不同，通常為5%-20%（不含稅費(fèi)和折扣費(fèi)用）。

在發(fā)展過(guò)程中，F(xiàn)lipkart曾多次面臨困境，不過(guò)以下幾個(gè)因素使其成功戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)：

盡管WS零售商目前是Flipkart的最大供應(yīng)商，但Flipkart決定與更多當(dāng)?shù)毓┴浬毯献?，減少?gòu)腤S零售商的進(jìn)貨。因?yàn)閃S零售商承擔(dān)著平臺(tái)80%的配送業(yè)務(wù)，將部分工作轉(zhuǎn)移給當(dāng)?shù)毓?yīng)商，能夠節(jié)省配送時(shí)間和成本。

根據(jù)消費(fèi)者在平臺(tái)上的產(chǎn)品搜索記錄，F(xiàn)lipkart技術(shù)團(tuán)隊(duì)會(huì)針對(duì)搜索關(guān)鍵詞創(chuàng)建付費(fèi)產(chǎn)品廣告。

Flipkart收購(gòu)了全球移動(dòng)廣告平臺(tái)AdiQuity，這不僅改進(jìn)了其廣告平臺(tái)，還能針對(duì)客戶數(shù)據(jù)和消費(fèi)者購(gòu)物模式進(jìn)行分析。

引入第三方供應(yīng)商月度和年度“入駐”制度，有助于實(shí)現(xiàn)平臺(tái)更大規(guī)模的創(chuàng)收。

創(chuàng)建牢固的品牌價(jià)值，利用現(xiàn)有的客戶群持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)，從而吸引更多消費(fèi)者。

Flipkart是印度備受歡迎的網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)之一。憑借諸如貨到付款、快速的物流、較大幅度的折扣、明確的退貨和退款政策等各類優(yōu)質(zhì)服務(wù)，F(xiàn)lipkart贏得了消費(fèi)者的滿意和忠誠(chéng)，也奠定了其在市場(chǎng)中的地位。（編譯/風(fēng)口星網(wǎng)李華）