Footlocker.com：體育用品網(wǎng)絡(luò)零售的創(chuàng)新與發(fā)展

Footlocker.com作為全球知名的體育運(yùn)動(dòng)用品網(wǎng)絡(luò)零售商，擁有大量的數(shù)據(jù)鏈接，涵蓋數(shù)百個(gè)體育品牌，產(chǎn)品種類繁多。該網(wǎng)站提供即時(shí)庫(kù)存數(shù)據(jù)查詢服務(wù)，顧客可在看好商品后查詢庫(kù)存，若無庫(kù)存可留下預(yù)訂單，還能直接預(yù)訂未上市的最新款產(chǎn)品。

據(jù)最新消息，2025年，F(xiàn)ootlocker.com與眾包快遞服務(wù)公司Deliv合作，在指定范圍內(nèi)試行“當(dāng)日送達(dá)”的服務(wù)。Deliv公司是一家眾包快遞服務(wù)公司，其司機(jī)（Driver）來自社會(huì)，經(jīng)申請(qǐng)并通過Deliv審核培訓(xùn)后可“上崗”。當(dāng)Deliv的合作電商要派送訂單時(shí)，Deliv會(huì)依物流路徑向最適合的Driver發(fā)出任務(wù)，Driver接收任務(wù)后取貨并在指定時(shí)間和地點(diǎn)送貨給顧客。

近期，知名體育用品網(wǎng)絡(luò)零售商Foot Locker在加利福尼亞州的5個(gè)門店里開始試行“當(dāng)日送達(dá)”和“次日送達(dá)”的服務(wù)。若進(jìn)展順利，F(xiàn)oot Locker將在美國(guó)、加拿大的1300個(gè)地方提供此項(xiàng)服務(wù)，且該服務(wù)涉及其旗下包括Foot Locker、Lady Foot Locker、Kids Foot Locker、Foot Action、Champs等所有品牌。

“當(dāng)日送達(dá)”服務(wù)是其“點(diǎn)擊取貨”服務(wù)的延伸。眾包快遞公司Deliv的API（應(yīng)用程序接口）與Foot Locker的電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行了對(duì)接，網(wǎng)購(gòu)者可借此選擇當(dāng)日送貨或次日送貨。貨物從加利福尼亞門店發(fā)出，快遞費(fèi)為5美元。

Foot Locker執(zhí)行副總裁麥克?歐文表示：“我們期望顧客能享受到快速到貨的服務(wù)，我們的實(shí)體店和網(wǎng)站都與Deliv快遞公司全面合作。如此一來，顧客無論在實(shí)體店還是網(wǎng)站購(gòu)買我們的商品，都可享受快速、廉價(jià)的送貨服務(wù)。”

Deliv的快遞網(wǎng)絡(luò)頗為發(fā)達(dá)，與西蒙地產(chǎn)集團(tuán)、普增房產(chǎn)、西田集團(tuán)、Macherich等四大商場(chǎng)開發(fā)商合作，在全美范圍內(nèi)覆蓋的商場(chǎng)多達(dá)800家。

當(dāng)訂單產(chǎn)生后，Deliv快遞公司的優(yōu)化引擎會(huì)接收客戶名稱、送貨地址等信息，然后與附近眾包服務(wù)司機(jī)實(shí)時(shí)聯(lián)絡(luò)并確定最優(yōu)化的配送路線。在包裹運(yùn)輸途中，顧客會(huì)收到電子郵件或短信形式的通知，其中包含司機(jī)的照片。

顧客在接到貨時(shí)需在Deliv的APP上簽字，還可給司機(jī)評(píng)分并向朋友推薦該服務(wù)。Deliv快遞公司創(chuàng)始人Daphne Carmeli稱：“顧客的評(píng)分至關(guān)重要，這關(guān)系到該司機(jī)后續(xù)接收訂單的機(jī)會(huì)多少?！?/p>

世界上第一家Footlocker商店于1974年在加州開業(yè)。最初，F(xiàn)ootlocker只是一家鞋店，其售賣的鞋款式獨(dú)特，吸引了眾多追隨者。大約在2015年，F(xiàn)ootlocker就在自己的零售店里安裝了大屏幕電視和錄像機(jī)，顧客可通過電視屏幕觀看體育比賽實(shí)況、錄像以及各種品牌的廣告宣傳片。

1997年，F(xiàn)ootlocker進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域，建立了自己的綜合性零售網(wǎng)站。該網(wǎng)站在當(dāng)時(shí)頗為獨(dú)特，運(yùn)用大量數(shù)據(jù)鏈接，覆蓋數(shù)百個(gè)體育品牌，產(chǎn)品不計(jì)其數(shù)，這種規(guī)模讓一般專業(yè)網(wǎng)站望塵莫及。當(dāng)時(shí)，F(xiàn)ootlocker網(wǎng)站就已提供即時(shí)庫(kù)存數(shù)據(jù)查詢服務(wù)，顧客可先查庫(kù)存，若無庫(kù)存可留預(yù)訂單，也可直接預(yù)訂未上市新款產(chǎn)品。這種網(wǎng)上銷售方式廣受認(rèn)可，使Footlocker借互聯(lián)網(wǎng)聲名大噪。2004年第一季度，F(xiàn)ootlocker公司新開張21家零售店，新裝修了119家零售店，在全球16個(gè)國(guó)家擁有3587家零售商店。每天，全球有成千上萬的人在Footlocker網(wǎng)站購(gòu)買體育用品，F(xiàn)ootlocker還與eBay聯(lián)手開展網(wǎng)絡(luò)零售，各項(xiàng)數(shù)據(jù)不斷刷新。（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 林曉峰）

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