中東電商市場的現(xiàn)狀與發(fā)展

據(jù)BMI研究報告顯示，中東是全球增長最為迅速的電商市場之一。在過去兩年，中東電商整體增長率均超過20%，且預(yù)計在未來幾年，該地區(qū)電商仍將保持每年約20%的增幅。相關(guān)數(shù)據(jù)網(wǎng)站預(yù)測，到2025年，中東電商市場規(guī)模將增長至690億美元。

中東市場的優(yōu)勢：

市場與網(wǎng)絡(luò)方面，電子商務(wù)僅占該地區(qū)GDP總量的0.7%（世界平均水平為3%，發(fā)達國家平均水平為5%）。不過，該地區(qū)超過一半的人口是24歲以下的年輕人，他們熱衷于體驗新鮮事物，對新東西的接受程度較高。在阿聯(lián)酋、沙特和埃及，智能手機普及率都超過70%；卡塔爾的移動網(wǎng)絡(luò)滲透率更是超過了90%。

地理與資源方面，中東地區(qū)多數(shù)國家依賴石油資源獲取財富，富裕階層財富顯著，購買能力可觀。同時，該地區(qū)多為沙漠地形，資源匱乏，許多商品依賴進口。值得一提的是，中東每年有480萬新生兒降臨，5歲以下嬰幼兒占總?cè)丝诘?1%，10歲以下兒童人數(shù)占到總?cè)丝诘?2%，嬰幼兒童產(chǎn)業(yè)前景廣闊。

宗教歷史方面，中東地區(qū)宗教氛圍濃厚，習(xí)俗較為保守，娛樂項目較少。尤其是當(dāng)?shù)嘏?，因?xí)俗原因不能開車，不能經(jīng)常上街，電商成為了她們生活的一部分。此外，穆斯林齋月期間，人們工作時間減少，消費者的網(wǎng)購時間和消費動力隨之增加。

中東市場的劣勢：

部分消費者對網(wǎng)購信心不足，擔(dān)憂個人信息泄露和遭遇欺詐。當(dāng)?shù)厝速徫锪?xí)慣具有“隨意性”，并偏好“貨到付款”的支付方式，這會導(dǎo)致商品退貨率增加，物流成本上升。中東地區(qū)大多數(shù)為穆斯林國家，在選品和包裝方面存在諸多禁忌。而且，該地區(qū)貧富懸殊更為明顯，網(wǎng)購消費主要集中在富裕階層。

物流現(xiàn)狀：

做電商離不開物流，對于中國電商而言，跨境物流的競爭力是壟斷一個地區(qū)的核心要素，擁有一套完整的“移動互聯(lián)網(wǎng)物流解決方案”，才能在當(dāng)?shù)厥袌鲇稳杏杏?。然而，中東地區(qū)的物流普及程度與北美、東南亞相比，存在一定差距，且用戶的消費習(xí)慣尚未完全建立，這為當(dāng)?shù)匚锪鲙砹艘恍﹩栴}，如地址不詳、妥投率低，貨到付款導(dǎo)致退貨率高，物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展不足、派送效率低下等。針對這些問題，賣家若入駐該地區(qū)，建議提前規(guī)劃好店鋪物流體系，提升售后客服服務(wù)質(zhì)量，跟進用戶地址填寫情況；同時，通過與物流公司的API對接，實時監(jiān)控訂單送達軌跡。

支付現(xiàn)狀：

在中東地區(qū)，超過半數(shù)的網(wǎng)購采用貨到付款的方式，信用卡普及率較低，但隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和年輕一代的成長，刷卡支付比例正在上升。此外，中東地區(qū)還比較喜歡使用“預(yù)付卡”，其中CashU和Onecard是預(yù)付卡中的佼佼者，用戶可以通過信用卡、Paypal、銀行轉(zhuǎn)賬、手機或線下實體店充值卡的方式向賬號充值。針對上述情況，賣家可以通過開展信用卡支付優(yōu)惠活動等形式，提高用戶線上支付比例，降低因貨到付款帶來的退貨率。

（來源：K哥聊出海）