中東電商的發(fā)展與Fordeal的崛起

“2025年是極具挑戰(zhàn)性的，同時(shí)也蘊(yùn)含著諸多機(jī)遇：這一年發(fā)生的諸多事件令人感慨，且涌現(xiàn)出大量熱詞。牛津字典團(tuán)隊(duì)在眾多新詞熱詞中進(jìn)行評選，其中有不少詞在任何一年都可能成為年度熱詞。”——牛津字典負(fù)責(zé)人格拉斯沃。

在疫情背景下，中東電商實(shí)現(xiàn)了迅猛增長。預(yù)計(jì)到2025年，中東電商市場將增長四倍，成為全球增長最快的電子商務(wù)市場之一。

疫情期間，F(xiàn)ordeal積極進(jìn)取，在中東及歐洲多個(gè)穆斯林占比較多的國家設(shè)立海外倉，并整合當(dāng)?shù)嘏渌腕w系，優(yōu)化后端倉配鏈路。如此一來，像沙發(fā)、床等原本因飛機(jī)運(yùn)輸成本過高而銷售受限的大件貨物，如今可以順利銷售。

中東各電商平臺(tái)的主要旺季為齋月、古爾邦節(jié)和黑五，其中黑五是最大的購物節(jié)。2025年黑五期間，F(xiàn)ordeal的業(yè)績達(dá)到平常月度業(yè)績的5倍多。目前，F(xiàn)ordeal的熱銷品類主要是女裝、男裝、鞋包、配飾、家居用品類，其他類目作為補(bǔ)充。

Fordeal在推動(dòng)品牌出海和本地化的進(jìn)程中不斷邁進(jìn)，推出全新購物端Al-Mart。和Fordeal本站一樣，Al-Mart為消費(fèi)者提供男女裝、鞋包配飾、護(hù)膚彩妝、電子數(shù)碼、家具用品等，目前覆蓋沙特和中國兩個(gè)地區(qū)，支持中英阿三種語言。據(jù)了解，Al-Mart設(shè)立的初衷是為解決商家的退貨問題。中東地區(qū)COD（貨到付款）比例極高，市場平均水平在90%左右，只有約10%為在線支付，疫情期間該比例略有上升，當(dāng)?shù)亟夥夂笥钟兴芈?。COD的最大問題在于簽收率，若被拒簽則會(huì)造成貨損，增加商家的直接成本。

經(jīng)過多年的精細(xì)化運(yùn)營，F(xiàn)ordeal在中東地區(qū)的整體COD簽收率比其他綜合類電商平均水平高出10%左右，最高時(shí)甚至達(dá)到14%。然而，中東當(dāng)?shù)睾炇章孰y以達(dá)到100%，必然會(huì)有未簽收的商品。Al-Mart正是為了幫助商家處理未簽收商品的二次轉(zhuǎn)售而設(shè)立，以確保商家的商品在Fordeal整個(gè)APP矩陣中得以全部銷售，避免了從中東退貨的問題。雖然Al-Mart的運(yùn)營數(shù)據(jù)尚未單獨(dú)統(tǒng)計(jì)，但從總體情況來看，表現(xiàn)良好，目前與Fordeal主站一同位列沙特購物APP榜單前列。商家若想進(jìn)駐Al-Mart，只需入駐Fordeal即可。

作為中東電商領(lǐng)域的黑馬，F(xiàn)ordeal在筆者心中位居綜合類電商前三。Fordeal務(wù)實(shí)且低調(diào)，對于2025年的規(guī)劃與展望，F(xiàn)ordeal表示，由于中東人均GDP較高，當(dāng)?shù)厝藢ι唐焚|(zhì)量的要求不亞于國內(nèi)一線城市，因此整合優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈將是Fordeal的重點(diǎn)發(fā)展方向。同時(shí)，結(jié)合旗下的APP矩陣，能夠有效幫助商家進(jìn)行銷售。在Fordeal快速穩(wěn)步發(fā)展的過程中，還將著重完善客服體系和退換貨體系，持續(xù)全面提升客戶體驗(yàn)，以實(shí)現(xiàn)提升客戶整體LTV的目標(biāo)。

（來源：中東跨境電商匯）