印度電商發(fā)展現(xiàn)狀及相關(guān)問題

2025年，印度的電商行業(yè)正迅猛發(fā)展，各大電商平臺極大地改變了印度產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)模式。為滿足快速增長的在線消費(fèi)者群體的需求，構(gòu)建強(qiáng)大的賣家生態(tài)系統(tǒng)至關(guān)重要。

電子商務(wù)的進(jìn)步為眾多獨(dú)立賣家，尤其是中小型企業(yè)創(chuàng)造了機(jī)遇。這些賣家大多在印度的各類平臺上開展業(yè)務(wù)，而在線平臺也為他們提供了在網(wǎng)絡(luò)上拓展業(yè)務(wù)的契機(jī)，能夠更好地服務(wù)那些迅速轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)且頻繁在線購物的消費(fèi)者。

近幾個(gè)月來，F(xiàn)DI（外商直接投資）指導(dǎo)方針、電子商務(wù)政策草案以及消費(fèi)者權(quán)益問題備受關(guān)注，但獨(dú)立賣家的聲音在電商領(lǐng)域中卻相對缺失。為此，印度電子商務(wù)委員會委托 Channelplay Limited 展開了一項(xiàng)調(diào)查，隨機(jī)選取在至少兩個(gè)平臺銷售 12 個(gè)月以上的賣家，包括 Flipkart、亞馬遜、Snapdeal、Paytm Mall 和 ShopClues，針對平臺角色、線上線下渠道平等以及假冒偽造等問題，以了解獨(dú)立在線賣家對新電子商務(wù)政策問題的看法。

平臺角色

FDI 資助的平臺被界定為技術(shù)平臺，禁止對其平臺上銷售的商品擁有所有權(quán)，或（直接或間接）影響商品價(jià)格。然而，正如過去三年的媒體報(bào)道細(xì)節(jié)及最新的 FDI 政策更新所顯示，平臺的角色已被反復(fù)探討。在此方面，賣家提出了以下觀點(diǎn)：

89%的受訪者認(rèn)為，平臺應(yīng)保持中立，這是一項(xiàng)重要的核心原則，平臺不應(yīng)擁有任何自營品牌或關(guān)聯(lián)的賣家角色。

94%的被調(diào)查者表示，平臺關(guān)聯(lián)賣家對平臺上的獨(dú)立賣家（第三方賣家）的業(yè)務(wù)造成了侵犯。

90%的賣家覺得，平臺自有品牌會導(dǎo)致利益沖突，平臺利用自身平臺上的定價(jià)和需求洞察來推出自有品牌，使第三方賣家處于不利地位。

倡導(dǎo)線上線下渠道平等

在線業(yè)務(wù)作為印度零售基礎(chǔ)設(shè)施的一部分，僅占總零售的 2%-3%，而剩余的 97%是通過實(shí)體市場，如商場或集市進(jìn)行的批發(fā)或零售交易。并且，大多數(shù)的在線賣家也積極參與實(shí)體零售。在電商政策草案提案的背景下，賣家對線上和線下業(yè)務(wù)運(yùn)營表達(dá)了如下看法：

89%的受訪者主張，線上銷售的法律、法規(guī)和責(zé)任應(yīng)與線下銷售的對等。因?yàn)槎鄶?shù)在線賣家同時(shí)在實(shí)體和在線市場進(jìn)行買賣，同一業(yè)務(wù)的不同規(guī)則會增加合規(guī)的復(fù)雜性。

87%的賣家反對品牌對線上渠道的管控力度強(qiáng)于對線下渠道的管控力度。他們認(rèn)為，如果線下賣家在實(shí)體店銷售產(chǎn)品無需獲得品牌許可，那么線上賣家也不應(yīng)被要求這樣做。

87%的受訪賣家表示，若不對線下賣家制定或執(zhí)行此類限制，品牌無權(quán)限制哪些賣家可在網(wǎng)上銷售其產(chǎn)品，應(yīng)保證所有線上賣家機(jī)會均等。

假冒或偽造商品

無論是線上商店還是線下市場，仿冒品問題都頗為普遍，一些無良賣家企圖通過網(wǎng)絡(luò)平臺銷售假冒商品欺騙消費(fèi)者。絕大多數(shù)接受調(diào)查的賣家贊同采取嚴(yán)格措施來解決這一問題。

賣家們普遍認(rèn)為，無論是在線市場還是實(shí)體市場，仿冒品的出現(xiàn)頻率都很高。

幾乎所有賣家都認(rèn)同平臺需要對仿冒品采取有效行動，并建議采用不同方法來應(yīng)對。80%的賣家認(rèn)為，平臺應(yīng)先通知賣家，然后再從市場上刪除相關(guān)商品信息。但賣家同時(shí)指出，刪除商品信息后再通知賣家或直接將賣家列入黑名單的做法過于嚴(yán)苛，剝奪了賣家提供事實(shí)的公平機(jī)會。

（來源：跨境喵的碎碎念）

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