意大利電商市場的機遇與挑戰(zhàn)

意大利作為歐洲國家之一，擁有6060萬以上的人口，互聯(lián)網(wǎng)普及率為60%，網(wǎng)購消費人群達1900萬以上。2025年，意大利電商市場展現(xiàn)出一定的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

據(jù)了解，2016年意大利電商市場交易額達196億歐元，比前一年增長18%，大部分電商零售額來自在線服務(wù)。當(dāng)時，大部分在線訂單通過臺式電腦或筆記本完成，來自智能手機的訂單僅占17%，但呈不斷增長趨勢。除了2/3的電商訂單使用信用卡結(jié)算外，還有貨到付款和銀行轉(zhuǎn)賬等支付方式。

意大利目前是南歐第二大線上交易經(jīng)濟體。德國睿拓跨境服務(wù)有限公司CEO李洋表示，意大利人更傾向于購買國外電商網(wǎng)站的產(chǎn)品，因為大部分意大利商人不太喜歡從事電商生意。其中79%的意大利人選擇從歐盟其他國家線上平臺購買產(chǎn)品，而非意大利本國的平臺。

意大利人有著特定的線上購物搜索習(xí)慣。據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，47%消費者選擇直接搜索產(chǎn)品，43%消費者選擇在產(chǎn)品頁對比價格，33%消費者選擇瀏覽折扣產(chǎn)品信息。

許多意大利網(wǎng)購者喜歡通過Trivago、eDreams 與 Expedia等在線旅游網(wǎng)站預(yù)定酒店、機票和購買支付旅游產(chǎn)品。也有不少意大利消費者在網(wǎng)上通過Groupon、Privalia及Groupalia等折扣網(wǎng)尋求更便宜的商品以及更低廉的折扣。

意大利網(wǎng)購人群年齡多在18 - 44歲之間，55.4%為男性，44.6%為女性，每天購物最多的時間段為每天的21點 - 23點。

然而，意大利電商發(fā)展也面臨一些難題。比如，56%的意大利消費者希望親身體驗、接觸產(chǎn)品；45%的意大利消費者擔(dān)心由于不在家無法收到包裹；40%的意大利消費者擔(dān)心收到的東西與廣告不符；39%的意大利消費者對支付過程有擔(dān)心；38%的意大利消費者擔(dān)心網(wǎng)購產(chǎn)品質(zhì)量。此外，很多意大利消費者會非常在意線上店鋪的聲望，60%的消費者會選擇有認(rèn)證和評級較高的店鋪消費，如 Trusted Shops 認(rèn)證。

2017年的黑五在意大利取得了巨大成功。據(jù)美國聯(lián)盟銷售網(wǎng)絡(luò)公司AWIN的數(shù)據(jù)顯示，意大利移動設(shè)備的銷售額比2016年增長了27.38%，臺式機和平板的銷售額比智能手機低3%。這表明2017年意大利的移動端消費者增長迅速。

另外，一份來自Cuponation的報告顯示，與2016年相同，意大利服裝和配飾類在黑五銷售額中占比最大，達39%，其次是電子產(chǎn)品，占17%。美容和健康用品占6%，書籍、音樂、游戲、和旅行類分別各占5%。除了這些行業(yè)，科技產(chǎn)品行業(yè)是意大利增長速度最快的行業(yè)之一，各種電子產(chǎn)品深受消費者喜愛。除了亞馬遜與eBay以外，Mediaworld、ePrice、Apple Store及Shopty為主要IT數(shù)碼購物網(wǎng)站。

意大利Top5最受歡迎電子商務(wù)網(wǎng)站分別為：1、亞馬遜（零售各種產(chǎn)品）；2、eBay（零售各種產(chǎn)品）；3、Booking.com(機票+旅館訂購)；4、Zalando(鞋服時裝)；5、Trenitalia(火車票訂購)。

亞馬遜意大利站自2010年推出后，已發(fā)展成為意大利最大電商網(wǎng)站。截止2017年12月21日，該站已有76304名新賣家加入，平均每天有215個新賣家，旺季的11月更是迎來了6609個新賣家。不過，意大利站上總共有115480個賣家，但并非都有銷售業(yè)績。值得一提的是，亞馬遜意大利站平均每個賣家刊登7991個產(chǎn)品，而FBA賣家平均刊登304個產(chǎn)品，遠遠低于非FBA賣家，刊登成本可能是主要原因。令人欣喜的是，意大利站2017年度TOP10賣家中有5個來自中國，占了一半名額，其中前5名包攬了第1、2和5三個席位，他們的銷售產(chǎn)品除了電子產(chǎn)品外，還包括家具廚房用品、美容用品、文具與辦公用品等。

總而言之，意大利雖然不是歐洲最大的市場（位于德國、英國，法國之后），但其電商市場仍有巨大的發(fā)展空間。在各個市場迅速飽和的情況下，賣家需把握時機。

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（文/風(fēng)口星網(wǎng) 王宇）