加拿大商場(chǎng)網(wǎng)訂便捷未來倉(cāng)”——提貨新體驗(yàn)（2025年升級(jí)版）
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社媒漲粉上游
由于越來越多的消費(fèi)者在網(wǎng)上商店購(gòu)物，加拿大實(shí)體商場(chǎng)為了留住消費(fèi)者，采取了各種措施。一些商場(chǎng)提供了娛樂設(shè)備，將多余的空間改造成為網(wǎng)上訂單的“提貨倉(cāng)”。隨著亞馬遜等電子商務(wù)平臺(tái)的崛起，傳統(tǒng)零售業(yè)遭受巨大的挑戰(zhàn)，顧客不斷流失。為此，實(shí)體商場(chǎng)必須另辟蹊徑，找到吸引消費(fèi)者的方法。
加拿大Tire’s Sport Chek連鎖商場(chǎng)在這方面做得非常成功，它安裝了數(shù)碼高清屏幕和互動(dòng)顯示器，以取悅消費(fèi)者。增加高科技電子設(shè)備的成本非常昂貴，而且要經(jīng)常更新?lián)Q代。美國(guó)的一家名為Eagle Outfitters的時(shí)尚用品連鎖店最近推出了大額度的優(yōu)惠券，顧客下載了它的APP后，可以在APP里獲取25%的折扣券。
相對(duì)時(shí)尚用品零售商，其他行業(yè)的大型零售商如電器連鎖公司百思買和辦公用品供應(yīng)商Staples遭受到的電子商務(wù)沖擊則更為慘重。加拿大最大的商場(chǎng)之一Cadillac Fairview Corp公司正在研究如何留住消費(fèi)者，該公司明年將加倍投入營(yíng)銷費(fèi)用。盡管Cadillac Fairview公司的銷量還在上漲，但商場(chǎng)的客流量卻趨于下滑。該公司負(fù)責(zé)人Sullivan認(rèn)為，體商場(chǎng)總會(huì)有自己的一席之地，不會(huì)因?yàn)殡娮由虅?wù)的沖擊而消失。
在商場(chǎng)設(shè)立“上門自提倉(cāng)庫(kù)”無疑增加了零售商的物流成本，對(duì)其物流效率也是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。對(duì)于地處城市郊區(qū)的商場(chǎng)而言，這個(gè)過程相對(duì)容易，不太會(huì)遇到交通堵塞影響物流配送的問題。
隨著電子商務(wù)的發(fā)展，實(shí)體商場(chǎng)需要不斷創(chuàng)新以吸引消費(fèi)者。從提供娛樂設(shè)備到設(shè)立“上門自提倉(cāng)庫(kù)”，這些措施雖然面臨挑戰(zhàn)，但都是實(shí)體商場(chǎng)應(yīng)對(duì)電子商務(wù)沖擊的有效途徑。
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