社交引流和社交運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)

2025年，在商業(yè)模式搭建完畢后，社交營(yíng)銷的關(guān)鍵在于私域流量池的構(gòu)建與運(yùn)營(yíng)，其中有兩個(gè)團(tuán)隊(duì)至關(guān)重要。

一是社交引流團(tuán)隊(duì)，其職責(zé)是依據(jù)業(yè)務(wù)特性，設(shè)計(jì)廣告創(chuàng)意與落地頁(yè)，從各類渠道吸引大量初始粉絲，構(gòu)建WhatsApp批量個(gè)人賬號(hào)矩陣以形成私域流量池，并將粉絲連接至個(gè)人WhatsApp客服運(yùn)營(yíng)賬號(hào)。據(jù)最新消息，WhatsApp在全球范圍內(nèi)的用戶活躍度持續(xù)增長(zhǎng)，這為社交引流提供了更廣闊的空間。

二是社交運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，該團(tuán)隊(duì)的核心任務(wù)是推動(dòng)粉絲向消費(fèi)者、復(fù)購(gòu)會(huì)員以及分銷者的客戶關(guān)系遞進(jìn)。他們需要設(shè)計(jì)產(chǎn)品宣傳素材、品牌營(yíng)銷名片、溝通話術(shù)與劇本，借助WhatsApp的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)或群組溝通模式，使每個(gè)運(yùn)營(yíng)人員能利用個(gè)人賬號(hào)實(shí)現(xiàn)客戶成交。特別是社交運(yùn)營(yíng)中的文案小組，要為社交運(yùn)營(yíng)成員和分銷者持續(xù)提供海報(bào)、活動(dòng)、小視頻等業(yè)務(wù)創(chuàng)意文案，以助力運(yùn)營(yíng)成員完成客戶成交與關(guān)系遞進(jìn)。

引流團(tuán)隊(duì)與運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)相互協(xié)作，是客戶關(guān)系遞進(jìn)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)連接、成交與社交裂變的核心環(huán)節(jié)。

核心組織協(xié)同：構(gòu)建全員營(yíng)銷

內(nèi)部的引流和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的管理可融入社交營(yíng)銷多層級(jí)裂變體系中，內(nèi)部成員作為系統(tǒng)的頂級(jí)分銷會(huì)員，應(yīng)優(yōu)先發(fā)展內(nèi)部會(huì)員的朋友圈。

內(nèi)部團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行時(shí)，首先要統(tǒng)一思維模式，堅(jiān)定認(rèn)可社交營(yíng)銷業(yè)務(wù)模式，保持執(zhí)行的一致性，嚴(yán)格按照劇本和文案開(kāi)展工作，將簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，逐步實(shí)現(xiàn)客戶的成交轉(zhuǎn)化。需要注意的是，客戶遞進(jìn)轉(zhuǎn)化是概率事件，不能期望百分之百的轉(zhuǎn)化，這需要一定的漏斗溝通成本。

在社交營(yíng)銷中，內(nèi)部成員是營(yíng)銷裂變的種子會(huì)員，外部會(huì)員也是虛擬員工。為實(shí)現(xiàn)更好的裂變?cè)鲩L(zhǎng)，需提供一定的優(yōu)惠條件，例如發(fā)展早期的100 - 1000個(gè)夢(mèng)想合伙人時(shí)，可免除會(huì)員費(fèi)或提供更多賦能支持。這樣能使社交裂變的初始基數(shù)增大，加快用戶增長(zhǎng)速度。

成千上萬(wàn)的分銷者也是營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的一部分，社交運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)要為這部分分銷者提供充分的賦能、系統(tǒng)支撐、裂變分潤(rùn)、方法論培訓(xùn)、社交運(yùn)營(yíng)支持、文案賦能等。要將成千上萬(wàn)的分銷者培養(yǎng)成與內(nèi)部運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)能力相當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷成員，以促進(jìn)裂變?cè)鲩L(zhǎng)，將分銷會(huì)員數(shù)量發(fā)展到百萬(wàn)甚至千萬(wàn)級(jí)別。

通過(guò)社交培訓(xùn)低成本促進(jìn)社交營(yíng)銷裂變

社交營(yíng)銷與傳統(tǒng)B2C營(yíng)銷推廣的核心差異在于社交裂變。除了挖掘客戶的終身價(jià)值，更要挖掘客戶的社交價(jià)值。

社交運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)需要具備社交裂變的基本思維和運(yùn)作能力，構(gòu)建業(yè)務(wù)的S2B2C多層級(jí)分潤(rùn)模式，通過(guò)將消費(fèi)者或會(huì)員用戶轉(zhuǎn)化為分銷者，推動(dòng)業(yè)務(wù)平臺(tái)的低成本社交裂變。

在社交裂變中，業(yè)務(wù)需要兩種不同能力的團(tuán)隊(duì)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)通過(guò)線上社群溝通方式發(fā)展會(huì)員，這需要引流團(tuán)隊(duì)獲取較為精準(zhǔn)的用戶，為線上溝通轉(zhuǎn)化奠定基礎(chǔ)；另一個(gè)團(tuán)隊(duì)通過(guò)線下會(huì)銷批量完成轉(zhuǎn)化，這種方式相對(duì)更精準(zhǔn)，場(chǎng)景式營(yíng)銷更易于促進(jìn)轉(zhuǎn)化。這個(gè)團(tuán)隊(duì)的核心成員是社交營(yíng)銷培訓(xùn)師，他們要把業(yè)務(wù)平臺(tái)的商業(yè)模式、分潤(rùn)模式以及分銷者的利益清晰地宣講到位。

（來(lái)源：傲途SocialEpoch、WhatsApp營(yíng)銷說(shuō)）