傳統(tǒng)電商與社交電商的差異及社交電商的發(fā)展趨勢

2025年，Passfeed副總裁Hannah hu向風口星網(wǎng)表示，社交電商的成敗關(guān)鍵在于用戶的口碑，其擁有體驗式購買、用戶主動分享、銷售場景豐富等獨特優(yōu)勢，用戶既是購買者，也是推薦者。社交電商實現(xiàn)了對傳統(tǒng)電商模式的迭代，未來將成為跨境電商平臺創(chuàng)新的主力軍。

在流量困局下，傳統(tǒng)電商與社交電商存在諸多差異。Hannah hu認為，傳統(tǒng)電商和社交電商不可混為一談，從流量及用戶兩個層面來看就有很大不同。

在流量方面，傳統(tǒng)電商屬于中心化模式，有一個聚合型的流量中心，賣家比拼的是獲得站內(nèi)流量的分配、轉(zhuǎn)化；而社交電商是去中心化的模式，核心是將自身能力不斷向外傳播，不以流量為目的，幫助賣家擺脫流量困擾。據(jù)最新新聞，一些傳統(tǒng)電商平臺正面臨著流量增長乏力的問題，這也使得它們開始探索新的發(fā)展模式。

在用戶方面，傳統(tǒng)電商的用戶在完成訂單成交后最終仍歸于大平臺，用戶忠誠度及沉淀能力較弱，導致賣家引流成本高而利潤微薄；社交電商則依托內(nèi)容體驗和分享信用，通過做一群人的生意，建立用戶間的聯(lián)結(jié)，讓用戶自行循環(huán)，整合成數(shù)據(jù)閉環(huán)，實現(xiàn)用戶沉淀和裂變新流量。

此外，社交電商與傳統(tǒng)電商的運營邏輯也不同。傳統(tǒng)電商以“貨”為中心，先賣貨后知用戶；社交電商則是先建立人與人的聯(lián)系，達成信任后再賣貨。

在跨境社交電商大潮下，各類平臺和賣家都在積極搶占市場。如速賣通聯(lián)手俄羅斯社交APP VKontakte深耕社交電商，Joom通過網(wǎng)紅種草吸引粉絲，發(fā)力社交電商。美國本土電商平臺Passfeed以社交為觸點，融合商品銷售和電子錢包等業(yè)務，形成個人消費金融的生態(tài)鏈。

那么，在跨境社交電商的大潮中，什么樣的產(chǎn)品、哪類賣家更適合社交電商渠道呢？Hannah hu透露了以下幾點：

一是購物體驗好的產(chǎn)品，如品質(zhì)好、發(fā)貨時效快的產(chǎn)品，能通過更好的購物體驗促使用戶分享。

二是高頻率購買的生活用品，尤其是在產(chǎn)品外觀、性能方面具有優(yōu)勢的家居用品、廚衛(wèi)用品、裝飾品等，更有利于成功轉(zhuǎn)化。

三是新奇特的產(chǎn)品，能引起用戶分享興趣，吸引用戶眼球。例如在萬圣節(jié)、圣誕節(jié)期間，別具一格的頭套類、服飾類、玩具類產(chǎn)品備受關(guān)注。

四是毛利空間更大的產(chǎn)品，因為可以將毛利結(jié)構(gòu)分配給KOL，調(diào)動其積極性，使其更愿意分享和傳播該產(chǎn)品。

在談到社交電商是否會成為跨境電商行業(yè)未來發(fā)展趨勢時，Hannah hu給予了肯定回答。她認為，以往跨境電商更注重商品品類、品質(zhì)以及價格，接下來需要注入“社交+電商”的模式這一新鮮“血液”。當前全球跨境電商市場雖在電商運營、倉儲物流建設、整合營銷等方面日趨完善，但本地化運營進程較為緩慢。

“未來本地化將成為跨境社交電商的一大趨勢，只有本地化后，跨境賣家才能在當?shù)厥袌鰮碛兄鲃訖?quán)。在本地化運營方面，需要針對不同客群、用戶行為維度、營銷玩法等，與本地市場深度結(jié)合，這將是跨境社交電商發(fā)展的核心。”Hannah hu說道。

（文/風口星網(wǎng) 陳林）

（來源：陳木木）