感恩節(jié)后的周五，緊接著隔周的周一，是類似國(guó)內(nèi)雙11的網(wǎng)購(gòu)盛事。這一天，網(wǎng)上銷售量會(huì)急劇上升，成為一年中的網(wǎng)購(gòu)高峰。

一、制定促銷活動(dòng)策略

要吸引顧客消費(fèi)，什么樣的促銷活動(dòng)更有效？可以嘗試郵件營(yíng)銷，專注于宣傳熱門商品或潛力商品，而不是同時(shí)推廣所有黑色星期五和剁手星期一的商品。

還可以嘗試其他活動(dòng)，如：

提供組合產(chǎn)品打包銷售

開展游戲化優(yōu)惠活動(dòng)（如抽獎(jiǎng)）

推出限時(shí)特惠

吸引新客后，提高客單價(jià)，例如提供滿額免費(fèi)送貨服務(wù)或季節(jié)性產(chǎn)品捆綁銷售，鼓勵(lì)顧客在購(gòu)物車中添加更多商品。

二、整理即將到來的銷售活動(dòng)

查看所有產(chǎn)品，提前計(jì)劃折扣和活動(dòng)，而不是在最后一刻才做決定。查看利潤(rùn)和庫(kù)存情況，以找到合適的折扣，并了解如何在Shopify上設(shè)置不同的折扣。對(duì)于即將到來的購(gòu)物節(jié)，現(xiàn)在可以創(chuàng)建自動(dòng)折扣，該折扣將應(yīng)用于符合條件的購(gòu)物車。

可以使用Google表格或Excel創(chuàng)建“計(jì)劃銷售地圖”，預(yù)先規(guī)劃假期促銷產(chǎn)品及其促銷價(jià)格。在Shopify App Store中也可以找到幫助，輕松安排銷售活動(dòng)。

利用“共享折扣鏈接”使客戶更容易兌換優(yōu)惠碼，提高轉(zhuǎn)化率。

三、創(chuàng)建應(yīng)急計(jì)劃

要有備無患。如果合作的貨運(yùn)公司太忙怎么辦？如果庫(kù)存提前售罄，如何快速補(bǔ)充？

我們不想過分渲染緊張情緒，但為可能發(fā)生的意外做好準(zhǔn)備非常重要。設(shè)想最壞的情況，并盡可能制定應(yīng)急計(jì)劃?，F(xiàn)在解決故障問題比在一年最大的銷售周末時(shí)更容易。

四、測(cè)試網(wǎng)站應(yīng)對(duì)流量激增的能力

網(wǎng)站同時(shí)處理太多請(qǐng)求可能會(huì)導(dǎo)致崩潰。使用如等工具測(cè)試商店的服務(wù)器負(fù)載能力。

五、確保商店能應(yīng)對(duì)增長(zhǎng)的需求

如果依賴供應(yīng)商進(jìn)行庫(kù)存補(bǔ)充，或者產(chǎn)品是自產(chǎn)自銷的，需要考慮如何應(yīng)對(duì)需求增長(zhǎng)。使用預(yù)測(cè)工具可以更好地預(yù)測(cè)銷售，并在購(gòu)物節(jié)之前訂購(gòu)足夠的商品。與供應(yīng)商協(xié)商，確保他們能在假期期間處理增長(zhǎng)的需求。最糟糕的情況就是銷售遠(yuǎn)超過供應(yīng)能力，無法滿足客戶需求。

六、創(chuàng)建橫幅廣告宣傳假日銷售

華麗的圖形和視覺效果是促銷的好方式?？梢允褂迷诰€設(shè)計(jì)工具如Canva，或者使用CreativeMarket的模板來創(chuàng)建圖形。如果缺乏圖形設(shè)計(jì)技巧，還可以雇用自由設(shè)計(jì)師。

七、計(jì)劃廣告和廣告文案

提前計(jì)劃要出售或促銷的廣告和廣告文案?？紤]廣告展示的位置和類型，例如Instagram廣告入門指南、Facebook廣告的Pixel入門指南以及Google Ads Playbook中的有效廣告系列類型。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的假期里，根據(jù)目標(biāo)受眾，出價(jià)可能會(huì)更高?？赡苄枰岣咛囟P(guān)鍵詞的出價(jià)或某些受眾的出價(jià)，以提高廣告的展示率。如果計(jì)劃制作付費(fèi)廣告，那么最好也準(zhǔn)備假期銷售廣告預(yù)算。

八、考慮創(chuàng)建被遺棄購(gòu)物車的電子郵件

數(shù)據(jù)顯示，在黑色星期五期間，平均購(gòu)物車放棄率高達(dá)82%。降低這個(gè)數(shù)字的一個(gè)有效方法是設(shè)置有針對(duì)性的遺棄購(gòu)物車電子郵件。當(dāng)客戶將產(chǎn)品添加到購(gòu)物車但離開商店時(shí)，可以使用引人注目的電子郵件將他們帶回完成購(gòu)買。Shopify使此操作變得容易，無論是通過內(nèi)置的廢棄結(jié)帳恢復(fù)功能還是Shopify App Store中的遺棄購(gòu)物車應(yīng)用程序。

九、首先考慮移動(dòng)設(shè)備銷售

在連續(xù)的購(gòu)物節(jié)中，Shopify商店通過移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行的購(gòu)買量已連續(xù)第二年超過臺(tái)式機(jī)。對(duì)于商店老板來說，首先要考慮手機(jī)促銷。檢查商店在移動(dòng)設(shè)備上的用戶體驗(yàn)、購(gòu)物流程和網(wǎng)站響應(yīng)能力。所有Shopify主題都是響應(yīng)式的并且適合移動(dòng)設(shè)備，但如果不使用Shopify，請(qǐng)測(cè)試商店在移動(dòng)設(shè)備上的外觀。特別是結(jié)帳流程，減少填寫結(jié)帳所需字段的數(shù)量可以提高轉(zhuǎn)化率?？梢钥紤]使用Shopify Pay和Google Pay等選項(xiàng)，讓客戶自動(dòng)填寫已保存的信息，減少購(gòu)買所需按鍵或點(diǎn)擊次數(shù)。

十、重新定位過去的訪客和客戶

在關(guān)鍵的購(gòu)物時(shí)刻，如顧客正在瀏覽購(gòu)物車之際，實(shí)時(shí)聊天工具應(yīng)當(dāng)為商家提供所需的控制權(quán)，確保在最適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)向合適的顧客展示聊天窗口。這對(duì)于促進(jìn)銷售和提高客戶體驗(yàn)至關(guān)重要。

關(guān)于Google Analytics（分析）的015步驟：理解客戶在網(wǎng)上商店的購(gòu)物行為是極其重要的，而知識(shí)就是力量。利用Google Analytics這一強(qiáng)大且免費(fèi)的流量跟蹤工具，我們能更深入地了解消費(fèi)者的行為和偏好。若您尚未在商店中設(shè)置Google Analytics（分析），或者想要確保自己充分利用了這一工具，請(qǐng)查閱我們的Google Analytics（分析）初學(xué)者指南。

熟悉Shopify報(bào)告的016步驟：Shopify的分析功能能為我們提供豐富的信息，包括營(yíng)銷活動(dòng)的成效如何轉(zhuǎn)化為訪問量和銷售額。在黑色星期五和網(wǎng)絡(luò)星期一期間，市場(chǎng)營(yíng)銷是重中之重，因此請(qǐng)確保您已經(jīng)重新學(xué)習(xí)如何在Shopify中使用Marketing Analytics來直接跟蹤、衡量和改進(jìn)您的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。

為了更深入了解用戶行為，017步驟是設(shè)置熱圖和其他工具：訪客在哪里點(diǎn)擊？他們?nèi)绾螢g覽您的產(chǎn)品頁面？雖然Shopify的Analytics工具已經(jīng)相當(dāng)強(qiáng)大，但在BFCM期間，您可能需要考慮使用其他用戶跟蹤工具來收集更詳細(xì)的用戶行為數(shù)據(jù)。您可以在Shopify應(yīng)用商店中查找熱圖應(yīng)用程序和高級(jí)分析工具。

密切關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的018步驟：研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷策略可以激發(fā)您在黑色星期五和網(wǎng)絡(luò)星期一交易中的靈感。訂閱他們的電子郵件列表是了解他們策略的最簡(jiǎn)單方式。在社交媒體上關(guān)注他們，并設(shè)置Google快訊以追蹤哪些網(wǎng)站在談?wù)撍麄儭?/p>

如何將偶然來訪的客戶轉(zhuǎn)變?yōu)槌？偷?19步驟：維護(hù)與新客戶的關(guān)系至關(guān)重要。通過在社交媒體上保持活躍并發(fā)送售后電子郵件，讓客戶全年都感到參與感。對(duì)于未注冊(cè)或未關(guān)注社交媒體賬戶的一次性購(gòu)物者，您可以考慮使用重定向策略。通過誘人的廣告文案將他們帶回網(wǎng)站，并繼續(xù)展示最新或最相關(guān)的產(chǎn)品。

020步驟是反思哪些策略有效，哪些無效：假期是企業(yè)從錯(cuò)誤和成功中學(xué)習(xí)的絕佳時(shí)機(jī)。除了收益之外，反思所學(xué)課程的價(jià)值是獨(dú)特的。在實(shí)施新策略時(shí)，請(qǐng)確保記錄決策和結(jié)果。這些記錄可以作為未來假期的基準(zhǔn)，并幫助您確定哪些方法有效。（本文原創(chuàng)作者為跨境電商悉尼劉哥，觀點(diǎn)僅代表其個(gè)人立場(chǎng)，經(jīng)過原作者授權(quán)進(jìn)行轉(zhuǎn)載。）