遇到了亞馬遜審核，作為賣家可以如何申訴？
lychee荔枝代理IP
中文科技資訊
店雷達
獵豹TK海外節(jié)點
中國（青島）外貿(mào)工廠展覽會
電商資訊
VMOSCloud
跨境王WhatsApp營銷
火云瀏覽器
科技魔方
IPIPGO全球住宅IP
Roxlabs全球住宅IP
威圖仕跨境技術服務
kookeey全球代理IP
PIA S5 Proxy
火豹瀏覽器
社媒漲粉上游
IP純凈度檢測
關于濫用變體及銷量激增導致店鋪被關的問題，我們收到了一些賣家的反饋。最近因為濫用變體以及銷售口罩、額溫槍等防疫產(chǎn)品銷量激增而導致關店的賣家，經(jīng)過約一個月的申訴，成功恢復了店鋪。
今天，我們整理了一些賣家可能遇到的審核問題，并為大家提供申訴思路和渠道。
一、如果遇到審核，可以通過哪些渠道進行申訴呢？
1. 在后臺績效通知里直接點擊申訴按鈕，提交相關資料。
2. 主動開Case跟進審核季度。
3. 通過賣家績效回復郵箱：[seller-performance-](mailto:seller-performance-)進行聯(lián)系。
4. 通過Jeff郵箱發(fā)送申訴內(nèi)容：[](mailto:)。
二、關于申訴信POA的思路構架，主要包括以下幾點：
1. 自我介紹及發(fā)生的事件。
2. 導致問題的原因。
3. 解決問題的行動計劃。
4. 避免未來問題的措施。
5. 結尾表達積極態(tài)度。
除此之外，還需要提供行動計劃及原因的證據(jù)。例如，如果被指控濫用排名，可以說明是通過第三方公司提供的服務來增加銷量排名，并不知情這是違反亞馬遜平臺規(guī)則的。提供第三方公司的聯(lián)系方式、溝通記錄及支付記錄作為證據(jù)。
三、針對不同情況的申訴思路：
在運營亞馬遜時，需遵守眾多平臺政策和規(guī)則，否則可能導致賬戶關閉。亞馬遜平臺政策經(jīng)常更新，賬戶會定期審查，一不留神就可能觸發(fā)封鎖。在賬戶被關閉后，賣家需要進行亞馬遜申訴。
亞馬遜申訴主要分為兩種情況：一種是因為對規(guī)則不熟悉導致的賬戶關閉，另一種是明知故犯。對于兩種情況，申訴時需注意不同事項。
對于明知故犯的情況，申訴時要學會“甩鍋”。例如，由于差評過多導致店鋪關閉，需要找出所有差評，分析原因，并提供解決方案。如果是因為濫用排名被封，可以將責任歸咎于第三方公司，并強調聯(lián)系第三方公司的員工是新同事，未經(jīng)過充分培訓導致的問題。要保證將來遵循亞馬遜政策，符合所有指標和銷售政策。
對于濫用變體的問題，同樣可以將責任歸咎于不懂規(guī)則的新同事。針對產(chǎn)品減少差評的未來改進措施，除了之前提到的分析，還可以從供應商角度、公司倉庫角度、產(chǎn)品Listing以及客服售后服務等方面提出改進措施。
以上內(nèi)容屬作者個人觀點，不代表任何官方立場。經(jīng)原作者授權轉載，轉載需經(jīng)原作者同意。
版權聲明
風口星內(nèi)容全部來自網(wǎng)絡，版權爭議與本站無關，如果您認為侵犯了您的合法權益,請聯(lián)系我們刪除，并向所有持版權者致最深歉意！本站所發(fā)布的一切學習教程、軟件等資料僅限用于學習體驗和研究目的；不得將上述內(nèi)容用于商業(yè)或者非法用途，否則，一切后果請用戶自負。請自覺下載后24小時內(nèi)刪除，如果您喜歡該資料，請支持正版！
