一、集團(tuán)及平臺(tái)概述與發(fā)展歷程

Mail.Ru Group簡(jiǎn)介

Mail.Ru Group成立于1998年，于2010年11月5日在倫敦上市（LSE:MAIL）。作為一個(gè)涵蓋通訊工具和的大型集團(tuán)，Mail.Ru Group擁有眾多子公司，包括門(mén)戶網(wǎng)站、社交網(wǎng)絡(luò)（; OK.ru; My.Mail.Ru）、溝通工具、游戲及搜索引擎等，覆蓋了俄羅斯約96%的互聯(lián)網(wǎng)用戶，全球用戶數(shù)量近1.4億。其旗下三大俄語(yǔ)區(qū)大型社交網(wǎng)絡(luò)Vkontakte(VK)、Odnoklassniki(OK)和My.Mail.Ru在受眾規(guī)模上甚至超越了Facebook和Twitter。Mail.Ru還擁有自主的支付工具M(jìn)oney Mail.Ru，具備反欺詐技術(shù)、高用戶黏性&信任度以及支付轉(zhuǎn)化率的優(yōu)勢(shì)。

基于其龐大的大數(shù)據(jù)資源，Mail.Ru集團(tuán)能夠根據(jù)用戶的消費(fèi)習(xí)慣和需求進(jìn)行個(gè)性化推薦，促使其電商平臺(tái)迅速成長(zhǎng)。

MyMALL平臺(tái)介紹

作為俄羅斯最大互聯(lián)網(wǎng)公司Mail.Ru旗下的戰(zhàn)略項(xiàng)目，MyMALL是一個(gè)集合了集團(tuán)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)資源的大型跨境電商平臺(tái)。通過(guò)Mall.My.Com，商家可以在多個(gè)線上銷售渠道展示和銷售他們的產(chǎn)品，如Pandao.ru、領(lǐng)先的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站“Cheaper Together”、俄羅斯58同城Youla以及社交網(wǎng)站ok.ru等。

二、MyMALL平臺(tái)招商策略與推廣方案

MyMALL主要招商方向包括十大類別：手機(jī)及其配件、電腦及其配件、消費(fèi)類電子及配件、家居、服飾配飾、鞋包類、健康美容、戶外運(yùn)動(dòng)、汽車配件以及母嬰用品等。賣家可以根據(jù)自身情況選擇普通招商或品牌招商的入駐方式。

自2017年10月開(kāi)始，Mail.Ru集團(tuán)集中優(yōu)勢(shì)資源助力MyMALL平臺(tái)的推廣。在提升市場(chǎng)知名度、增加用戶數(shù)量和提升用戶活躍度的目標(biāo)下，平臺(tái)推廣的產(chǎn)品客單價(jià)相對(duì)較低，以吸引更多用戶。近期，為了平臺(tái)轉(zhuǎn)型和提供更多選擇給用戶，MyMALL調(diào)整了推廣產(chǎn)品的客單價(jià)和品牌策略，主力推廣高性價(jià)比和產(chǎn)品電子類產(chǎn)品。銷售數(shù)據(jù)顯示，電子產(chǎn)品已占到總銷售的30%，平臺(tái)正在實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)轉(zhuǎn)型。

作為Mail.Ru集團(tuán)的重點(diǎn)項(xiàng)目，集團(tuán)為MyMALL提供了大量的推廣資源，包括旗下的各大網(wǎng)站以及藝人、網(wǎng)紅資源。目前，平臺(tái)已與多個(gè)手機(jī)品牌如Leagoo, Homtom, Bluboo, Oukitel等達(dá)成合作，同時(shí)積極尋求適合俄羅斯市場(chǎng)的服裝和Home&Garden品牌入駐。

在俄羅斯境內(nèi)，MyMALL實(shí)現(xiàn)了全渠道覆蓋式投放策略，依托集團(tuán)自身的互聯(lián)網(wǎng)資源進(jìn)行線上投放，同時(shí)也通過(guò)電視、戶外廣告等渠道進(jìn)行線下投放。平臺(tái)還邀請(qǐng)了俄羅斯知名明星和網(wǎng)紅作為宣傳大使，通過(guò)宣傳視頻等方式進(jìn)行推廣。為了提升用戶體驗(yàn)，平臺(tái)提供了大量的消費(fèi)者補(bǔ)貼，主要包括直接補(bǔ)貼和返利補(bǔ)貼。

三、MyMALL的物流優(yōu)勢(shì)詳解

拉脫維亞海外倉(cāng)項(xiàng)目

MyMALL在拉脫維亞設(shè)有保稅倉(cāng)庫(kù)，賣家入駐后可通過(guò)審核使用海外倉(cāng)進(jìn)行商品存儲(chǔ)和配送。賣家可選擇將貨物存放于拉脫維亞海外倉(cāng)，待買家下單后，倉(cāng)庫(kù)將在24小時(shí)內(nèi)處理訂單并配送商品。使用海外倉(cāng)發(fā)貨的賣家可享受免3個(gè)月倉(cāng)庫(kù)管理費(fèi)的優(yōu)惠，并且因物流原因產(chǎn)生的售后糾紛由MyMALL承擔(dān)責(zé)任。貨物保管期間，客戶經(jīng)理會(huì)提供轉(zhuǎn)運(yùn)或促銷意見(jiàn)，以減輕商家和平臺(tái)的負(fù)擔(dān)。

物流優(yōu)勢(shì)與官方物流系統(tǒng)

為了提高用戶滿意度和應(yīng)對(duì)平臺(tái)發(fā)展需求，MyMALL于近期推出了官方物流系統(tǒng)。賣家可以選擇自行發(fā)貨或使用官方物流系統(tǒng)。官方物流系統(tǒng)具有快捷、操作方便等特點(diǎn)，被越來(lái)越多的賣家所采納。利用平臺(tái)官方物流的賣家可享受結(jié)算優(yōu)惠政策。

在物流規(guī)則方面，商家需及時(shí)向平臺(tái)提供物流發(fā)貨渠道信息，包括承諾的派送時(shí)效和物流跟蹤信息。使用官方物流系統(tǒng)的賣家可以自動(dòng)獲取相關(guān)運(yùn)輸信息，無(wú)需手動(dòng)錄入。選擇自行發(fā)貨的商家需在5天內(nèi)發(fā)貨并填寫(xiě)運(yùn)單號(hào)。對(duì)于物流跟蹤信息，MyMALL認(rèn)可線上發(fā)貨物流跟蹤信息、各國(guó)郵政官網(wǎng)以及順豐、EMS等官方物流跟蹤信息。無(wú)法核實(shí)真?zhèn)蔚奈锪鞲櫺畔⒉挥枵J(rèn)可。商家所選用的物流供應(yīng)商必須在75天內(nèi)進(jìn)行快件派送，買家在75天內(nèi)未收到商品可提出退貨。