亞馬遜在中國(guó)市場(chǎng)失利后，轉(zhuǎn)而聚焦印度這個(gè)擁有13億人口的零售市場(chǎng)，杰夫·貝索斯領(lǐng)導(dǎo)的亞馬遜正全力進(jìn)軍印度。當(dāng)前，印度正經(jīng)歷一波強(qiáng)勁的網(wǎng)購(gòu)熱潮。

據(jù)彭博社報(bào)道，貝索斯已承諾對(duì)印度項(xiàng)目投入55億美元。為了在農(nóng)村地區(qū)拓展業(yè)務(wù)，亞馬遜采取了一系列創(chuàng)新策略。其中包括為印度人提供無(wú)需銀行賬戶(hù)的信貸服務(wù)，網(wǎng)上商品從黃油雞到速食咖喱醬等應(yīng)有盡有，以及開(kāi)發(fā)了一款針對(duì)小城鎮(zhèn)印度居民的簡(jiǎn)化版手機(jī)APP，以解決廉價(jià)手機(jī)登錄APP崩潰的問(wèn)題。

盡管付出了諸多努力，亞馬遜仍面臨著來(lái)自本地競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如Flipkart的挑戰(zhàn)。在物流、電子支付基礎(chǔ)設(shè)施和倉(cāng)儲(chǔ)方面的巨額投入導(dǎo)致其在2017年的國(guó)際業(yè)務(wù)損失超過(guò)30億美元。

瑞士信貸集團(tuán)的印度負(fù)責(zé)人Gautam Chhaochharia指出：“印度市場(chǎng)情況復(fù)雜，且正處于電商發(fā)展的初期階段，因此網(wǎng)絡(luò)零售商不能忽視實(shí)體或虛擬基礎(chǔ)設(shè)施的重要性。”

盡管如此，亞馬遜在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入為其鋪設(shè)了物流網(wǎng)絡(luò)。在印度，亞馬遜部署了大批配送員，他們使用滑板車(chē)或摩托車(chē)穿越繁忙的交通，以完成最后一英里的配送。目前，亞馬遜在印度擁有41個(gè)物流中心，主要分布在農(nóng)村地區(qū)，并啟動(dòng)了一個(gè)名為“I Have Space”的項(xiàng)目，利用分布在225個(gè)城市的1.75萬(wàn)個(gè)商店作為小型倉(cāng)庫(kù)。

這些舉措帶動(dòng)了亞馬遜客戶(hù)數(shù)量的增長(zhǎng)。如今，亞馬遜印度站擁有超過(guò)1.5億的注冊(cè)用戶(hù)，可購(gòu)買(mǎi)來(lái)自30萬(wàn)賣(mài)家的1.6億件產(chǎn)品。為了深入了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)動(dòng)態(tài)并引入公司技術(shù)，亞馬遜與當(dāng)?shù)刂苓吷碳液献?，幫助消費(fèi)者在線(xiàn)比較商品和價(jià)格。公司還推出了一款簡(jiǎn)化的APP——Micron，以節(jié)省內(nèi)存需求。

支付對(duì)于電商在印度來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，因此亞馬遜為消費(fèi)者提供了多種支付方式選擇，包括現(xiàn)金、信用卡和無(wú)息分期付款。該電商巨頭還創(chuàng)建了一個(gè)數(shù)字借貸平臺(tái)，為印度的小賣(mài)家提供信貸服務(wù)。

2017年4月，印度儲(chǔ)備銀行批準(zhǔn)了亞馬遜經(jīng)營(yíng)預(yù)付款工具（PPI）的許可證，進(jìn)一步方便消費(fèi)者購(gòu)物并避免與送貨員協(xié)商送貨時(shí)間的麻煩。這一系列進(jìn)軍印度的舉措表明，盡管面臨重重挑戰(zhàn)，亞馬遜仍決心贏得印度市場(chǎng)。正如貝索斯所言：“我們?cè)谟《鹊恼鞒滩粌H僅是一天的事情，我們還要在這里堅(jiān)守一百年。”印度礦業(yè)巨頭Agarwal也表示：“對(duì)手的努力再次肯定了印度市場(chǎng)機(jī)會(huì)巨大這一事實(shí)?！?（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 劉彩燕）