亞馬遜美國(guó)站交易保障索賠政策進(jìn)一步擴(kuò)大范圍

據(jù)最新消息，亞馬遜公司近日宣布將進(jìn)一步擴(kuò)大其在美國(guó)站的交易保障索賠政策（A-to-z Guarantee）的保障范圍。這一舉措旨在幫助消費(fèi)者更好地應(yīng)對(duì)因購(gòu)買(mǎi)存在缺陷的商品而可能導(dǎo)致的意外財(cái)產(chǎn)損失或人身傷害。

自亞馬遜成立以來(lái)，其一直致力于為消費(fèi)者提供無(wú)憂的購(gòu)物體驗(yàn)。近20余年前，亞馬遜推出了這一交易保障索賠政策，為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)第三方賣(mài)家銷(xiāo)售和配送的商品提供了無(wú)憂退換貨服務(wù)。這一政策不僅增強(qiáng)了消費(fèi)者對(duì)亞馬遜商城的信心，提升了購(gòu)物體驗(yàn)，同時(shí)也推動(dòng)了第三方賣(mài)家的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

自9月1日起，亞馬遜將更加積極地協(xié)助消費(fèi)者、賣(mài)家和保險(xiǎn)公司三方共同處理有關(guān)財(cái)產(chǎn)損失和人身傷害的索賠問(wèn)題。當(dāng)消費(fèi)者遇到索賠問(wèn)題時(shí)，可以隨時(shí)聯(lián)系亞馬遜客服，亞馬遜將積極協(xié)助解決，確保消費(fèi)者的權(quán)益得到保障。

對(duì)于因購(gòu)買(mǎi)亞馬遜美國(guó)站出售的缺陷商品而導(dǎo)致的索賠金額在1,000美元以下的情況（這類(lèi)情況占整體索賠案例的80%以上），亞馬遜將直接支付賠償，以更快地解決消費(fèi)者的問(wèn)題，賣(mài)家無(wú)需承擔(dān)任何費(fèi)用。而對(duì)于索賠金額超過(guò)1,000美元的案例，如果賣(mài)家未能及時(shí)回應(yīng)或拒絕消費(fèi)者的合理索賠請(qǐng)求，亞馬遜將介入并協(xié)助解決，確保消費(fèi)者的權(quán)益得到維護(hù)。

亞馬遜還推出了亞馬遜保險(xiǎn)加速器項(xiàng)目（Amazon Insurance Accelerator），幫助賣(mài)家以更便捷、實(shí)惠的方式購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。通過(guò)與保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的合作，亞馬遜為賣(mài)家提供了一個(gè)經(jīng)審核的保險(xiǎn)供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)。賣(mài)家可以根據(jù)自身需求選擇合適的保險(xiǎn)方案，以保障其商品的安全和合規(guī)性。

這一系列的舉措，不僅體現(xiàn)了亞馬遜對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的重視和保護(hù)，同時(shí)也為賣(mài)家提供了更多的支持和保障。亞馬遜致力于為消費(fèi)者和賣(mài)家打造一個(gè)更加可信賴(lài)的購(gòu)物和銷(xiāo)售平臺(tái)，提供行業(yè)領(lǐng)先的購(gòu)物和銷(xiāo)售體驗(yàn)。

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（來(lái)源：亞馬遜官方公告）