跨境電商工作入門指南——做2025最好打工人

在跨境電商行業(yè)中，每位職場人士都期望能嶄露頭角，甚至實現(xiàn)自己當老板的夢想。而實現(xiàn)這一目標的關(guān)鍵在于如何順利入門該行業(yè)，只有正確踏入這扇門，積累才會變得有意義。對于不同的小伙伴，入門時會有不同的工作方向選擇，接下來我們將對這些選擇進行分析。

實習崗位

對于尚未畢業(yè)的人來說，向潛在雇主證明自身價值的快捷方式之一，是為他們免費工作。當然，部分實習是有薪資或補貼的，但電商實習的真正價值在于能為簡歷增添寶貴經(jīng)驗。

據(jù)最新新聞報道，管理人員通常認為春季是招聘入門級職位的黃金時期。如果你還在上學，不必擔心，許多公司都愿意提供實習崗位進行人才儲備，尤其是在諸如網(wǎng)一或黑五等旺季來臨前的幾個月，需求更為旺盛。若你想主動尋找跨境電商實習機會，可在網(wǎng)站上輸入“地區(qū)關(guān)鍵詞+跨境電商實習生”進行搜索，查找所在地區(qū)的跨境電商公司或設(shè)有跨境電商部門的企業(yè)。即便沒有發(fā)布職位，也應(yīng)與這些公司聯(lián)系并提交簡歷和求職信，詳細闡述你認為能對他們有所幫助的領(lǐng)域。

每次與公司聯(lián)系前，都必須進行深入研究。要向他們展示你對其業(yè)務(wù)和客戶的了解。切勿向每家企業(yè)發(fā)送完全相同的內(nèi)容，而應(yīng)針對性地展現(xiàn)針對其業(yè)務(wù)你所能帶來的技能。當申請已發(fā)布的實習機會時，競爭可能會相當激烈。突出自身技能，有助于你在眾多求職者中脫穎而出。無論是與他們的業(yè)務(wù)直接或間接相關(guān)的內(nèi)容，都可寫在你發(fā)出的申請材料中。

倘若你覺得自己沒有什么可分享的，那不妨向未來的雇主表明你對這份工作充滿熱情。記錄下你喜愛的跨境電商網(wǎng)站以及你所關(guān)注的相關(guān)信息和見解，以此證明你對該領(lǐng)域有著真正的興趣。

所需技能：無。實習的優(yōu)勢在于你有機會零技能獲得工作機會。

需要經(jīng)驗：無。通過獲取實習機會，進而開始積累工作經(jīng)驗。

客戶服務(wù)崗位

客戶體驗是跨境電商業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵因素之一，其工作內(nèi)容包括實時聊天、回復電子郵件，對于部分企業(yè)，還需通過社交媒體渠道處理客戶的各種疑慮。

企業(yè)主樂于為客戶服務(wù)崗位培訓合適的人員，且該崗位并不需要太多經(jīng)驗。一名成功的客戶服務(wù)人員所需的技能包括過去與客戶相關(guān)的工作經(jīng)歷。也許你曾在零售商店工作過，或者在餐廳當過服務(wù)生，其實當你作為客戶與企業(yè)的首次互動者時，你就已經(jīng)在從事客戶服務(wù)工作了。

不過，在申請該職位之前，請回顧一下與客戶打交道的經(jīng)驗，以及在遇到客戶服務(wù)問題時的解決方法。在面試中，可能會被問到如何處理不滿意的客戶，事先仔細思考，這樣在面試時就能更加從容應(yīng)對。如果你正在尋找時間靈活的工作，那么這個領(lǐng)域的工作是個不錯的選擇。倘若你不喜歡朝九晚五的工作模式，那么需要24小時客服的企業(yè)中，在深夜或凌晨輪班的工作可能會比較適合你。

所需技能：

1. 有風度——若你能自然地與人交往，并認為自己是個友好的人，那么你會很適合這個崗位。

2. 注重細節(jié)——在解決客戶問題時，不僅要無判斷地滿足顧客需求，更要從與顧客溝通的細節(jié)中發(fā)現(xiàn)其真實需求并予以滿足，對細節(jié)的把握非常重要。

需要經(jīng)驗：你之前與客戶互動的任何工作都將有所幫助。

營銷崗位

營銷是一個廣泛的概念，涵蓋了從社交媒體到文章發(fā)布再到電子郵件營銷等各類工作。你或許已經(jīng)具備一些經(jīng)驗，能夠?qū)⑵鋺?yīng)用于跨境電商的市場營銷崗位中。

為了更好地開展營銷工作，你需要仔細觀察你喜愛的品牌——他們發(fā)送什么樣的電子郵件？他們與哪些其他品牌合作？他們在社交媒體上的表現(xiàn)如何？當他們推出新產(chǎn)品時會有怎樣的舉措？這些都是跨境電商營銷人員需要處理的關(guān)鍵工作要點。

規(guī)劃和注重細節(jié)是這些崗位的核心。每個新產(chǎn)品的背后都有大量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和計劃書，這些數(shù)據(jù)和計劃能促使品牌持續(xù)發(fā)展。你需要充分利用大腦的兩種能力：分析性和創(chuàng)造性。如果你能夠分析數(shù)據(jù)，又能出色地執(zhí)行策略并制定出具有創(chuàng)新性的解決方案來解決問題，那么你很有可能成為未來的營銷專家。

所需技能：

1. 分析性——絕大多數(shù)營銷工作都要求你在確定行動計劃之前進行深入分析。如果你善于查看和理解數(shù)據(jù)，那么你將在營銷領(lǐng)域邁出成功的一步。

2. 精通技術(shù)——每個跨境電商網(wǎng)站的各個模塊會在不同的軟件上運行，因此，如果你能輕松學習新軟件并掌握新程序，那么你將占據(jù)很大的優(yōu)勢。

3. 創(chuàng)造力——創(chuàng)意是電商營銷中不可或缺的一部分。如果與其他創(chuàng)作者進行頭腦風暴能讓你感到興奮，那么你選對了崗位。

需要經(jīng)驗：如果你過往參與過營銷策劃及方案的落地，那么你會很適合從事營銷工作。

SEO內(nèi)容創(chuàng)作崗位

如果你的第一反應(yīng)是SEO技術(shù)優(yōu)化，那么請放心，你無需對SEO技術(shù)有很深的了解就能從事該工作。但是，你仍需要對SEO有初步的認識，否則將無法勝任此項工作。

SEO內(nèi)容創(chuàng)作工作的目標，在很大程度上取決于Google的算法如何判定我們網(wǎng)站的內(nèi)容編寫質(zhì)量并進行排名。要編寫高質(zhì)量的SEO內(nèi)容，真正的技巧可能需要數(shù)年時間才能掌握。

如果你想從事跨境電商業(yè)務(wù)寫作但不知從何開始，那么對SEO有一定的了解是至關(guān)重要的。需要注意的是，SEO內(nèi)容創(chuàng)作工作可能不會讓你始終保持激情。雖然你可能擅長產(chǎn)品說明或電子郵件的編寫，但SEO內(nèi)容創(chuàng)作主要是根據(jù)業(yè)務(wù)希望優(yōu)化的關(guān)鍵字進行編寫，因此編寫的樂趣可能會有所減少。然而，如同所有工作一樣，將其視為一種挑戰(zhàn)，也是提升技能的一種方式。

所需技能：

1. 強字詞理解力——這是顯而易見的，并且如果你想對業(yè)務(wù)流量產(chǎn)生直接影響，那么SEO是非常重要的一環(huán)。

2. 研究驅(qū)動型——在編寫之前，你需要完成關(guān)鍵詞研究的任務(wù)，因此你需要深入了解Google Analytics以及人們的搜索方式，并能夠進行深度分析，以幫助提高你創(chuàng)作內(nèi)容的效果。

3. 自我激勵——內(nèi)容創(chuàng)作在很多情況下是一種孤獨的藝術(shù)，如果你需要有人推動才能完成工作，那么你可能更適合團隊協(xié)作性較強的工作。

需要經(jīng)驗：喜歡看書，并且擅長寫作。

倉配崗位

可以說倉庫是任何擁有自身庫存的跨境電商業(yè)務(wù)的核心。它是在訂單進出中控制庫存和進行運輸計算的關(guān)鍵場所。

如果你對跨境電商業(yè)務(wù)的實際運作方式充滿好奇，可以嘗試在該類型企業(yè)的倉庫中尋找一份工作，從包裝到控制庫存再到處理發(fā)貨，有許多倉配工作可供學習了解。由于組織能力在此至關(guān)重要，因此在申請該崗位時，務(wù)必提及自己會嚴格按照時間節(jié)點及規(guī)章執(zhí)行任務(wù)，或者舉例說明你將提出自己的工作流程或優(yōu)化現(xiàn)有的流程以提高運轉(zhuǎn)效率。

所需技能：

1. 流程驅(qū)動——有些工作要求你嚴格按照制度進行操作，特別是在將貨品發(fā)送到正確位置時。

2. 強身體速度——某些倉庫工作會有起重要求，需要你在進行一些繁重工作時沒有問題。

3. 團隊合作者——在大多數(shù)倉庫中，你都能感受到即時的友情。如果你擅長與他人合作，在申請時一定要將這一點記錄下來。

需要經(jīng)驗：基本沒有。如果你對跨境電商業(yè)務(wù)的實際運行方式感到好奇，可以嘗試在倉庫中找到一份工作，從頭開始學習。

助理崗位

企業(yè)中常常設(shè)有一些助理類職位，需要與公司中的高層管理人員共同工作。如果你愿意從事更多管理工作，以了解公司的運作方式，那么可以申請助理崗位。

在企業(yè)中，沒有哪個職位會比助理崗位更需要職業(yè)操守，助理人員甚至可以被視為老板日常工作中的得力助手。在申請時，請分享你過去在可靠和負責任方面表現(xiàn)出色的所有經(jīng)驗。

所需技能：

1. 注重細節(jié)——你需要在處理細節(jié)方面表現(xiàn)出色，無論是訂購辦公用品還是安排某人的工作行程。

2. 井井有條——你的老板將依賴你保持工作的有條不紊，因此你必須對一切都非常清楚。

3. 外交官——在任何員工見老板之前，你將是第一道防線，你需要將一些無效事件阻擋在老板的視線之外。

需要經(jīng)驗：有負責關(guān)鍵任務(wù)的任何管理職責或經(jīng)驗。

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（來源：A-Lu跨境）