跨境電商的發(fā)展與模式

近年來，跨境電商的發(fā)展勢頭迅猛，相關(guān)消息層出不窮。如“京東開啟韓國館”、“唯品會跨境牽手KOTRA”、“寺庫網(wǎng)米蘭跨境體驗(yàn)店即將開業(yè)”等。2025年，跨境電商行業(yè)發(fā)展愈發(fā)繁榮?；仡?011年，跨境電商總體規(guī)模約為600億元，而到了2014年，消費(fèi)額已飆升至10000億元，短短四年間增長了近17倍，使得眾多電商紛紛投身其中。

跨境電商的興起與中國人消費(fèi)水平的提升緊密相連，然而其真正發(fā)展的時間并不算長，特別是涉及高端消費(fèi)品的跨境電商仍處于起步階段。在這個階段，方向的選擇至關(guān)重要，這也引發(fā)了模式的紛爭。

目前，在涉及高端消費(fèi)品的國內(nèi)跨境電商中，有幾種典型的模式。天貓國際采用保稅+直郵模式，通過與自貿(mào)區(qū)合作，在各地保稅物流中心建立跨境物流倉，以此提高物流效率，構(gòu)建了基于互聯(lián)網(wǎng)模式的高效進(jìn)出口模式。

京東海外購采用自營非平臺模式，這與其原有的業(yè)務(wù)模式相關(guān)。前期，京東可能主要依賴海外經(jīng)銷商，后期則會與國外品牌商直接合作，該模式主打產(chǎn)品質(zhì)量。

唯品會采用“特賣+三單對接”模式，產(chǎn)品進(jìn)行限時特賣，并將消費(fèi)者下單信息自動生成用于海關(guān)核查備案的訂單、運(yùn)單及支付單，實(shí)時同步給相關(guān)方，讓用戶免除反復(fù)跟單、繳稅的煩惱。

寺庫作為跨境高端消費(fèi)服務(wù)的先行者，采用全球一體化服務(wù)模式，采取線上銷售+線下體驗(yàn)的方式，主打服務(wù)。針對跨境購物的難題，增加了國內(nèi)退貨、奢侈品鑒定、保養(yǎng)、購物線路推薦等服務(wù)。在寺庫跨境體驗(yàn)店，跨境購物管家以形象顧問的形式，幫助消費(fèi)者找到適合自己的奢侈品，還通過多種方式為消費(fèi)者提供最新產(chǎn)品資訊、鑒賞活動信息及促銷信息。

從實(shí)踐來看，這四家平臺企業(yè)雖運(yùn)營模式各異，但都取得了不錯的市場成績。

模式紛爭的背后：服務(wù)是致勝關(guān)鍵

在眾多跨境電商模式中，價格和服務(wù)是業(yè)界討論的兩大重點(diǎn)。在許多中國消費(fèi)者的觀念中，電商意味著便宜。近期，各大電商在母嬰市場展開激烈的價格戰(zhàn)。價格戰(zhàn)雖能在一定程度上炒熱電商市場，但并不代表真正的實(shí)力與榮耀。當(dāng)消費(fèi)者回歸理性，電商的綜合服務(wù)能力將成為影響消費(fèi)決策的關(guān)鍵因素。

事實(shí)上，跨境電商本質(zhì)上仍是一種商業(yè)模式。對于以銷售高端消費(fèi)品為主的奢侈品電商而言，服務(wù)是提升競爭力的核心要素。奢侈品因其高客單價的屬性，對送貨、保養(yǎng)、商品鑒定等服務(wù)有著更高的要求。例如，在寺庫跨境體驗(yàn)店，消費(fèi)者可以對各類奢侈品進(jìn)行比對、試戴，還能定期養(yǎng)護(hù)自己的奢侈品并由專人送回。奢侈品的服務(wù)對于客戶來說，是品位和身份的象征，足見服務(wù)在奢侈品電商行業(yè)的重要性。

寫在最后

當(dāng)前，跨境電商仍處于市場拓展和品牌塑造階段，關(guān)鍵在于確保產(chǎn)品質(zhì)量，取得價格優(yōu)勢，提升服務(wù)水平并做好積累。海外市場廣闊，等待著電商平臺去開拓，切不可急功近利。據(jù)最新新聞報道，隨著全球經(jīng)濟(jì)的逐步復(fù)蘇，跨境電商市場有望迎來新的發(fā)展機(jī)遇，各電商平臺應(yīng)抓住時機(jī)，不斷完善自身，以滿足消費(fèi)者日益增長的需求。