跨境電商的發(fā)展與品牌化運營

在2025年，跨境電商的運營中，除了常見的第三方平臺，獨立站也開始備受關(guān)注。獨立站不僅能夠分散運營風(fēng)險，更是布局品牌運營的良好契機，盡管這一理念早該被重視。

本文將探討如何以品牌化運營思維實現(xiàn)產(chǎn)品的多渠道運營，這對致力于打造國際品牌的企業(yè)具有重要意義。企業(yè)需要具備創(chuàng)新創(chuàng)造力的產(chǎn)品、品牌化運營的方式、多渠道營銷的能力以及供應(yīng)鏈的保障。創(chuàng)新創(chuàng)造力的產(chǎn)品是企業(yè)長久發(fā)展的核心；品牌化運營能提升產(chǎn)品價值，保護(hù)企業(yè)權(quán)益；多渠道營銷可獲取流量與客戶；供應(yīng)鏈保障則是上述幾點的堅實基礎(chǔ)。

第一部分 當(dāng)前國內(nèi)面對跨境電商的機遇和挑戰(zhàn)

一、完善的制造業(yè)基礎(chǔ)VS不足的創(chuàng)新性產(chǎn)品線

中國擁有強大的制造業(yè)和完善的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)，產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢顯著，形成了“中國制造”的名片。然而，作為世界工廠，許多商家習(xí)慣于抄襲模仿、低價銷售，產(chǎn)品技術(shù)含量偏低，創(chuàng)新能力薄弱，國際營銷意識淡薄，難以在國際中高端市場占據(jù)一席之地。

二、新型外貿(mào)零售模式VS難以轉(zhuǎn)變的代工思維

跨境電商的零售模式使國外終端消費者成為貿(mào)易鏈的核心，但多數(shù)商家未能充分利用買家的實時反饋數(shù)據(jù)來優(yōu)化、迭代和升級產(chǎn)品。傳統(tǒng)外貿(mào)思維的轉(zhuǎn)變并非易事，精耕細(xì)作的工匠精神需要長期培養(yǎng)。

三、電商輕量化運營VS品牌打造意識淡薄

許多跨境電商公司從鋪貨起步，電商的發(fā)展雖能以輕量化投入和數(shù)據(jù)化運營創(chuàng)造利潤，甚至有打造全球品牌的可能，但傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)和大部分代工工廠缺乏相應(yīng)能力和系統(tǒng)的品牌運營思維，侵權(quán)或反侵權(quán)意識不足。

四、易于全球化業(yè)務(wù)布局VS不同國家差異運營能力

跨境電商平臺的多站點服務(wù)使產(chǎn)品易于在全球流通，商家可快速拓展多站點業(yè)務(wù)，降低對單一市場的依賴和風(fēng)險。然而，能夠進(jìn)行多站點精細(xì)化運營，并根據(jù)不同國家國情文化進(jìn)行差異化運營的商家寥寥無幾。

五、勞動力過剩VS專業(yè)人才不足

即便不考慮疫情影響，傳統(tǒng)外貿(mào)也需轉(zhuǎn)型升級，但搭建專業(yè)運營團隊并非易事。人才匱乏是普遍問題，品牌化運營更是困難重重。不過，中國人大多聰明好學(xué)，只要進(jìn)行專業(yè)培養(yǎng)，問題便能得到解決。近日，據(jù)相關(guān)新聞報道，國內(nèi)一些地區(qū)已經(jīng)開始加大對跨境電商專業(yè)人才的培養(yǎng)力度，這將為行業(yè)的發(fā)展提供有力的支持。

第二部分 品牌商家應(yīng)該具備的內(nèi)外兼修意識

這里的“內(nèi)”指商家自身的產(chǎn)品和獨立銷售平臺，需要加強沉淀。只有基礎(chǔ)扎實，才能在競爭中充滿自信，否則可能會面臨諸多問題，如產(chǎn)品質(zhì)檢不合格導(dǎo)致大量售后、頁面描述不準(zhǔn)確引來差評、使用未知網(wǎng)站圖片引起侵權(quán)、包裝不嚴(yán)謹(jǐn)增加配送費等?！巴狻眲t代表第三方平臺（包括電商銷售平臺和SNS平臺），作為布局推廣的渠道引流。需要注意的是，第三方平臺本質(zhì)上是為了獲取傭金、中介費和廣告費，不能過度依賴。

無論何種銷售平臺，其本質(zhì)都是為產(chǎn)品引流的渠道。平臺在招商時主要宣傳網(wǎng)站訪問人數(shù)和客流量，廣告工具多為CPC點擊付費，它們只負(fù)責(zé)引流，不負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)化。若轉(zhuǎn)化效果不佳，賣家會被算法后置，把轉(zhuǎn)化更好的賣家推到前面。雖然每個平臺的算法略有差異，但核心不變。所謂的平臺紅利也只是在前期借助了平臺的優(yōu)勢。

基于以上認(rèn)知，當(dāng)前的品牌化運營思路如下：

一、產(chǎn)品方面

產(chǎn)品研發(fā)能力

每個品牌都應(yīng)為解決特定問題而存在，明確目標(biāo)人群，以用戶需求為核心研發(fā)產(chǎn)品，并融入創(chuàng)新元素，摒棄盲目跟風(fēng)鋪貨的觀念。例如亞馬遜汽配類目下的“DropStop”品牌，年銷售額達(dá)幾百萬美金，該品牌僅有一款產(chǎn)品，卻常居類目前三，這是一個非常成功的案例。感興趣的朋友可以深入了解一下，國外這樣的小眾品牌還有很多。

數(shù)據(jù)分析能力

在市場調(diào)研和運營過程中，我們會獲得大量數(shù)據(jù)，如競品數(shù)量、產(chǎn)品數(shù)量、Review數(shù)量及內(nèi)容等。數(shù)據(jù)本身并無價值，需經(jīng)過篩選分析轉(zhuǎn)化為信息，再總結(jié)出規(guī)律，形成經(jīng)驗知識，以指導(dǎo)實際運營操作。無論是市場調(diào)研還是運營中獲取的真實數(shù)據(jù)，都值得深入研究。比如，通過分析調(diào)研時競品的差評Review內(nèi)容，可總結(jié)出產(chǎn)品升級的方向。

產(chǎn)品數(shù)字化創(chuàng)作團隊

團隊?wèi)?yīng)能夠撰寫專業(yè)的產(chǎn)品文案和宣傳文案，制作專業(yè)的說明書、產(chǎn)品包裝文字等，有條件的可尋找本地化編輯。沒有一個品牌的文案、說明書和包裝是隨意展示給客戶的，這一點無需多言。

設(shè)計能力

具備設(shè)計能力的團隊，能夠使數(shù)字化產(chǎn)品在網(wǎng)上美觀地展示出來，這涉及拍攝、修圖、設(shè)計和視頻剪輯等工作。同樣的產(chǎn)品，精修后的主圖和原片展示的點擊率會有很大差別，就如同素顏照和美顏照的區(qū)別。內(nèi)容豐富且有設(shè)計感的主附圖和A+的listing，其轉(zhuǎn)化率必然高于空洞乏味的展示。這一點無需數(shù)據(jù)對比，人們總是傾向于美觀的事物。

服務(wù)能力

產(chǎn)品是核心，服務(wù)是保障。商家應(yīng)積極對待客戶投訴，認(rèn)真解決客戶問題，讓客戶的消費過程便捷且安心，從而激發(fā)客戶的口碑傳播和復(fù)購欲望。

獨立站運營

要對獨立銷售站點和主流社交論壇主頁進(jìn)行維護(hù)更新，前期不必過于追求利潤，但維護(hù)工作必須落實。這些平臺的主要作用一是增強客戶對品牌的認(rèn)知度，二是積累力量，為未來的發(fā)展打下基礎(chǔ)。獨立站的維護(hù)并不復(fù)雜，首先要讓人們看到網(wǎng)站就能立刻了解其主題，從網(wǎng)站名稱到每個頁面都要具有統(tǒng)一性和易聯(lián)想性。比如安克與充電寶的緊密聯(lián)系。像https://catcatstory.com/這樣的獨立站，人們不進(jìn)入也能知道是關(guān)于貓的。如果該網(wǎng)站能更頻繁地更新，內(nèi)容更吸引人，想必會有不少人訪問。

二、流量方面

選擇一個最合適的第三方銷售平臺作為核心運營

在跨境電商中，亞馬遜平臺是性價比較高的選擇，其流量全球領(lǐng)先，建議優(yōu)先考慮。入駐后，要仔細(xì)研究平臺的產(chǎn)品排名規(guī)則，善于利用推廣工具。有條件的話，可再增加其他平臺。如果有適合產(chǎn)品類目的專業(yè)小眾平臺，且流量尚可、口碑良好、入駐條件不高，也可考慮入駐。

布局搜索引擎SEM/社交網(wǎng)站SNS營銷

流量較大的社交平臺如Facebook、Twitter和Youtube，可在其中創(chuàng)建品牌主頁，作為與潛在客戶直接互動的窗口。搜索引擎主要針對獨立站，如投放谷歌廣告。

專業(yè)測評合作/網(wǎng)紅合作營銷

網(wǎng)紅可以是社交平臺（包括當(dāng)前熱門的短視頻APP）上擁有眾多粉絲的個人或團隊，他們的廣告成本相對名人較低，但帶貨效果并不遜色。他們都有各自擅長的類目，若能找到當(dāng)?shù)赝黄奉惖木W(wǎng)紅博主或視頻博主創(chuàng)作測評文案、圖片或視頻，并在其中添加品牌的各個銷售網(wǎng)站和品牌主頁，將大大提高產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。如同我們看電影先看影評、選手機先看測評、買化妝品先看美妝達(dá)人推薦一樣，專業(yè)博主的測評能使新品更具專業(yè)性，增加消費者的信任感。然而，在選擇網(wǎng)紅時要謹(jǐn)慎，確保其與產(chǎn)品類目相符，避免出現(xiàn)讓教人做飯的博主去推汽車用品的情況。同時，短視頻帶貨和直播電商存在諸多陷阱，要注意篩選，切勿盲目跟風(fēng)，只看重流量。另外，需要注意的是，關(guān)于新品的Review刷單資源，市場上服務(wù)商眾多，但質(zhì)量參差不齊，曾有出現(xiàn)過在亞馬遜產(chǎn)品Review中公布身份的情況，十分可怕。

選擇專業(yè)的促銷網(wǎng)站活動

國外的促銷活動網(wǎng)站通常是虧本賺吆喝，為了提升第三方平臺上的排名，優(yōu)惠力度極大，不像國內(nèi)部分商家會偷偷提價，因此一定要做好規(guī)劃。Slickdeal是一個知名的促銷網(wǎng)站，但報名條件較高。商家也可根據(jù)目標(biāo)市場選擇相應(yīng)的網(wǎng)站，如美國的Dealmoon和北美省錢快報。

三、供應(yīng)鏈方面

資金支持

這是投入的必要條件，剛進(jìn)入市場時要有合理的投資回報意識，不能期望投入一萬很快就能賺十萬，這并非買彩票。前期投入較大且可能虧本是正?，F(xiàn)象，關(guān)鍵是要關(guān)注數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。

開發(fā)維護(hù)供應(yīng)商

與選品一樣，要保證供應(yīng)商的質(zhì)量，并通過合同進(jìn)行約束，同時要準(zhǔn)備多家備用供應(yīng)商，以防止出現(xiàn)供應(yīng)商出貨困難的情況。例如，有一次我們推廣一款新品，當(dāng)產(chǎn)品銷售良好時，供應(yīng)商突然漲價，為了避免斷貨，我們只能答應(yīng)，然后緊急尋找其他供應(yīng)商。此外，質(zhì)檢、物流、海外倉儲等方面也不容忽視。實際上，這些思路在正規(guī)產(chǎn)品生產(chǎn)中都有所涉及，成本投入也不少，難點主要在于老板的意識形態(tài)。

（來源：二喵跨境研）

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