2025，跨境電商的發(fā)展與挑戰(zhàn)

【編者按】：風(fēng)口星網(wǎng)在2025年初推出系列新聞策劃《2025，跨境電商路在何方？》，專訪跨境電商行業(yè)的大佬級(jí)人物，深入剖析2024年的跨境電商行業(yè)現(xiàn)狀，以及對(duì)2025年中國(guó)跨境電商走勢(shì)的預(yù)測(cè)。

2025年，跨境電商的發(fā)展態(tài)勢(shì)備受關(guān)注！眾多行業(yè)大佬紛紛向風(fēng)口星網(wǎng)分享他們對(duì)本年度跨境電商行業(yè)趨勢(shì)的判斷，助力更多賣家明確前行方向。

此前，我們已專訪了多位跨境電商領(lǐng)域的重要人物，這一次，我們將目光聚焦在順豐速運(yùn)國(guó)際電商服務(wù)事業(yè)部副總裁李清望身上。

以下是風(fēng)口星網(wǎng)對(duì)李清望的專訪內(nèi)容：

風(fēng)口星網(wǎng)：2024年中國(guó)跨境電商發(fā)展迅速，但也面臨諸多問(wèn)題，您能否從物流角度為我們總結(jié)一下去年遇到的問(wèn)題？

李清望：從物流的視角來(lái)看，2024年能夠更為清晰地洞察到整個(gè)跨境電商的脈絡(luò)分為進(jìn)出口兩塊。以往談及跨境電商、行業(yè)協(xié)會(huì)時(shí)，更多是以出口為主，而2024年隨著試點(diǎn)城市、海淘等模式的興起，進(jìn)口業(yè)務(wù)迅速崛起。不少人將2024年視為跨境電商進(jìn)口元年，這表明跨境電商雙向發(fā)展的脈絡(luò)愈發(fā)清晰，對(duì)物流而言，挑戰(zhàn)與要求也隨之提高。一般來(lái)講，客單重量和客單價(jià)呈正比關(guān)系，出口方面的客單重量持續(xù)上升，交易的客單價(jià)也在提高。這意味著中國(guó)越來(lái)越多高附加值的產(chǎn)品進(jìn)入跨境電商領(lǐng)域，未來(lái)也必定會(huì)有更多中國(guó)品牌涉足其中。不過(guò)，雖然產(chǎn)品附加值在增加，但中國(guó)跨境電商尚未完全告別價(jià)格戰(zhàn)。產(chǎn)品客單重量處于中間位置，市場(chǎng)中仍存在大量低附加值、輕量的物件，特別是在新興市場(chǎng)，所以這需要一個(gè)過(guò)渡階段，不會(huì)出現(xiàn)低附加值產(chǎn)品瞬間被高附加值產(chǎn)品完全取代的情況。物流行業(yè)在去年總體上分為直發(fā)貨到海外和海外倉(cāng)兩種模式。盡管順豐未開展海外倉(cāng)業(yè)務(wù)，但可以看到整個(gè)行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，保持著高速增長(zhǎng)。在進(jìn)口方面，物流行業(yè)的各種通路均已具備，順豐關(guān)注的是較為正規(guī)的通路，像郵政、國(guó)際快件機(jī)場(chǎng)關(guān)、5+2的試點(diǎn)城市這三種正規(guī)通路都表現(xiàn)出色。

值得一提的是，中國(guó)市場(chǎng)與國(guó)外市場(chǎng)存在差異，中國(guó)是典型的弱品牌、強(qiáng)渠道，從傳統(tǒng)分銷渠道到如今的線上分銷渠道，渠道掌握著話語(yǔ)權(quán)。而海外則是強(qiáng)品牌弱渠道，許多海外商家進(jìn)入中國(guó)后發(fā)現(xiàn)自己的品牌具有一定知名度且受到消費(fèi)者認(rèn)可，他們更注重傳遞品牌價(jià)值，樹立在中國(guó)市場(chǎng)的地位，而非單純銷售盈利。因此，他們期望有正規(guī)、陽(yáng)光的通關(guān)渠道以及提供最后一公里標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的派送服務(wù)商，希望物流人員著裝統(tǒng)一、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，甚至在客戶簽收后能給予溫暖的微笑，他們認(rèn)為這是一種品牌對(duì)位。他們不想只是冷冰冰地銷售商品，而是希望物流服務(wù)商能夠幫助他們傳遞價(jià)值，正因如此，他們最終選擇了順豐。

風(fēng)口星網(wǎng)：請(qǐng)您從出口和進(jìn)口兩方面，談?wù)勚袊?guó)跨境電商行業(yè)可能會(huì)出現(xiàn)的趨勢(shì)？

李清望：跨境電商發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，在出口方面，未來(lái)必定會(huì)有更多的中國(guó)品牌涌現(xiàn)。2024年，無(wú)論是銷售渠道還是中國(guó)的品牌商都已做好準(zhǔn)備。到了2025年，大家會(huì)開始進(jìn)行一些嘗試。隨著中國(guó)品牌商進(jìn)入行業(yè)，客單重量將繼續(xù)增加，對(duì)物流的豐富程度要求會(huì)更為嚴(yán)格，物流產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化也將成為必然趨勢(shì)。當(dāng)前市場(chǎng)上的小包、專線、海外倉(cāng)尚未實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，每個(gè)人的操作方式都不盡相同，包括時(shí)效、追蹤、理賠等方面。隨著賣家和買家對(duì)物流體驗(yàn)的要求不斷提高，物流產(chǎn)品必然會(huì)形成標(biāo)準(zhǔn)化的趨勢(shì)。進(jìn)口方面同樣呈現(xiàn)出標(biāo)準(zhǔn)化的趨勢(shì)，海外商家進(jìn)入中國(guó)時(shí)，常常提及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議，如果物流無(wú)法實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，他們會(huì)認(rèn)為產(chǎn)品也不是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，尤其是服務(wù)上的非標(biāo)準(zhǔn)化，這對(duì)非標(biāo)類品牌在網(wǎng)上的銷售會(huì)產(chǎn)生影響。

風(fēng)口星網(wǎng)：中國(guó)跨境電商在2025年迎來(lái)新機(jī)遇的同時(shí)，也必然會(huì)面臨新的挑戰(zhàn)或問(wèn)題，您認(rèn)為最大的問(wèn)題或困難是什么？

李清望：跨境電商面臨的主要問(wèn)題集中在優(yōu)化供應(yīng)鏈和打造品牌方面。現(xiàn)在許多人意識(shí)到要擁有自己的品牌，也有不少人嘗試在海外注冊(cè)商標(biāo)，并進(jìn)行線上線下的營(yíng)銷。然而，品牌并不僅僅是前端簡(jiǎn)單的營(yíng)銷或商標(biāo)，它代表著一種生活方式、理念和文化，傳遞的是一種價(jià)值。這并非通過(guò)花錢注冊(cè)商標(biāo)就能解決，而是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，也是2025年大家需要持續(xù)努力的方向。有些人在打造品牌時(shí)，淺嘗輒止，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有效果后便選擇放棄，這著實(shí)令人惋惜。我認(rèn)為，在跨境電商行業(yè)發(fā)展的商戶應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持不懈，并且要從前端的生產(chǎn)環(huán)節(jié)開始，整個(gè)鏈條都需要精心打造。此外，很多賣家投入大量資金或聘請(qǐng)專業(yè)人員來(lái)構(gòu)建供應(yīng)鏈系統(tǒng)，包括ERP。但同樣地，供應(yīng)鏈并非簡(jiǎn)單的系統(tǒng)和ERP，它還涉及到目的地市場(chǎng)的正規(guī)化運(yùn)作、售后服務(wù)，以及自身采購(gòu)、生產(chǎn)前端的協(xié)同配合。在進(jìn)口方面，大家都緊跟政策，關(guān)鍵在于能否有機(jī)會(huì)與政府共同創(chuàng)造出一些能夠滿足電商需求的合法、合規(guī)的通關(guān)條件。

風(fēng)口星網(wǎng)：李總，從物流的角度，請(qǐng)您分析一下2024年中國(guó)跨境電商目的國(guó)市場(chǎng)的主要特征。

李清望：俄羅斯或俄語(yǔ)地區(qū)的物流呈現(xiàn)出多渠道、多口岸、多方式的特點(diǎn)，通過(guò)不同的郵政、不同的邊貿(mào)關(guān)口或其他方式進(jìn)入。在這一年里，盡管受到盧布的影響，但物流依然呈現(xiàn)出多模式的態(tài)勢(shì)，然而目前仍缺乏標(biāo)準(zhǔn)。中南美地區(qū)尚未找到一種有效的物流方式，也沒(méi)有出現(xiàn)能夠主導(dǎo)市場(chǎng)的物流產(chǎn)品，仍處于探索階段。這與目的地國(guó)家的特性有關(guān)，如果對(duì)目的地缺乏深入了解和配合，很難在產(chǎn)品端制定標(biāo)準(zhǔn)，因此順豐選擇在俄羅斯市場(chǎng)進(jìn)行全面標(biāo)準(zhǔn)化的嘗試。

風(fēng)口星網(wǎng)：在這些跨境電商的主打市場(chǎng)中，2025年可能會(huì)出現(xiàn)怎樣的變化？

李清望：2025年，無(wú)論是物流市場(chǎng)還是線上市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)都將愈發(fā)激烈。如今，不僅國(guó)內(nèi)的平臺(tái)網(wǎng)站積極拓展海外市場(chǎng)，許多當(dāng)?shù)氐钠脚_(tái)和網(wǎng)站也開始主動(dòng)向中國(guó)市場(chǎng)滲透。

風(fēng)口星網(wǎng)：除了上述市場(chǎng)之外，2025年還有哪些新的市場(chǎng)值得我們關(guān)注？

李清望：跨境電商發(fā)展至今，從歐美到新興的俄羅斯、中南美、中東等市場(chǎng)都已被深入挖掘，甚至非洲也成為了人們討論的焦點(diǎn)?？梢哉f(shuō)，除了南北極，能想到的市場(chǎng)都已被涉及。此時(shí)，再想著開發(fā)處女地已不太現(xiàn)實(shí)，我認(rèn)為應(yīng)該在現(xiàn)有的市場(chǎng)上精耕細(xì)作，比如提升產(chǎn)品的品質(zhì)，將其升級(jí)為精品，再進(jìn)一步發(fā)展相關(guān)產(chǎn)業(yè)。無(wú)論是小語(yǔ)種國(guó)家還是英語(yǔ)國(guó)家，都仍有許多潛力有待挖掘。

風(fēng)口星網(wǎng)：您認(rèn)為目前哪些品類的競(jìng)爭(zhēng)較為激烈，2025年哪些品類會(huì)更有機(jī)會(huì)？

李清望：作為物流商，雖然不能直接把握產(chǎn)品品類的具體情況，但通過(guò)與賣家的交流、對(duì)賣家物流需求以及客單重量的分析，我發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)品類中，高附加值、高重量的產(chǎn)品較為熱門，新品類中家居產(chǎn)品表現(xiàn)突出。這兩年，在這一領(lǐng)域涌現(xiàn)出了不少優(yōu)秀的賣家。當(dāng)然，高附加值產(chǎn)品如智能手機(jī)、平板等也依然表現(xiàn)不俗，特別是隨著中國(guó)品牌逐漸走向國(guó)際市場(chǎng)。然而，服飾品類的難度較大，因?yàn)樗艘恍┪幕砟?，我們的賣家尚未能很好地掌握。

風(fēng)口星網(wǎng)：去年國(guó)家出臺(tái)了眾多扶持跨境電商的政策，今年您認(rèn)為這一趨勢(shì)會(huì)繼續(xù)嗎？

李清望：政府會(huì)更加重視跨境電商，不再只是簡(jiǎn)單地給予補(bǔ)貼，而是更多地參與到跨境電商的日常業(yè)務(wù)中，為跨境電商量身定制扶持政策。

風(fēng)口星網(wǎng)：2025年，您對(duì)賣家有什么建議？順豐又將如何助力賣家發(fā)展？

李清望：賣家需要保持平穩(wěn)的心態(tài)，如今已不再是快速賺錢的時(shí)代，要腳踏實(shí)地、逐步積累自身優(yōu)勢(shì)，打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。許多賣家盲目跟風(fēng)，集中在一個(gè)品類，導(dǎo)致利潤(rùn)微薄，競(jìng)爭(zhēng)激烈，過(guò)程十分辛苦。因此，賣家必須走向正規(guī)化，保證產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬，耐得住寂寞，尋找差異化，將產(chǎn)品提升到國(guó)際水平后，再考慮品牌等問(wèn)題。在新的一年里，順豐希望能夠逐步實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化，控制成本，以此來(lái)幫助賣家。并且，順豐在2025年也會(huì)推出許多優(yōu)惠政策。（文/風(fēng)口星網(wǎng) 趙曉峰 林悅）

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