跨境電商的發(fā)展與變革

2025年，跨境電商行業(yè)發(fā)展迅速，市場格局也在不斷變化。美國購物者重返實體店促進品牌消費的現(xiàn)象愈發(fā)明顯，這反映了消費者需求的多元化。

近幾年，外部宏觀環(huán)境變化巨大，品牌與用戶之間的供需關系有了顯著改變。需求端，消費者更傾向于線上購物，對消費過程和售后提出更高要求；供應端，品牌告別野蠻生長，運營更加精細化，注重品牌形象塑造。回顧品牌和用戶的鏈接，沒有統(tǒng)一標準，針對不同人群，品牌需采取不同策略。

跨境電商在2020年發(fā)展至高潮，改變了海外用戶消費模式。長期疫情導致大量線下實體商店倒閉，線上消費迎來高峰，推動跨境電商行業(yè)發(fā)展。然而，行業(yè)高速發(fā)展也促使跨境企業(yè)向品牌化轉(zhuǎn)型升級。價格比拼、依賴平臺流量紅利、同質(zhì)化競爭的時代已過去，海外消費者的多元和個性化需求，要求跨境賣家探索更多樣的產(chǎn)品展示和引流方式。

據(jù)Forrester調(diào)研數(shù)據(jù)，消費者購物行為發(fā)生根本轉(zhuǎn)變，他們更傾向購買具有強大品牌價值的產(chǎn)品，且更愿意在能引起共鳴的品牌處消費。這體現(xiàn)了消費者對品牌產(chǎn)品的需求，以及跨境企業(yè)轉(zhuǎn)型的迫切性。風口星跨境與Shopify聯(lián)合發(fā)布的《2025電商行業(yè)趨勢報告》指出，技術進步降低行業(yè)參與壁壘，海外疫情沖擊加速線下賣家數(shù)字化，品牌競爭加劇，廣告成本大幅上升，品牌從廣告支出中獲得可觀回報變得困難。因此，如何加強品牌與消費者互動和粘性，提升購物體驗，實現(xiàn)更高用戶留存率和品牌價值，是品牌企業(yè)亟需思考的問題。在這種形勢下，社交媒體平臺成為跨境電商品牌營銷的重要場所，如Instagram、Snapchat、TikTok、Twitter等成為電商出海企業(yè)的重要流量入口。

以Snapchat為例，各大品牌可在其中建立“品牌頻道”，集中展示營銷內(nèi)容和原生故事，還可開設品牌店，接入Shopify或自家網(wǎng)站。此外，Snapchat用戶習慣分享圖片和視頻，能形成自發(fā)傳播，其AR濾鏡也形成了新的營銷方向。多個社交媒體平臺正通過與跨境電商平臺深入合作，提供多元營銷模式，如Snapchat、Twitter與Shopify合作，實現(xiàn)用戶從種草到下單的完整電商環(huán)節(jié)。

AR技術賦能跨境電商

2025年，Snapchat發(fā)展態(tài)勢良好。其全球日活用戶已達3.47億，同比增長18%，用戶增速超分析師預期。用戶對Snapchat內(nèi)容的粘性持續(xù)增強，忠誠度較高。Sensor Tower數(shù)據(jù)顯示，2025年第二季度，Snapchat的日均App打開率排名第一，達34%。Snapchat的用戶群體相對成熟，在多個國家和地區(qū)覆蓋了大量年輕人群，顯示出較強購買力。例如，Snapchat在2025年7月推出的訂閱會員服務Snapchat+，上線一個月便帶來超過500萬美金的收入。

曾經(jīng)，很多人對Snapchat的印象是“閱后即焚”，但如今，Snapchat憑借出色的AR技術和出海營銷方案，在2025年年初被Fast Company評選為全球最具創(chuàng)新能力的AR/VR公司。目前，Snapchat平臺上每天使用AR的用戶超過2.5億，每天使用AR濾鏡超過60億次。Snapchat中國區(qū)業(yè)務負責人張晰表示：“AR對于Snapchat用戶而言不再是未來的技術，而是我們現(xiàn)在的日常?！?/p>

在電商領域，AR技術的應用帶來了諸多改變。它實現(xiàn)了用戶線上試穿、試戴、試妝和云逛店鋪，打破了“賣家秀”和“買家秀”的壁壘，降低了消費者踩雷幾率，成為品牌營銷的利器。美妝品牌Ulta Beauty與Snapchat合作制作AR購物濾鏡，取得了良好效果，該濾鏡帶來了高達3000萬次的產(chǎn)品使用次數(shù)，廣告回報高出56%。國內(nèi)一些頭部跨境電商也借助AR實現(xiàn)新增長，使用AR廣告營銷的產(chǎn)品ROI比未使用的同類產(chǎn)品高42%，AR購物還能降低四分之一的退貨率，減少商家損失。

雖然部分品牌認為AR復雜昂貴，只有大品牌能用，但Snap不斷降低AR使用門檻，其在線AR制作工具Lens Web Builder能讓品牌在幾分鐘內(nèi)制作出AR濾鏡。如2025年4月推出的“AR圖像處理技術”，商家提供2D圖片即可生成3D的AR試穿素材，用戶拍全身自拍就能AR試穿，AR營銷變得極為便利。

陽獅媒體的消費者調(diào)研顯示，AR正在重塑購物體驗，預計到2030年將創(chuàng)造高達1.2萬億美元的商業(yè)價值。在這一趨勢下，亞馬遜、谷歌以及奢侈品時尚零售商Farfetch等也展開了AR方面的布局。可以說，AR已成為電商營銷不可或缺的環(huán)節(jié)，Snap的AR或?qū)⒁I行業(yè)發(fā)展。

跨境賣家如何通過Snapchat實現(xiàn)品效合一

Snapchat可為中國跨境電商品牌提供全漏斗營銷解決方案。自2019年組建中國業(yè)務團隊以來，Snapchat服務的中國出海企業(yè)已有上千家，目前大力扶持DTC品牌。Snapchat中國區(qū)業(yè)務負責人張晰表示：“我們希望幫助新一代的中國DTC品牌在全球范圍內(nèi)樹立品牌形象，Snapchat上遍布全球的數(shù)億年輕用戶，對于培養(yǎng)品牌認知尤為關鍵。”

DTC品牌可通過以下三部曲策略實現(xiàn)出海目標：

1.品牌建立期：提升用戶品牌意識，增加客戶參與度。賣家可通過Snapchat中的Public Profiles打造品牌專屬頻道，使用Snap Ads等組合產(chǎn)品傳遞品牌信息，精準定位用戶，使其成為品牌粉絲。

2.品牌成長期：驅(qū)動下單，提升網(wǎng)站流量并促進轉(zhuǎn)化。賣家可通過效果廣告的展現(xiàn)形式搭配組合進行投放，促進應用內(nèi)轉(zhuǎn)化和網(wǎng)站轉(zhuǎn)化，增加應用流量和品牌網(wǎng)站流量，實現(xiàn)目錄銷售。

3.品牌成就期：加大品牌聲量，推動用戶二次購買。賣家可再次投放，利用前期廣告的“爆款”效應，提升用戶留存、重復購買和ROI，擴大品牌聲量和好評度。

出海電商品牌的打造是長期過程，在廣告獲客成本上升的時期，中國出海品牌應思考如何與不同國家消費者建立長期關系，如建立消費者社區(qū)，持續(xù)互動，提升用戶忠誠度，滲透品牌價值。張晰認為，傳統(tǒng)營銷手段已無法滿足消費者，品牌需掌握用戶心智，做會社交的品牌，分享品牌故事、起源和獨特之處。Snap AR能滿足出海品牌需求，像古馳Gucci、巴黎世家Balenciaga、范思哲Versace等一線大牌也通過Snap的AR講述品牌故事，建立與用戶的聯(lián)結。如近期這些品牌聯(lián)手Snapchat在戛納舉辦的AR互動時裝展覽，為用戶帶來豐富視覺盛宴。

如何借助AR等社交營銷方式實現(xiàn)品牌出海，以及讓AR技術更好地結合電商，為跨境商家賦能，是未來需要思考和探索的方向。張晰表示：“Snapchat將持續(xù)深耕中國市場，進一步完善社交營銷生態(tài)。我們不斷探索創(chuàng)新，未來將持續(xù)發(fā)力AR。Snapchat將助力中國品牌揚帆出海，大家可以保持期待?！?/p>

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