電商新常態(tài)下的挑戰(zhàn)與機(jī)遇

面對(duì)新冠疫情的沖擊，電商行業(yè)正經(jīng)歷前所未有的變革，“困惑”成為電商賣家的常態(tài)。盡管無法準(zhǔn)確預(yù)測疫情期間的漲幅和長期增長趨勢，但眾多賣家依然在尋求可觀的業(yè)績和拓展新客戶的機(jī)會(huì)。

如今的銷售季度可能風(fēng)云變幻，兩個(gè)月前還風(fēng)頭無兩的季度，兩個(gè)月后就可能遭遇瓶頸。未來充滿未知，因此制定長期規(guī)劃尤為重要。

在2020年下半年，賣家應(yīng)專注于維持客戶滿意度、控制成本以及保障運(yùn)營穩(wěn)定。接下來，我們將深入探討每一個(gè)方面，以及它們?nèi)绾卧谀缓笥绊憳I(yè)務(wù)、客戶體驗(yàn)及新客戶的吸引。

考慮配送方式的新思路：

在疫情背景下，一切似乎都可能迅速發(fā)生變化。亞馬遜賣家面臨供應(yīng)鏈中的多重挑戰(zhàn)，如訂單發(fā)貨延遲、FBA服務(wù)暫停等。盡管亞馬遜努力確保產(chǎn)品供應(yīng)，但賣家仍需面對(duì)不確定性。轉(zhuǎn)向第三方物流公司是一個(gè)明智的選擇，既可以保護(hù)業(yè)務(wù)、降低潛在成本，又能滿足客戶對(duì)快速發(fā)貨和訂單準(zhǔn)確性的期望。當(dāng)遭遇FBA服務(wù)暫停的困境時(shí)，賣家意識(shí)到需要拓展更多銷售渠道。將物流交給第三方公司可能是一個(gè)正確的決策，因?yàn)樗鼈冎С侄喾N銷售渠道和運(yùn)營商，并允許個(gè)性化設(shè)置。

自動(dòng)化解決方案的重要性：

如何與客戶建立聯(lián)系，同時(shí)避免垃圾郵件的困擾？亞馬遜對(duì)此非常敏感，他們希望保護(hù)自己的業(yè)務(wù)并吸引客戶回購。但賣家需要產(chǎn)品反饋來維持良好的排名和銷售。這時(shí)，自動(dòng)化解決方案成為一個(gè)重要選擇。這些解決方案允許賣家發(fā)送評(píng)論請求，避免向重復(fù)購買者發(fā)送過多郵件，并避免違反亞馬遜規(guī)則。自動(dòng)化工具還可以幫助賣家合規(guī)地索評(píng)，防止發(fā)送違規(guī)郵件或鏈接到其他網(wǎng)站。

關(guān)鍵詞利用策略：

站內(nèi)搜索對(duì)于產(chǎn)品銷售至關(guān)重要。除了眾所周知的SEO技巧外，賣家還應(yīng)充分利用亞馬遜后端關(guān)鍵詞。這些關(guān)鍵詞雖然買家無法看到，但對(duì)于提高產(chǎn)品曝光和匹配搜索查詢非常重要。在輸入關(guān)鍵詞時(shí)需注意避免重復(fù)單詞、標(biāo)題或描述中的關(guān)鍵詞，避免使用連接詞和主觀形容詞，并盡量使用與產(chǎn)品相關(guān)但不適合標(biāo)題的關(guān)鍵詞。同時(shí)考慮產(chǎn)品情境化，如使用場合、環(huán)保屬性等特征。

視頻營銷的力量：

對(duì)于已經(jīng)優(yōu)化圖片的賣家來說，現(xiàn)在是時(shí)候利用視頻功能了。專業(yè)視頻能吸引顧客注意力并增強(qiáng)購物決策的信心。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，有視頻的產(chǎn)品購買率更高。在視頻中展示產(chǎn)品使用情景和突出品牌特色至關(guān)重要。

外部流量的挖掘：

疫情推動(dòng)了電商銷售的增長，預(yù)計(jì)未來電商將繼續(xù)保持增長勢頭。為了利用這一趨勢，賣家需要在能找到流量的地方開始擴(kuò)張。例如，在YouTube等平臺(tái)上發(fā)布視頻、優(yōu)化搜索引擎排名、利用社交媒體等。同時(shí)要注意遵守亞馬遜的服務(wù)條款和其他規(guī)則，避免賬戶被暫停的風(fēng)險(xiǎn)。遵循平臺(tái)規(guī)則、滿足平臺(tái)期望是業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵。

以上內(nèi)容純屬個(gè)人觀點(diǎn)和分析，不代表任何官方立場。在進(jìn)行任何商業(yè)決策時(shí)，請務(wù)必進(jìn)行深入研究和謹(jǐn)慎考慮。