二手跨境電商平臺(tái)的崛起與運(yùn)營(yíng)策略

2025年，“各國(guó)閑魚(yú)”二手跨境電商備受矚目，其中Poshmark（美國(guó)版閑魚(yú)）、Carousell（新加坡版閑魚(yú)）、ETSY和Depop（英國(guó)版閑魚(yú)）等平臺(tái)頗為火熱，它們的電商性質(zhì)與國(guó)內(nèi)的閑魚(yú)和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)類似。此外，F(xiàn)acebook作為受眾更多、更潮的二手海外電商平臺(tái)，也備受關(guān)注。

要在這些平臺(tái)上迅速站穩(wěn)腳跟，除了運(yùn)用常規(guī)的工具鋪貨外，還需結(jié)合經(jīng)營(yíng)方法和養(yǎng)號(hào)測(cè)評(píng)技術(shù)來(lái)提高銷量。接下來(lái)，我們將對(duì)這幾個(gè)平臺(tái)的特性進(jìn)行分析。

【Poshmark】：這是一個(gè)以買賣時(shí)尚和服裝為主題的社交電商平臺(tái)。用戶能在該平臺(tái)創(chuàng)建自己的在線店鋪，銷售二手時(shí)尚商品或全新商品，同時(shí)平臺(tái)還具備社交功能，用戶可關(guān)注他人、點(diǎn)贊和評(píng)論商品，構(gòu)建社交關(guān)系。

【Carousell】：此平臺(tái)以本地社區(qū)為基礎(chǔ)，用戶可在此買賣各類商品，如服裝、家居用品、電子產(chǎn)品等。其特色是用戶能通過(guò)聊天功能與賣家交流，促成交易。這兩個(gè)平臺(tái)各具優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，大家可根據(jù)自身需求選擇合適的平臺(tái)進(jìn)行買賣。

【Depop】：該平臺(tái)注重社交和時(shí)尚文化，有利于用戶建立個(gè)人品牌和社區(qū)，是社區(qū)驅(qū)動(dòng)型電商的成功范例之一，專注于時(shí)尚鞋服、潮流配飾二手市場(chǎng)，深受年輕人和時(shí)尚愛(ài)好者的青睞。

【Etsy】：作為美國(guó)二手淘貨市場(chǎng)的重要一員，Etsy在兩年前收購(gòu)了Depop。它主要面向手工藝者、設(shè)計(jì)師和創(chuàng)作者，提供獨(dú)特的手工藝品、藝術(shù)品和定制商品，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化和獨(dú)特性，對(duì)獨(dú)立創(chuàng)作者和小企業(yè)給予鼓勵(lì)。

【Facebook Marketplace】：FB商城于2016年上線，現(xiàn)已成為東南亞最大的二手跨境電商。它具有全球社交屬性，社群私域粘性極強(qiáng)，用戶數(shù)量眾多且分布廣泛。

在這些平臺(tái)上，賣家可銷售包括衣物、鞋子、配飾、家具等各類二手商品，但僅依靠自然流量，很難實(shí)現(xiàn)爆單。在此，為大家提供一些運(yùn)營(yíng)建議：

1. 創(chuàng)建個(gè)人品牌：在平臺(tái)上打造獨(dú)特的個(gè)人品牌，以此吸引更多關(guān)注和用戶信任。可通過(guò)定期更新商品、提供專業(yè)描述和照片、與買家保持良好溝通等方式提升品牌價(jià)值。

據(jù)最新新聞報(bào)道，越來(lái)越多的消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)更加注重品牌形象和個(gè)性化服務(wù)，因此創(chuàng)建個(gè)人品牌對(duì)于提升銷量具有重要意義。

2. 提供高質(zhì)量的商品：確保所售商品的質(zhì)量和真實(shí)性，提供詳細(xì)的商品描述，包括尺寸、材質(zhì)、狀況等信息，并附上清晰的照片展示商品實(shí)際情況，以避免買家不滿和退貨。

3. 及時(shí)回應(yīng)用戶：尤其是在Facebook等平臺(tái)上，爭(zhēng)取做到秒回。及時(shí)回應(yīng)用戶的咨詢和問(wèn)題，保持良好的溝通和服務(wù)態(tài)度，增加用戶對(duì)店鋪的信任和好感。

近期有調(diào)查顯示，及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢能夠顯著提高客戶滿意度和購(gòu)買意愿。

4. 提供快速的物流服務(wù)：及時(shí)發(fā)貨并提供跟蹤信息，確保商品能在預(yù)計(jì)時(shí)間內(nèi)送達(dá)。高效的物流服務(wù)可為店鋪加分，使買家更愿意選擇您的店鋪。

5. 要求買家給予評(píng)價(jià)：交易完成后，積極向買家索要評(píng)價(jià)。通過(guò)正面評(píng)價(jià)樹(shù)立良好口碑，吸引更多潛在買家。

6. 關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：留意其他賣家的店鋪和銷售策略，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，根據(jù)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和不足優(yōu)化自身運(yùn)營(yíng)策略。

7. 定期更新商品和推廣：定期更新商品，增添店鋪的新鮮感和吸引力。同時(shí)，可通過(guò)社交媒體等渠道進(jìn)行店鋪推廣，吸引更多潛在買家。

8. 自養(yǎng)號(hào)測(cè)評(píng)提升近期銷量：利用AI工具批量養(yǎng)號(hào)，建立測(cè)評(píng)工作室并組建團(tuán)隊(duì)進(jìn)行測(cè)評(píng)，結(jié)合測(cè)品補(bǔ)單進(jìn)行REVIEW引流，提升近期交易總量、好評(píng)量和自主買家秀，增加店鋪權(quán)重，促進(jìn)自然流量成交。

通過(guò)上半年的實(shí)際操作，總結(jié)出以上八個(gè)改善建議，希望對(duì)二手跨境電商Poshmark、Carousell、ETSY、Depop、Facebook Marketplace的網(wǎng)店測(cè)評(píng)和運(yùn)營(yíng)有所幫助。

（來(lái)源：古哥跨境通）

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