電商下半場(chǎng)，二手商品能否成為新王牌？

在2025年，通貨膨脹及生活成本危機(jī)的影響下，“讓二手商品成為首選”的口號(hào)在歐洲引起了消費(fèi)者的廣泛共鳴。二手箱包、鞋服、配飾及奢侈品在歐洲備受歡迎，在“循環(huán)經(jīng)濟(jì)”的推動(dòng)下，二手商品交易市場(chǎng)正迅速擴(kuò)張。

近年來，二手商品市場(chǎng)的品類不斷延伸，市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。BCG與Vestiaire Collective的合作報(bào)告顯示，二手時(shí)裝和奢侈品市場(chǎng)潛力巨大。自2020年以來，服裝、鞋類和配飾轉(zhuǎn)售市場(chǎng)的全球價(jià)值估計(jì)在100 - 1200億美元之間，規(guī)模增長了近兩倍，且增長態(tài)勢(shì)依然強(qiáng)勁。二手市場(chǎng)需求旺盛，二手服裝占普通二手消費(fèi)者衣櫥的25%。對(duì)于多數(shù)買家來說，手袋提包是他們進(jìn)入二手商品交易市場(chǎng)的起點(diǎn)，隨后買家會(huì)將交易目標(biāo)逐漸轉(zhuǎn)向服裝珠寶配飾，最終拓展到消費(fèi)電子、家居家具等熱門品類。

相關(guān)數(shù)據(jù)表明，二手商品的銷售越發(fā)受歡迎。2021年歐洲電子商務(wù)市場(chǎng)價(jià)值750億歐元，預(yù)計(jì)到2025年，該市場(chǎng)將增長60%，達(dá)到1200億歐元。如今，許多歐洲跨境電商平臺(tái)和本土電商平臺(tái)也意識(shí)到“循環(huán)經(jīng)濟(jì)”的強(qiáng)大吸引力，紛紛增設(shè)二手商品交易服務(wù)。這種二手商品出售再利用、翻新、回收和轉(zhuǎn)售的經(jīng)濟(jì)模式引發(fā)了行業(yè)的廣泛討論，受到了海外消費(fèi)者的熱烈追捧。法國樂天（Rakuten France）就是中國賣家在“循環(huán)經(jīng)濟(jì)”中取得成功的典型案例。

高達(dá)3：1的市占率！二手商品市場(chǎng)多品類繁榮

“在法國，每售出6部手機(jī)，就有1部是翻新機(jī)。預(yù)計(jì)到2025年，這一比例將達(dá)到3：1的市占率！”2023年，法國樂天賣家的這番話，彰顯了法國循環(huán)經(jīng)濟(jì)的獨(dú)特魅力。

2022年返校季期間，法國樂天表現(xiàn)出色，二手商品交易成績亮眼：返校季相關(guān)的二手商品熱賣。從更長的時(shí)間周期來看，2022年7月，由于消費(fèi)者對(duì)成本支出的精細(xì)化考慮，法國樂天上一款二手計(jì)算器的銷量同比2021年大幅增長了170%，翻新筆記本電腦的銷量增長了35%。在此期間銷售的學(xué)校書籍中，有84%是二手書。

據(jù)2022年11月Ifop消費(fèi)者意見研究與ADEME共同做出的一項(xiàng)調(diào)研，62%的法國人表示他們已經(jīng)購買或打算購買翻新的智能手機(jī)，這一比例比2021年增加了6個(gè)百分點(diǎn)。事實(shí)上，一系列翻新的二手智能手機(jī)越來越受歡迎。在消費(fèi)者購買翻新手機(jī)的動(dòng)機(jī)方面，67%的人是因?yàn)閮r(jià)格優(yōu)勢(shì)，37%的人則是出于環(huán)保信念。

Recommerce調(diào)查顯示，“71%的法國消費(fèi)者已經(jīng)購買過二手文化休閑產(chǎn)品”，而在2021年，“91%的法國人購買了二手房”。在循環(huán)經(jīng)濟(jì)與通貨膨脹的共同作用下，二手商品交易朝著更多品類、更大市場(chǎng)容量的方向發(fā)展，交易空間不斷擴(kuò)大。特別是在疫情常態(tài)化的當(dāng)下，通過線上甚至跨境購買二手商品，成為不少法國消費(fèi)者的優(yōu)先選擇之一。

業(yè)內(nèi)人士指出，2022年加入法國樂天從事二手商品翻新交易的新賣家同比增加了137.7%，產(chǎn)品發(fā)布量同比增長552.8%。其中，銷售額占比最大的是3C電子品類，蘋果 iPhone 11和iPhone 12是銷量最高的產(chǎn)品。除了蘋果翻新機(jī)外，三星、小米、華為、OPPO、索尼、一加等品牌的翻新機(jī)也深受法國消費(fèi)者喜愛。目前參與二手翻新認(rèn)證項(xiàng)目的賣家中，智能機(jī)銷售額前兩名都是中國賣家。在更大的二手商品平臺(tái)市場(chǎng)中，法國樂天數(shù)據(jù)顯示，除智能手機(jī)外，電子配件銷量同比增長最快，達(dá)225.4%；音響HIFI類銷量同比增長177%，其中翻新相機(jī)增長346%，耳機(jī)同比增長406%；可穿戴設(shè)備的銷量同比也有47.4%的增長；此外，二手翻新游戲機(jī)的銷量迎來了150.5%的增長。

二手商品熱潮下，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是關(guān)鍵

業(yè)內(nèi)人士表示：“二手商品市場(chǎng)的崛起，一方面是因?yàn)樵谕ㄘ浥蛎?、商品價(jià)格高企的情況下，現(xiàn)有商品存在價(jià)差誘惑；另一方面也符合長遠(yuǎn)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略布局，如政府和平臺(tái)機(jī)構(gòu)大力倡導(dǎo)的循環(huán)經(jīng)濟(jì)。對(duì)于二手商品的發(fā)展前景，我相信它會(huì)持續(xù)擴(kuò)張，但在這個(gè)過程中，行業(yè)、平臺(tái)和賣家需要共同努力，及時(shí)調(diào)整和變革，致力于更便捷的消費(fèi)模式，提升買家的購買體驗(yàn)?！?/p>

的確，二手商品市場(chǎng)具有很大的發(fā)展?jié)摿涂臻g，但其中的一些障礙需要平臺(tái)與賣家共同合作來克服。例如，二手商品的翻新認(rèn)證、質(zhì)檢質(zhì)保以及售后服務(wù)等。法國樂天Rakuten France平臺(tái)上的二手商品銷售較為活躍，設(shè)有專門的二手市場(chǎng)（Rakuten Occasion），銷售二手商品的商家和個(gè)人可在此出售商品。同時(shí)，該平臺(tái)對(duì)二手商品的質(zhì)量和真實(shí)性有一定的審核機(jī)制，以保障消費(fèi)者購買到符合要求的商品。此外，該平臺(tái)還提供了類似于新品商品的退貨和維修服務(wù)。比如，法國樂天在2021年9月推出的“經(jīng)法國樂天認(rèn)證的翻新產(chǎn)品”項(xiàng)目，將翻新產(chǎn)品的（針對(duì)故障）商業(yè)保修延長至24個(gè)月。

作為創(chuàng)新型的電子商務(wù)平臺(tái)，法國樂天能夠?qū)?shù)百萬平臺(tái)消費(fèi)模式變化與循環(huán)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新融合，積極布局二手商品交易，這離不開三大支柱：一是擁有近千萬的高粘性、高復(fù)購人群——Club R會(huì)員，通過購買的忠誠度計(jì)劃獎(jiǎng)勵(lì)刺激用戶消費(fèi)，同時(shí)線下線上上千家商超和品牌合作伙伴也接入了現(xiàn)金返還活動(dòng)，為賣家在平臺(tái)的銷售提供了更多機(jī)會(huì)；二是Club R Pay支持1200萬個(gè)法國 Club R 忠誠度計(jì)劃會(huì)員通過一次性虛擬卡簡化購買流程并確保交易安全，實(shí)現(xiàn)線上交易的順利進(jìn)行；三是法國樂天相繼推出了Vision'R 徽章和Certified Refurbished 計(jì)劃，確保翻新產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證合格，同時(shí)通過購買獎(jiǎng)勵(lì)和優(yōu)惠折扣讓利于消費(fèi)者，使購買二手商品的消費(fèi)者獲得“近乎等同于新品的商品質(zhì)量保證和高性價(jià)比的商品價(jià)格”。

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（文/風(fēng)口星跨境）

素材參考來源：

[1] https://www.bcg.com/publications/2022/the-impact-of-secondhand-market-on-fashion-retailers

[2] https://ecommercenews.eu/recommerce-market-to-reach-e120-billion-by-2025/

[3] https://mp.weixin.qq.com/s/QhAnTJCNl328tQjfsVBjpQ

[4] https://actualitte.com/article/107977/economie/recommerce-les-produits-d-occasion-ont-seduit-71-des-francais

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