在 2025 年，眾多電商網(wǎng)站都面臨著用戶跳出率高、購物車廢棄率高的問題，其原因多種多樣，像產(chǎn)品價格缺乏競爭力、網(wǎng)站安全性欠佳、結(jié)帳流程繁雜、運費過高以及退換貨政策限制較多等。而在這些顯而易見的因素之外，網(wǎng)站設(shè)計、內(nèi)容措辭以及導航欄等細微之處，也存在一些相對“隱性”的因素影響著用戶體驗。

接下來為您總結(jié) 7 個常見卻易被忽視的銷售“殺手”：

“殺手” 一:拼寫錯誤與語法錯誤

無論是單詞拼寫有誤，還是詞匯運用不當，都可能致使客戶在瀏覽網(wǎng)站時被迫中斷，這不但會對客戶的購物體驗產(chǎn)生不良影響，還會削弱營銷信息的傳達效果，損害在客戶心中的專業(yè)形象。

為避免此類問題，賣家應對文本內(nèi)容的各個部分進行細致的拼寫檢查，同時借助 Grammarly 等英文語法工具，查找并糾正文本中的語法錯誤。

“殺手”二：不間斷的長句

在寫作時，人們會通過逗號、分號和句號等標點符號對句子進行合理分割，以提升閱讀的流暢性。反之，如果句子過長，會大大降低人們的閱讀速度和舒適感，這顯然不符合習慣快速瀏覽網(wǎng)頁內(nèi)容的網(wǎng)購消費者的需求，如此一來，消費者離開頁面的概率將大幅增加。

所以，賣家應當學會運用簡短的句子突出產(chǎn)品特點。

“殺手”三：糟糕的顏色搭配

倘若您的網(wǎng)站跳出率居高不下，或許問題就出在網(wǎng)站的配色方面，可能是整體顏色設(shè)計存在缺陷，也可能是呼吁行動按鈕、導航欄的配色不符合人們的喜好。

據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，藍色和綠色是人們普遍喜愛的顏色，而棕色和黃色則是人們較為反感的顏色。

要解決這一問題，您需要對自身的受眾群體有一定的了解，并采用他們喜愛的配色方案。同時，利用 CSS 對網(wǎng)站進行編輯，會讓您的配色調(diào)整過程更加簡便。

“殺手”四：依賴制造商給定的產(chǎn)品描述

不少賣家會直接沿用制造商的產(chǎn)品描述，然而這種做法并不恰當。制造商的重心在于產(chǎn)品生產(chǎn)，產(chǎn)品描述并非其強項，而且制造商的產(chǎn)品描述往往帶有濃厚的廣告推銷色彩，容易讓購物者產(chǎn)生反感。

為了進一步提高頁面轉(zhuǎn)化率，電商賣家應該嘗試自己撰寫產(chǎn)品描述，從受眾需求出發(fā)，并對其進行測試，篩選出效果最佳的描述，應用到網(wǎng)頁中。

如果您不知如何著手，《亞馬遜 Listing 深度優(yōu)化攻略》能從標題、圖文描述、關(guān)鍵詞優(yōu)化等方面為您提供指導，助您打造出滿分的產(chǎn)品 listing。

“殺手”五：糟糕的產(chǎn)品圖片和視頻

高質(zhì)量的照片和視頻往往能夠吸引人們的注意力，而像素低且模糊的圖片則難以激發(fā)人們的興趣。正因如此，亞馬遜要求賣家的產(chǎn)品照片高度至少為 1001 像素，寬度為 2560 像素。

高質(zhì)量的產(chǎn)品圖片具備自由縮放的功能，能夠滿足不同設(shè)備購物者的瀏覽需求。

“殺手”六：缺少嚴格的網(wǎng)站測試流程

由于電腦屏幕與手機屏幕、平板電腦屏幕存在差異，可能導致網(wǎng)站在不同設(shè)備上顯示的內(nèi)容有所不同。為確保網(wǎng)站在桌面端、移動端的各類設(shè)備上都能穩(wěn)定運行，且各部分內(nèi)容顯示一致且合理，賣家需要對網(wǎng)站進行跨設(shè)備、跨瀏覽器測試。同時，要注意確保網(wǎng)站遵循現(xiàn)代 HTML 和 CSS 標準，以滿足使用不同版本軟件和硬件的顧客需求。

“殺手”七：缺少客戶調(diào)查

想要找出導致網(wǎng)站跳出率高、購物車拋棄率高的根源并非易事。用戶測試平臺能夠為您提供真實的客戶訪問視頻，助力您發(fā)現(xiàn)影響用戶體驗的問題，關(guān)注顧客停止?jié)L動鼠標或點擊各類信息時的界面情況。

此外，您還可以積極主動地征求客戶的反饋意見，其實他們也很愿意為您提供幫助。倘若您對此仍有顧慮，不妨考慮為客戶提供一份小禮物，比如購買優(yōu)惠券或小禮品等。

（編譯/風口星網(wǎng) 林曉峰）