電商發(fā)展對(duì)零售行業(yè)的影響

2025年，電商的重要性愈發(fā)凸顯，那些不在網(wǎng)上銷(xiāo)售產(chǎn)品的企業(yè)，每天都在錯(cuò)失大量訂單業(yè)務(wù)。如今，電商已不再是零售商的輔助銷(xiāo)售渠道，而是對(duì)整個(gè)零售行業(yè)產(chǎn)生巨大影響的關(guān)鍵因素。

據(jù)風(fēng)口星網(wǎng)了解到的外媒報(bào)道，有5大電商趨勢(shì)可能改變?nèi)澜绲牧闶坌袠I(yè)。

大型網(wǎng)購(gòu)節(jié)日影響零售行業(yè)

大型網(wǎng)購(gòu)節(jié)日對(duì)整個(gè)零售行業(yè)有著重要影響。雖說(shuō)大型網(wǎng)購(gòu)節(jié)日的火熱狀態(tài)能持續(xù)多久尚不明確，比如有人認(rèn)為零售商最好避開(kāi)“黑色星期五”這樣的節(jié)日，但“黑色星期五”之后還有“網(wǎng)絡(luò)星期一”。而且零售企業(yè)們甚至開(kāi)始利用其他國(guó)家的節(jié)日，如中國(guó)的“光棍節(jié)”。這些節(jié)日提供的大幅折扣既能讓消費(fèi)者節(jié)省開(kāi)支，也能讓線上和線下零售商獲得可觀收益。每個(gè)人都喜愛(ài)折扣，且沒(méi)有什么比產(chǎn)品庫(kù)存有限更能刺激銷(xiāo)量了。所以，即便“傳統(tǒng)”網(wǎng)購(gòu)節(jié)日逐漸消失，零售商們也可創(chuàng)造新的網(wǎng)購(gòu)促銷(xiāo)日。

限時(shí)搶購(gòu)成為新趨勢(shì)

并非所有交易都需跨境進(jìn)行，Groupon是個(gè)頗受歡迎的在線限時(shí)搶購(gòu)網(wǎng)站，但它每天推出的限時(shí)搶購(gòu)產(chǎn)品各異，難以確保真正需要的消費(fèi)者能恰好趕上優(yōu)惠活動(dòng)。電商行業(yè)的一大新興趨勢(shì)是針對(duì)老顧客提供限時(shí)搶購(gòu)促銷(xiāo)活動(dòng)。依據(jù)顧客的瀏覽記錄、購(gòu)買(mǎi)歷史及其他數(shù)據(jù)信息，賣(mài)家可通過(guò)彈出窗口，對(duì)顧客所需產(chǎn)品進(jìn)行大幅折扣促銷(xiāo)。這種專(zhuān)為老顧客提供的活動(dòng)，限時(shí)搶購(gòu)效果將加倍提升，既能讓老客戶滿意，又能推動(dòng)轉(zhuǎn)化率，很少有顧客能抗拒此誘惑。

實(shí)體店仍可生存并受益于電商

電商并非將高街店面逼入絕境，反而強(qiáng)化了其實(shí)體店的地位，當(dāng)然這需實(shí)體店做好改變的準(zhǔn)備。很快，線上和線下零售將大規(guī)模聯(lián)合，線上銷(xiāo)量會(huì)對(duì)實(shí)體店銷(xiāo)量產(chǎn)生重大影響，零售商也將能實(shí)時(shí)與客戶溝通。消費(fèi)者常使用智能手機(jī)對(duì)比產(chǎn)品線上和線下的價(jià)格，零售商可利用科技手段將消費(fèi)者的郵件ID或loyalty program與實(shí)體店P(guān)OS機(jī)連接，讓消費(fèi)者在網(wǎng)店發(fā)現(xiàn)更優(yōu)價(jià)格時(shí)，能在對(duì)等實(shí)體店內(nèi)享受價(jià)格折扣。只要能獲得最優(yōu)價(jià)格，消費(fèi)者一般不在意產(chǎn)品來(lái)源，因此實(shí)體店不僅能在電商發(fā)展的環(huán)境下生存，還可直接受益于電商業(yè)務(wù)。例如，有80.4%的購(gòu)物者表示，若實(shí)體店零售商提供移動(dòng)端交易和優(yōu)惠券，他們將對(duì)其改觀。

更好的物流服務(wù)與靈活配送方式

自亞馬遜推出Prime Now（1小時(shí)配送服務(wù)）后，網(wǎng)購(gòu)者期望或要求當(dāng)天送達(dá)成為配送標(biāo)準(zhǔn)只是時(shí)間問(wèn)題。消費(fèi)者期望的改變會(huì)帶來(lái)一系列影響。首先，更快和更便宜的交付需求將推動(dòng)跨境物流發(fā)展，任何投資跨境銷(xiāo)售的零售商都有望獲得豐厚收益。其次，由于并非所有零售都能滿足此需求，他們期待出現(xiàn)一些解決方案，如“點(diǎn)擊提貨”（即“線上購(gòu)物，線下提貨”）。未來(lái)或許能實(shí)現(xiàn)這樣的模式：消費(fèi)者在幾分鐘內(nèi)下單，然后很快收到無(wú)人機(jī)投遞的貨物，無(wú)論人在何處、何時(shí)下單。

零售商對(duì)第三方供應(yīng)商的依賴(lài)增加

每一種新興的電商趨勢(shì)都由大型零售巨頭推動(dòng)，他們有充足資源試驗(yàn)新系統(tǒng)和解決方案，且憑借大量數(shù)據(jù)信息研究，能挖掘更多滿足消費(fèi)者需求的方式。然而，并非所有公司都有足夠資源滿足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的需求。所幸，有眾多第三方供應(yīng)商可為各規(guī)模企業(yè)提供不過(guò)時(shí)的電商操作支持。例如，使用算法可自動(dòng)獲取數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)分析的質(zhì)量和規(guī)模決定著電商業(yè)務(wù)的成敗，小電商公司數(shù)據(jù)信息較少，可聯(lián)系第三方供應(yīng)商獲取大量目標(biāo)客戶信息。同樣，ERP系統(tǒng)能幫助大中小規(guī)模企業(yè)實(shí)現(xiàn)資源有效共享和利用，Instacart（提供1小時(shí)送達(dá)服務(wù)）能滿足電商企業(yè)對(duì)“當(dāng)日送達(dá)”訂單的配送需求，且無(wú)需增加配送人員或提高對(duì)配送倉(cāng)庫(kù)的投資。（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 王宇軒）