2025年電商發(fā)展對零售行業(yè)的多方面影響
電商發(fā)展對零售行業(yè)的影響
2025年,電商的重要性愈發(fā)凸顯,那些不在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品的企業(yè),每天都在錯失大量訂單業(yè)務。如今,電商已不再是零售商的輔助銷售渠道,而是對整個零售行業(yè)產(chǎn)生巨大影響的關鍵因素。
據(jù)風口星網(wǎng)了解到的外媒報道,有5大電商趨勢可能改變?nèi)澜绲牧闶坌袠I(yè)。
大型網(wǎng)購節(jié)日影響零售行業(yè)
大型網(wǎng)購節(jié)日對整個零售行業(yè)有著重要影響。雖說大型網(wǎng)購節(jié)日的火熱狀態(tài)能持續(xù)多久尚不明確,比如有人認為零售商最好避開“黑色星期五”這樣的節(jié)日,但“黑色星期五”之后還有“網(wǎng)絡星期一”。而且零售企業(yè)們甚至開始利用其他國家的節(jié)日,如中國的“光棍節(jié)”。這些節(jié)日提供的大幅折扣既能讓消費者節(jié)省開支,也能讓線上和線下零售商獲得可觀收益。每個人都喜愛折扣,且沒有什么比產(chǎn)品庫存有限更能刺激銷量了。所以,即便“傳統(tǒng)”網(wǎng)購節(jié)日逐漸消失,零售商們也可創(chuàng)造新的網(wǎng)購促銷日。
限時搶購成為新趨勢
并非所有交易都需跨境進行,Groupon是個頗受歡迎的在線限時搶購網(wǎng)站,但它每天推出的限時搶購產(chǎn)品各異,難以確保真正需要的消費者能恰好趕上優(yōu)惠活動。電商行業(yè)的一大新興趨勢是針對老顧客提供限時搶購促銷活動。依據(jù)顧客的瀏覽記錄、購買歷史及其他數(shù)據(jù)信息,賣家可通過彈出窗口,對顧客所需產(chǎn)品進行大幅折扣促銷。這種專為老顧客提供的活動,限時搶購效果將加倍提升,既能讓老客戶滿意,又能推動轉(zhuǎn)化率,很少有顧客能抗拒此誘惑。
實體店仍可生存并受益于電商
電商并非將高街店面逼入絕境,反而強化了其實體店的地位,當然這需實體店做好改變的準備。很快,線上和線下零售將大規(guī)模聯(lián)合,線上銷量會對實體店銷量產(chǎn)生重大影響,零售商也將能實時與客戶溝通。消費者常使用智能手機對比產(chǎn)品線上和線下的價格,零售商可利用科技手段將消費者的郵件ID或loyalty program與實體店POS機連接,讓消費者在網(wǎng)店發(fā)現(xiàn)更優(yōu)價格時,能在對等實體店內(nèi)享受價格折扣。只要能獲得最優(yōu)價格,消費者一般不在意產(chǎn)品來源,因此實體店不僅能在電商發(fā)展的環(huán)境下生存,還可直接受益于電商業(yè)務。例如,有80.4%的購物者表示,若實體店零售商提供移動端交易和優(yōu)惠券,他們將對其改觀。
更好的物流服務與靈活配送方式
自亞馬遜推出Prime Now(1小時配送服務)后,網(wǎng)購者期望或要求當天送達成為配送標準只是時間問題。消費者期望的改變會帶來一系列影響。首先,更快和更便宜的交付需求將推動跨境物流發(fā)展,任何投資跨境銷售的零售商都有望獲得豐厚收益。其次,由于并非所有零售都能滿足此需求,他們期待出現(xiàn)一些解決方案,如“點擊提貨”(即“線上購物,線下提貨”)。未來或許能實現(xiàn)這樣的模式:消費者在幾分鐘內(nèi)下單,然后很快收到無人機投遞的貨物,無論人在何處、何時下單。
零售商對第三方供應商的依賴增加
每一種新興的電商趨勢都由大型零售巨頭推動,他們有充足資源試驗新系統(tǒng)和解決方案,且憑借大量數(shù)據(jù)信息研究,能挖掘更多滿足消費者需求的方式。然而,并非所有公司都有足夠資源滿足消費者日益增長的需求。所幸,有眾多第三方供應商可為各規(guī)模企業(yè)提供不過時的電商操作支持。例如,使用算法可自動獲取數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)分析的質(zhì)量和規(guī)模決定著電商業(yè)務的成敗,小電商公司數(shù)據(jù)信息較少,可聯(lián)系第三方供應商獲取大量目標客戶信息。同樣,ERP系統(tǒng)能幫助大中小規(guī)模企業(yè)實現(xiàn)資源有效共享和利用,Instacart(提供1小時送達服務)能滿足電商企業(yè)對“當日送達”訂單的配送需求,且無需增加配送人員或提高對配送倉庫的投資。(編譯/風口星網(wǎng) 王宇軒)
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