電商發(fā)展對零售行業(yè)的影響

2025年，電商的重要性愈發(fā)凸顯，那些不在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品的企業(yè)，每天都在錯失大量訂單業(yè)務。如今，電商已不再是零售商的輔助銷售渠道，而是對整個零售行業(yè)產(chǎn)生巨大影響的關鍵因素。

據(jù)風口星網(wǎng)了解到的外媒報道，有5大電商趨勢可能改變?nèi)澜绲牧闶坌袠I(yè)。

大型網(wǎng)購節(jié)日影響零售行業(yè)

大型網(wǎng)購節(jié)日對整個零售行業(yè)有著重要影響。雖說大型網(wǎng)購節(jié)日的火熱狀態(tài)能持續(xù)多久尚不明確，比如有人認為零售商最好避開“黑色星期五”這樣的節(jié)日，但“黑色星期五”之后還有“網(wǎng)絡星期一”。而且零售企業(yè)們甚至開始利用其他國家的節(jié)日，如中國的“光棍節(jié)”。這些節(jié)日提供的大幅折扣既能讓消費者節(jié)省開支，也能讓線上和線下零售商獲得可觀收益。每個人都喜愛折扣，且沒有什么比產(chǎn)品庫存有限更能刺激銷量了。所以，即便“傳統(tǒng)”網(wǎng)購節(jié)日逐漸消失，零售商們也可創(chuàng)造新的網(wǎng)購促銷日。

限時搶購成為新趨勢

并非所有交易都需跨境進行，Groupon是個頗受歡迎的在線限時搶購網(wǎng)站，但它每天推出的限時搶購產(chǎn)品各異，難以確保真正需要的消費者能恰好趕上優(yōu)惠活動。電商行業(yè)的一大新興趨勢是針對老顧客提供限時搶購促銷活動。依據(jù)顧客的瀏覽記錄、購買歷史及其他數(shù)據(jù)信息，賣家可通過彈出窗口，對顧客所需產(chǎn)品進行大幅折扣促銷。這種專為老顧客提供的活動，限時搶購效果將加倍提升，既能讓老客戶滿意，又能推動轉(zhuǎn)化率，很少有顧客能抗拒此誘惑。

實體店仍可生存并受益于電商

電商并非將高街店面逼入絕境，反而強化了其實體店的地位，當然這需實體店做好改變的準備。很快，線上和線下零售將大規(guī)模聯(lián)合，線上銷量會對實體店銷量產(chǎn)生重大影響，零售商也將能實時與客戶溝通。消費者常使用智能手機對比產(chǎn)品線上和線下的價格，零售商可利用科技手段將消費者的郵件ID或loyalty program與實體店POS機連接，讓消費者在網(wǎng)店發(fā)現(xiàn)更優(yōu)價格時，能在對等實體店內(nèi)享受價格折扣。只要能獲得最優(yōu)價格，消費者一般不在意產(chǎn)品來源，因此實體店不僅能在電商發(fā)展的環(huán)境下生存，還可直接受益于電商業(yè)務。例如，有80.4%的購物者表示，若實體店零售商提供移動端交易和優(yōu)惠券，他們將對其改觀。

更好的物流服務與靈活配送方式

自亞馬遜推出Prime Now（1小時配送服務）后，網(wǎng)購者期望或要求當天送達成為配送標準只是時間問題。消費者期望的改變會帶來一系列影響。首先，更快和更便宜的交付需求將推動跨境物流發(fā)展，任何投資跨境銷售的零售商都有望獲得豐厚收益。其次，由于并非所有零售都能滿足此需求，他們期待出現(xiàn)一些解決方案，如“點擊提貨”（即“線上購物，線下提貨”）。未來或許能實現(xiàn)這樣的模式：消費者在幾分鐘內(nèi)下單，然后很快收到無人機投遞的貨物，無論人在何處、何時下單。

零售商對第三方供應商的依賴增加

每一種新興的電商趨勢都由大型零售巨頭推動，他們有充足資源試驗新系統(tǒng)和解決方案，且憑借大量數(shù)據(jù)信息研究，能挖掘更多滿足消費者需求的方式。然而，并非所有公司都有足夠資源滿足消費者日益增長的需求。所幸，有眾多第三方供應商可為各規(guī)模企業(yè)提供不過時的電商操作支持。例如，使用算法可自動獲取數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)分析的質(zhì)量和規(guī)模決定著電商業(yè)務的成敗，小電商公司數(shù)據(jù)信息較少，可聯(lián)系第三方供應商獲取大量目標客戶信息。同樣，ERP系統(tǒng)能幫助大中小規(guī)模企業(yè)實現(xiàn)資源有效共享和利用，Instacart（提供1小時送達服務）能滿足電商企業(yè)對“當日送達”訂單的配送需求，且無需增加配送人員或提高對配送倉庫的投資。（編譯/風口星網(wǎng) 王宇軒）