2025年，電商行業(yè)發(fā)展迅猛，眾多零售商紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，線上電商規(guī)模持續(xù)擴大，不少企業(yè)家借此契機開啟創(chuàng)業(yè)之路。電商領(lǐng)域變化萬千，每年都會涌現(xiàn)出新的趨勢，把握這些趨勢對業(yè)務(wù)發(fā)展至關(guān)重要，有助于在激烈的市場競爭中脫穎而出。

2025年的電商趨勢

▌?wù)Z音搜索持續(xù)升溫

如今，人們對語音助手設(shè)備的依賴日益加深，如帶有Alexa的Amazon Echo和帶有Google Assistant的Google Home，這些設(shè)備能協(xié)助人們完成從日常喚醒到在線購物等諸多事項。預(yù)計到2025年，美國75％的家庭將擁有智能揚聲器。據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，2024年使用語音搜索達成的商務(wù)銷售額已經(jīng)相當可觀，而到2025年，這一數(shù)字有望繼續(xù)攀升。語音搜索興起的原因之一是其技術(shù)的準確性和便利性不斷提升，Google和Amazon等公司都在其虛擬助手設(shè)備中推廣區(qū)域語言，方便消費者購物。因此，電商從業(yè)者應(yīng)優(yōu)化在線商店，設(shè)置語音搜索功能。比如，通過優(yōu)化最佳轉(zhuǎn)化渠道的內(nèi)容，結(jié)合產(chǎn)品或市場中常見消費者問題的答案，以有針對性的內(nèi)容吸引潛在客戶并提供價值，引導(dǎo)他們進入轉(zhuǎn)化路徑。例如，當用戶語音搜索“如何減少跑步時的傷害？”時，他們可能會閱讀到相關(guān)解決方案的博客文章，進而可能會關(guān)注到跑步鞋墊的銷售。對于電商老板來說，可以采取以下措施：優(yōu)化內(nèi)容以增加在語音搜索結(jié)果中的曝光機會；在Alexa和Google語音助手設(shè)備上進行設(shè)置；在網(wǎng)站和移動應(yīng)用程序上提供語音導(dǎo)航；確?？梢酝ㄟ^簡單的語音命令完成產(chǎn)品購買。

▌全渠道購物漸成常態(tài)

全渠道零售旨在為購物者提供跨渠道和設(shè)備的一致體驗。據(jù)HBR（哈佛商業(yè)評論）的一項調(diào)查顯示，73％的受訪者表示他們在購物過程中會使用多種渠道。隨著移動設(shè)備和語音助手的廣泛應(yīng)用，2025年全渠道客戶的數(shù)量將進一步增加。電商從業(yè)者可以借助一些分析工具，對電商業(yè)務(wù)進行詳細分析，深入了解客戶行為，并跟蹤與現(xiàn)金流相關(guān)的各項事務(wù)。通過這些分析，能夠為購物者提供他們真正所需的產(chǎn)品，打造無縫銜接的購物體驗。

▌人工智能與增強現(xiàn)實廣泛應(yīng)用

預(yù)計到2025年，在線賣家在AI方面的投入將持續(xù)增加，同時，將有越來越多的商店采用AR技術(shù)，為客戶帶來豐富的購買體驗。人工智能（AI）能夠為客戶提供個性化的指導(dǎo)和建議，充當在線商店的智能助手。AI可根據(jù)購物者過去的購買歷史和瀏覽行為，向他們展示可能感興趣的產(chǎn)品。與實體商店不同，在線購物者無法親身試用打算購買的產(chǎn)品，而增強現(xiàn)實（AR）技術(shù)則可以讓客戶在購買產(chǎn)品前，直觀地看到產(chǎn)品在自己身上的效果，從而消除這一障礙。如果電商商鋪中合理應(yīng)用AI和AR技術(shù)，很有可能會看到轉(zhuǎn)化次數(shù)的增加和退貨率的降低。

▌動態(tài)定價提升競爭力

動態(tài)定價能使電商在市場中保持競爭力，吸引更多客戶。電商需要為產(chǎn)品確定合適的價格，所謂“合適”，是指在實現(xiàn)產(chǎn)品最大銷售的同時，獲得最大利潤。若定價不當，即便產(chǎn)品質(zhì)量上乘，也難以實現(xiàn)理想的銷售額。通過動態(tài)定價，電商可以根據(jù)實時的競爭對手價格、市場需求以及產(chǎn)品價值，確定最佳成本。

▌移動設(shè)備備受重視

隨著消費者對在線購物的信任度不斷提高，他們更傾向于使用移動設(shè)備進行購物。截至2025年底，預(yù)計移動設(shè)備將占電商總銷售額的73％。若網(wǎng)站不適合移動設(shè)備，購物者可能會在購物過程中放棄購物車。因此，電商需要注重改善移動用戶的客戶體驗。具體而言，要測試網(wǎng)站的友好性，檢查是否存在加載問題；為在線商店創(chuàng)建漸進式Web應(yīng)用程序（PWA），其加載速度更快，且允許客戶在無網(wǎng)絡(luò)情況下查看之前瀏覽過的頁面；加速移動頁面；優(yōu)化移動設(shè)備上的結(jié)賬流程，盡可能簡化；手動測試移動網(wǎng)站，檢查其是否易于瀏覽、產(chǎn)品查看是否便捷以及是否可以輕松縮放。

▌可持續(xù)發(fā)展影響銷售

綠色消費主義正在迅速興起，消費者對環(huán)保產(chǎn)品的需求不斷增加。65％的消費者表示，他們更愿意從倡導(dǎo)可持續(xù)性的目標驅(qū)動型品牌購買產(chǎn)品。因此，電商品牌應(yīng)迅速采取行動，優(yōu)先考慮環(huán)保做法，以在未來市場中占據(jù)一席之地。比如，明確為環(huán)境做出貢獻的立場，并設(shè)定實現(xiàn)目標的期限，向公眾展示正在采取的實踐措施；使用環(huán)保包裝，如再生包裝紙或布，減少對能源消耗和環(huán)境的影響；通過電子郵件發(fā)送收據(jù)，減少能耗，同時注意在不使用設(shè)備時及時關(guān)閉；尋找現(xiàn)有產(chǎn)品的環(huán)保替代品，或添加可持續(xù)發(fā)展的新產(chǎn)品。

▌視覺重要性日益凸顯

在2025年，視覺在電商中的重要性愈發(fā)顯著。不僅要在產(chǎn)品頁面使用視覺圖像，在整個商店中都需要借助圖像來吸引用戶參與和促進轉(zhuǎn)化。電商可以將默認產(chǎn)品從JPG更改為JPEG2000或WebP格式，提高圖像質(zhì)量和加載速度；創(chuàng)建最暢銷產(chǎn)品的360度圖像或視頻；投入預(yù)算在視覺搜索工具上，方便客戶通過圖像搜索產(chǎn)品；在產(chǎn)品頁面上使用UGC（用戶生成內(nèi)容），激發(fā)客戶興趣；在Pinterest上制作視覺廣告，吸引客戶訪問網(wǎng)站并提高銷售量。

總結(jié)

電商品牌若想在市場中占據(jù)優(yōu)勢，必須緊跟時代潮流，參考最新趨勢，制定2025年的發(fā)展策略。如有品牌相關(guān)的疑問或問題，歡迎隨時咨詢。

（編輯：李華）

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