殯葬行業(yè)的電商變革

據(jù)外媒報(bào)道，2025年，電商在中國(guó)城市生活中已極為普及，涵蓋了衣服、房子、食物、書籍等諸多領(lǐng)域，人們還能在線支付交通及旅行費(fèi)用。然而，殯葬行業(yè)作為一個(gè)較為特殊的領(lǐng)域，如今也正逐漸融入電商時(shí)代。

殯葬行業(yè)以往多受老人推動(dòng)，他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用不如年輕人嫻熟，且年輕企業(yè)家創(chuàng)業(yè)時(shí)往往不會(huì)選擇該行業(yè)，致使許多殯葬業(yè)務(wù)集中于線下。

線下殯葬行業(yè)存在不少問(wèn)題。該行業(yè)較為分散，找到價(jià)格合理的開放墓地并非易事，消費(fèi)者可能需撥打數(shù)十個(gè)電話才能找到一塊合適的墓地。并且，線下業(yè)務(wù)使得買家只能了解當(dāng)?shù)貎r(jià)格，若沒(méi)時(shí)間多方比較，就可能被迫高價(jià)購(gòu)買。尤其當(dāng)家中有人離世時(shí)，人們通常沒(méi)時(shí)間仔細(xì)挑選以找到最優(yōu)價(jià)格，而住在家庭輔助居住房里的老人在準(zhǔn)備自己后事時(shí)，也可能因缺乏動(dòng)力或精力，難以花費(fèi)大量時(shí)間尋找實(shí)惠的殯葬方案，最終可能抱怨承擔(dān)不起殯葬費(fèi)用。

電商的介入為解決價(jià)格問(wèn)題提供了途徑。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索，原本需花費(fèi)數(shù)天、撥打無(wú)數(shù)電話才能找到的棺材等物品，如今能更輕松地獲取信息，電商商家也開始涉足這一領(lǐng)域。中國(guó)電商巨頭京東上，消費(fèi)者可購(gòu)買棺材、骨灰盒及其他殯葬相關(guān)產(chǎn)品，已有幾百個(gè)訂單記錄。淘寶和天貓上的選擇同樣豐富，淘寶數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去一個(gè)月里，該平臺(tái)骨灰盒的銷售量達(dá)數(shù)千件。

不過(guò)，在京東和淘寶上購(gòu)物，雖能快速找出價(jià)格最優(yōu)的產(chǎn)品，但對(duì)很多人而言并非完美解決方案。消費(fèi)者需明確所需殯葬產(chǎn)品后分別搜索并結(jié)算，這可能令一些消費(fèi)者，特別是在至親亡故時(shí)感到困擾。而且，并非所有殯葬用品都能在網(wǎng)上買到，如阿里巴巴和京東就不出售墓地。

在此背景下，殯葬服務(wù)電商應(yīng)運(yùn)而生，如Yiko。消費(fèi)者可通過(guò)此類店鋪選擇所需產(chǎn)品或一站式服務(wù)套餐。在Yiko網(wǎng)站上，消費(fèi)者能買到從骨灰盒到悼念戒指和死者的3D打印模型等各類殯葬產(chǎn)品，還可訂購(gòu)葬禮服務(wù)，如土葬或風(fēng)水指導(dǎo)。同時(shí)，該網(wǎng)站能搜索到主要城市（如北京）可用的墓地，并整合價(jià)格、評(píng)級(jí)、照片及圖紙，方便消費(fèi)者比價(jià)。

此類新創(chuàng)公司的服務(wù)還采用了新的營(yíng)銷方法。據(jù)PingWest發(fā)現(xiàn)，Yiko在中國(guó)養(yǎng)老院里頗受歡迎，他們陪同老人唱歌、拍照，并與老人公開討論殯葬方案，這種方式比傳統(tǒng)殯葬服務(wù)營(yíng)銷商的遞名片和傳單更有趣、更直接。

Yiko的創(chuàng)始人Ma Lei對(duì)死亡有著特殊的經(jīng)歷和理解。他的父母在醫(yī)院工作，宿舍就在醫(yī)院停尸房附近，童年時(shí)便目睹了死亡和人們的悲痛。三年級(jí)時(shí)，他曾因同學(xué)甩破瓶子割到動(dòng)脈導(dǎo)致大失血昏迷，這次經(jīng)歷讓他對(duì)死亡產(chǎn)生好奇。大學(xué)畢業(yè)后，他又因疲勞駕駛出車禍，醒來(lái)時(shí)稱看到已故同學(xué)站在車前，他將此視為一種征兆，于是皈依佛教并投身殯葬行業(yè)。起初他想成為墓地開發(fā)人員，但因該行業(yè)壟斷而失敗，之后便決心建立一個(gè)殯葬服務(wù)電商提供商。

隨著中國(guó)人口老齡化加劇，死亡率在15年來(lái)不斷上升，殯葬服務(wù)行業(yè)的需求顯著增長(zhǎng)，這意味著該行業(yè)有著巨大的發(fā)展空間。像Yiko、Bi’an及其他類似的殯葬服務(wù)電商的出現(xiàn)正逢其時(shí)。值得注意的是，殯葬服務(wù)行業(yè)需求增長(zhǎng)如此顯著，以至于殯葬電商公司在運(yùn)營(yíng)時(shí)，不一定需要大量的資金注入。例如，Yiko自成立兩年來(lái)，未獲得任何公開融資（也不排除有私下融資的可能）；2024年年初，Bi’an向真格基金提出天使輪融資，也未獲得任何投資者的投資，但這兩家電商新創(chuàng)公司似乎能夠?qū)崿F(xiàn)自給自足。（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 張宇）