巴西電商市場的發(fā)展與挑戰(zhàn)

2025年的巴西經(jīng)濟曾面臨困境，然而，即便雷亞爾持續(xù)貶值、經(jīng)濟形勢不佳，巴西民眾的網(wǎng)購熱情卻依然高漲，為略顯蕭條的零售業(yè)增添了一抹亮色。

據(jù)巴西在線消費行為研究公司E-Bit發(fā)布的數(shù)據(jù)，2025年上半年，巴西網(wǎng)購規(guī)模達到186億雷亞爾（1美元約合3.6雷亞爾），同比增長16％。預計全年網(wǎng)購規(guī)模將達412億雷亞爾，同比增長15％。實際上，在過去五年間，巴西網(wǎng)購規(guī)模每年的增長速度都超過20%。

巴西作為南美第一互聯(lián)網(wǎng)大國，擁有逾一億網(wǎng)民，網(wǎng)購是他們網(wǎng)上的主要活動之一。2024年，巴西網(wǎng)購消費者新增1020萬人，總數(shù)達到6160萬人。其中活躍用戶（網(wǎng)購一次以上者）占比高達83.6%，且40%以上曾在速賣通、亞馬遜和eBay等國際購物平臺消費。

巴西人的消費態(tài)度和習慣為電子商務的發(fā)展奠定了基礎。該國自然資源豐富，氣候宜人，遠離戰(zhàn)亂和重大自然災害，民眾普遍擁有積極樂觀的生活態(tài)度，無論貧富都熱衷于享受生活，盡力提高生活質(zhì)量，購物欲望強烈。特別是中低收入人群，在經(jīng)濟下滑、物價高企的當下，他們更加依賴網(wǎng)購。

在巴西，信用卡分期付款是極為普遍的消費觀念。該國曾經(jīng)歷惡性通脹，1990年通脹率高達1800%，超市價簽頻繁更換，這使得巴西人養(yǎng)成了超前消費和透支消費的習慣。這種習慣與他們樂觀的生活態(tài)度，成為巴西電商發(fā)展的重要支撐。

E-Bit統(tǒng)計顯示，2025年上半年巴西人網(wǎng)購平均金額比2024年同期增長了13％，達377雷亞爾。若以7月份巴西人均工資2170雷亞爾為基準，網(wǎng)購消費平均占收入的17.4%。盡管這一數(shù)字與中國和美國等網(wǎng)購市場存在差距，但仍展現(xiàn)出巴西電商行業(yè)的巨大潛力。

巴西的高通脹促使部分習慣實體店購物的消費者轉(zhuǎn)向電商，而智能手機和平板電腦等移動終端的迅速普及也推動了網(wǎng)購的增長。相關數(shù)據(jù)表明，2024年巴西移動網(wǎng)購占網(wǎng)購總量的9.7%，其中智能手機占比56%。在這些移動購物用戶中，中產(chǎn)及以上人群占62%，平均年齡為40歲，這意味著智能移動終端在年輕人和低收入人群中的普及程度尚有不足，在一定程度上限制了巴西的電商規(guī)模。不過，隨著低價智能手機的不斷推廣，未來這兩類人群有望成為巴西網(wǎng)購的新生力量。

目前，巴西網(wǎng)購市場的開發(fā)程度尚淺。電子商務發(fā)展15年來，人們對先交錢后收貨的交易模式仍存在疑慮，網(wǎng)購習慣仍在培養(yǎng)中。2024年，巴西網(wǎng)購在整個零售業(yè)中占比僅為4%，而美國為6.4%，中國則超過10%。

各大國際電子商務巨頭早已洞察到巴西市場的潛力，紛紛布局。阿里巴巴旗下的速賣通于2013年開始在巴西運營，并取得了優(yōu)異成績。截至2024年底，速賣通已超越巴西老牌電商集團B2W，成為該國最大的網(wǎng)購平臺，占據(jù)超過20%的市場份額。

然而，中國電商在巴西的運營面臨物流和售后兩大難題。調(diào)查顯示，巴西人對商品售后服務極為重視，網(wǎng)購的挑剔程度在全球處于中上水平。在巴西某著名投訴網(wǎng)站上，速賣通的滿意度低于其他國際購物平臺，主要原因之一是從中國網(wǎng)購的商品送達巴西人手中平均需要一到兩個月，且難以提供完善的售后服務。這成為中國電商在巴西實現(xiàn)從“淘便宜”到“淘品質(zhì)”轉(zhuǎn)型的最大障礙。畢竟，讓顧客享受到滿意的服務，是電商公司將新客戶轉(zhuǎn)化為忠實老客戶的最佳方式。

值得一提的是，近期有新聞報道，一些新興的電商平臺正在嘗試通過與當?shù)匚锪髌髽I(yè)合作，優(yōu)化物流配送流程，以提高配送速度和服務質(zhì)量。這或許能為解決巴西電商市場的物流問題提供一些新的思路和方法。