TikTok：社交商務(wù)領(lǐng)域的新勢力

近年來，TikTok 持續(xù)推出新功能，其中部分功能對熱衷于社交平臺營銷的品牌頗具吸引力。2025 年，經(jīng)過一段時間的試用后，TikTok 正式推出 TikTok Shopping，這標(biāo)志著其全面進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域。

社交商務(wù)銷售額正迅速增長。據(jù) eMarketer 預(yù)測，2025 年美國零售社交商務(wù)銷售額將達(dá)到 792.6 億美元，而 2025 年僅在美國的銷售額就將達(dá)到 366.2 億美元，相比 2020 年的 269.7 億美元增長了 35.8%。與此同時，中國的社交銷售額遠(yuǎn)超美國，預(yù)計 2025 年 TikTok 祖國（這里的表述不太明確，推測為中國）的社交商務(wù)銷售額將達(dá)到 3516.5 億美元。TikTok 作為全球增長最快的社交平臺之一，擁有超過 10 億用戶，其開發(fā)商字節(jié)跳動也逐漸意識到該應(yīng)用在商業(yè)活動中的巨大潛力。TikTok Shopping 的出現(xiàn)為企業(yè)在 TikTok 上進(jìn)行營銷和銷售提供了更多機(jī)遇。

最近有新聞報道，一些知名品牌通過與 TikTok 的合作，取得了顯著的營銷效果，進(jìn)一步證明了 TikTok 在社交商務(wù)領(lǐng)域的影響力。

TikTok 與其他社交應(yīng)用的差異

許多營銷人員和企業(yè)主并非典型的 TikTok 用戶，他們往往年齡較大。與 Facebook、YouTube 或 Instagram 等平臺的運(yùn)作方式不同，這可能使他們在 TikTok 平臺進(jìn)行營銷和銷售時面臨一定挑戰(zhàn)。TikTok 最初以提供年輕人易于使用的平臺、制作模仿喜歡音樂曲目的視頻為賣點(diǎn)，如今人們上傳的原創(chuàng)視頻涵蓋更廣泛的流派，這為品牌營銷創(chuàng)造了機(jī)會。

盡管 TikTok 用戶最長可上傳一分鐘的視頻，但多數(shù)人仍選擇上傳 15 秒的片段，且該平臺為此類長度的視頻提供了更多音樂支持選項(xiàng)。

打開 TikTok 應(yīng)用，用戶會在 For You 頁面查看視頻，這些視頻由 TikTok 算法推薦，其中包括相關(guān)廣告。視頻通常來自陌生人，且符合 TikTok 算法認(rèn)為用戶會喜歡的類型，這與 Facebook 或 Instagram 等關(guān)注關(guān)注者發(fā)布帖子的應(yīng)用有很大不同。

TikTok 要求用戶和品牌上傳垂直視頻，這是因?yàn)榇蠖鄶?shù)人習(xí)慣以此方式定位。此外，短視頻的長度也意味著品牌在 TikTok 上分享的視頻通常與在 YouTube 和 Facebook 上的不同。

TikTok 的 Z 世代和千禧一代用戶對營銷較為謹(jǐn)慎，發(fā)布類似傳統(tǒng)廣告尤其是使用腳本對話的內(nèi)容是絕對不可取的。然而，這并不意味著不能利用 TikTok 向年輕受眾進(jìn)行營銷和銷售，品牌只需精通營銷策略，確?？蛻裟軓?TikTok 渠道獲得價值。在 TikTok 上，用戶生成的內(nèi)容（UGC）表現(xiàn)出色，如今幾乎人人都有帶攝像頭的智能手機(jī)，若主題吸引人，人們愿意參與主題標(biāo)簽挑戰(zhàn)或創(chuàng)建其他形式的 UGC。

什么是 TikTok Shopping？

顧名思義，TikTok Shopping 為 TikTok 用戶提供了在應(yīng)用程序內(nèi)購買產(chǎn)品的便捷方式，無需打開網(wǎng)絡(luò)瀏覽器前往單獨(dú)的電子商務(wù)商店。該公司表示：“TikTok Shopping 是一套解決方案、功能和工具，使企業(yè)能夠充分利用 TikTok 上的商業(yè)潛力?！?/p>

當(dāng)企業(yè)設(shè)置 TikTok 購物時，其個人資料上會出現(xiàn)一個專門的購物標(biāo)簽，以購物袋圖標(biāo)表示?？蛻艨稍?TikTok 中瀏覽和選擇產(chǎn)品，并在 TikTok 內(nèi)完成購買，或轉(zhuǎn)移到公司的在線商店進(jìn)行結(jié)賬。

TikTok 最初在美國和英國與部分 Shopify 商家進(jìn)行試用，隨后擴(kuò)展到加拿大，如今已在更廣泛的范圍內(nèi)推廣。

產(chǎn)品鏈接

TikTok Shopping 的一個重要環(huán)節(jié)是能夠?qū)a(chǎn)品鏈接到 TikTok 視頻中的標(biāo)簽產(chǎn)品。這樣，用戶可在觀看視頻時了解產(chǎn)品信息，并通過點(diǎn)擊標(biāo)記的產(chǎn)品前往商家店面完成購買流程，也可在 TikTok 中直接完成。此外，還可以將直播購物優(yōu)惠、實(shí)時演示和直播產(chǎn)品展示與購買產(chǎn)品和服務(wù)的相關(guān)鏈接相結(jié)合。

試用 TikTok Shopping

在 TikTok Shopping 試用初期，Shopify 發(fā)現(xiàn)“社交商務(wù)是 Shopify 商家增長最快的渠道之一，尤其是隨著越來越多的創(chuàng)作者依賴這些平臺發(fā)展業(yè)務(wù)。”他們還提到：“擁有 TikTok for Business 帳戶的 Shopify 商家很快就能在其 TikTok 個人資料中添加購物標(biāo)簽，并同步產(chǎn)品目錄，創(chuàng)建一個直接鏈接到在線商店進(jìn)行結(jié)賬的迷你店面?！?/p>

TikTok 用戶可直接從商家店面購物，或點(diǎn)擊商家 TikTok 視頻中的標(biāo)記產(chǎn)品，前往商家在線商店結(jié)賬。Shopify 商家可從 Shopify 儀表板直接創(chuàng)建、運(yùn)行和優(yōu)化其 TikTok 營銷活動。

每個人都可以使用 TikTok 購物嗎？

起初，TikTok 將 TikTok 購物功能限制在美國、英國和加拿大的部分 Shopify 零售商，旨在進(jìn)行充分試驗(yàn)后再推廣至更廣泛的受眾。

2025 年 9 月，TikTok 在首屆 TikTok World 營銷活動中宣布擴(kuò)展該計劃。目前，該計劃已在大多數(shù)國家和地區(qū)推出，除了為 Shopify 零售商服務(wù)外，TikTok 還為其他平臺的零售商開發(fā)了應(yīng)用程序。

該公司透露，當(dāng)前和未來的集成合作伙伴包括 Prestashop、Base、Square、BigCommerce、OpenCart、Ecwid、Shopline 和 Wix eCommerce。任何品牌都可舉辦直播購物活動或?qū)⑵湟曨l鏈接到產(chǎn)品頁面。

繼續(xù)使用 TikTok Shopping 功能

TikTok 從其在美國、英國、加拿大的試驗(yàn)以及中國社交平臺抖音的經(jīng)驗(yàn)中汲取了諸多經(jīng)驗(yàn)。抖音與路易威登、雅詩蘭黛、Make Up For Ever 和 MAC Cosmetics 等品牌合作，在中國推動社交電商發(fā)展，舉辦直播購物并開設(shè)抖音專賣店。2025 年，抖音的電子商務(wù)業(yè)務(wù)每年創(chuàng)造的商品總值約為 5000 億元人民幣（775 億美元）。

TikTok 還從東南亞的社交商務(wù)實(shí)驗(yàn)中獲得了不少啟示。

下一篇文章我將繼續(xù)為您分享有關(guān) TikTok Shopping 的更多內(nèi)容，包括如何設(shè)置 TikTok Shopping、如何創(chuàng)建一個成功的 TikTok 商店、在 Shopify 和其他電子商務(wù)平臺應(yīng)用程序中使用工具以及未來的擴(kuò)張計劃等。

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（來源：公眾號投大大出海營銷）

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