與外國人做生意，語言障礙是一大難題，容易陷入尷尬的對話。在全球化趨勢下的2018天貓雙11購物節(jié)，語言不再是溝通的障礙。阿里巴巴的首席技術(shù)官張建鋒透露，該公司已經(jīng)推出了覆蓋48種語言方向的機(jī)器翻譯服務(wù)，使得全球超過100萬家中小企業(yè)能夠無縫溝通。

“技術(shù)的力量可以解決語言翻譯的問題”，張建鋒表示，“只有這樣，中國的商品才能更好地覆蓋全球市場，商業(yè)溝通才能更加高效?！?/p>

在雙11之前，浙江義烏的拉桿箱生產(chǎn)商李明宇通過與阿里巴巴的機(jī)器翻譯合作，成功與俄羅斯和西班牙的買家進(jìn)行交流。即便李明宇不懂外語，他也能依靠阿里機(jī)器翻譯順利完成業(yè)務(wù)，“俄語和西班牙語翻譯得相當(dāng)準(zhǔn)確?！?/p>

語言問題一直是買家和賣家之間的主要痛點之一。阿里巴巴的調(diào)研顯示，約有96%的中外中小賣家在面對小語種時感到束手無策，全球范圍內(nèi)也缺乏相應(yīng)的翻譯人才。

隨著雙11的來臨，預(yù)計將有超過3億用戶訪問全球在線交易平臺速賣通，對機(jī)器翻譯的需求急劇增加。為了滿足這一需求，阿里巴巴達(dá)摩院在雙11之前升級了其機(jī)器翻譯技術(shù)。這一技術(shù)幫助速賣通平臺上的中國和全球中小賣家自動將產(chǎn)品詳情和評論翻譯成當(dāng)?shù)卣Z言，實現(xiàn)了實時的AI語言翻譯客戶服務(wù)與業(yè)務(wù)咨詢。

這項服務(wù)不僅為賣家提供了便利，同時也覆蓋了包括俄語、西班牙語、土耳其語、法語、阿拉伯語等20多種語言，覆蓋了歐洲、亞洲、美洲和中東地區(qū)的大部分國家。東南亞在線購物平臺Lazada也將在雙11期間推出支持當(dāng)?shù)亓N語言的實時翻譯服務(wù)，包括商品詳情、優(yōu)惠券等商家工具以及買賣雙方的即時通訊溝通。

達(dá)摩院的機(jī)器翻譯技術(shù)還為阿里國際業(yè)務(wù)的多個部門提供服務(wù)，包括ICBU、天貓國際、淘寶海外、釘釘、阿里云、飛豬和菜鳥等。阿里在機(jī)器翻譯領(lǐng)域的領(lǐng)先地位被其強(qiáng)大的技術(shù)實力所支撐。每日高達(dá)7.5億次的使用量創(chuàng)造了電商機(jī)器翻譯應(yīng)用的新紀(jì)錄，其應(yīng)用場景豐富多樣。

值得一提的是，在WMT2018國際機(jī)器翻譯大賽中，達(dá)摩院語言技術(shù)實驗室在提交的比賽中全面奪冠。這五項比賽包括英文-中文、英文-俄羅斯語以及英文-土耳其語的互譯等。首席科學(xué)家司羅表示，機(jī)器翻譯的進(jìn)步得益于電商、新零售、物流等領(lǐng)域豐富的場景和數(shù)據(jù)積累。阿里巴巴在全球構(gòu)建了200多個數(shù)據(jù)中心，為阿里的全球電商生態(tài)奠定了堅實的基礎(chǔ)。