我們知道，自2018年起，美國與中國之間的貿(mào)易戰(zhàn)持續(xù)不斷，美國對中國的科技企業(yè)，尤其是華為等高科技企業(yè)進行了持續(xù)的打壓。華為等公司面臨著極大的困境，其中包括美國對公司的制裁和打壓。除了華為之外，美國還對其他中國企業(yè)實施了類似的制裁措施。

近期，另一家中國企業(yè)TikTok也受到了美國的關(guān)注。TikTok的美國業(yè)務遭遇了前所未有的挑戰(zhàn)，其首席執(zhí)行官凱文·梅耶爾因各種原因選擇離職。對于此事件，不同的人有不同的看法。一部分人認為這是一種臨陣脫逃的行為，而另一部分人則認為他的離職是可以理解的，因為他不愿在中美博弈中陷入困境。TikTok的員工在得知此消息后，也對公司的未來發(fā)展產(chǎn)生了疑慮。

面對外部的挑戰(zhàn)和壓力，字節(jié)跳動公司并未選擇坐以待斃。公司的創(chuàng)始人及主要領(lǐng)導人正積極應對此情況，努力尋找解決問題的方法。他們考慮了包括用戶、創(chuàng)作者、合作伙伴及員工等多方面的利益因素，以期制定出最佳的解決方案。盡管當前情況復雜且艱難，但字節(jié)跳動依然保持冷靜和從容，堅持著尋找出路。

對于TikTok的數(shù)據(jù)羅盤，我們也整理了一些常見問題并進行了解答。例如，成交金額是否包含運費和平臺補貼的優(yōu)惠券？退款金額和訂單管理的退款明細為何對不上？羅盤首頁的經(jīng)營概覽與直播列表等模塊的成交金額為何有差異？等等。這些問題都是商家在使用TikTok數(shù)據(jù)羅盤時可能會遇到的疑問，我們希望通過這些解答能夠幫助他們更好地使用TikTok數(shù)據(jù)羅盤。

關(guān)于直播模塊的一些問題，如直播大屏的成交金額與直播分析中的成交金額為何不相等？綁定的官方/渠道帳號的直播大屏入口為何還是灰色？直播大屏的分國家流量為何有非直播國家的數(shù)據(jù)？等等，我們也進行了詳細的解釋。希望這些解答能夠幫助使用TikTok的商家更好地理解和使用其直播模塊。

關(guān)于直播間及數(shù)據(jù)分析的常見問題解答

目前部分直播間沒有直播大屏入口的原因是什么呢？其實，只有渠道賬號、人店一體的官方賬號才能查看直播大屏。若您的賬號已解綁渠道賬號或?qū)儆诼?lián)盟達人賬號，那么您將無法查看直播大屏。這是當前限制和功能支持的問題。

為何直播大屏的數(shù)據(jù)與訂單管理存在不一致的情況？新版的直播大屏僅包含直播間成交數(shù)據(jù)，其他渠道成交數(shù)據(jù)、商城推薦、活動頁及搜索等商品卡成交數(shù)據(jù)并不包含在內(nèi)。您所看到的數(shù)據(jù)只是直播間的部分成交數(shù)據(jù)。

關(guān)于直播間流量分析和用戶畫像的問題，只有全球視角的直播大屏才能查看流量和用戶畫像。如果您的直播間沒有包含全球可售商品，那么可能無法查看這兩項數(shù)據(jù)。

為什么直播結(jié)束后不同時間看直播大屏的數(shù)據(jù)會有所不同？轉(zhuǎn)化和訂單類指標包含了直播期間加購后結(jié)束支付的數(shù)據(jù)，因此會有更新。這是數(shù)據(jù)更新的正?，F(xiàn)象。

關(guān)于單場直播的成交數(shù)據(jù)和退款金額在不同日期查看會變化的問題，這是因為直播期間的成交數(shù)據(jù)定義是在該場直播期間支付或加入購物車后續(xù)支付的金額。若用戶在直播中加購但未支付，但在直播結(jié)束后支付，則成交金額會增加。同樣，退款金額的定義是截至統(tǒng)計日期的該場直播的退款金額。隨著用戶的行為和時間的推移，這些數(shù)據(jù)可能會發(fā)生變化。

關(guān)于數(shù)據(jù)大屏上的成交金額與直播分析中的同場直播成交金額不一致的問題，這是因為直播列表和直播大屏在直播結(jié)束后30天內(nèi)都會持續(xù)更新數(shù)據(jù)。由于更新時間的差異，可能會出現(xiàn)列表中的數(shù)據(jù)高于大屏顯示的數(shù)據(jù)。

為什么直播大屏上的商品曝光次數(shù)會大于觀看人次？這是因為當用戶在直播間被商品卡、購物車等多次曝光商品時，商品曝光次數(shù)會增加。

同一時刻的進出房事件加合起來為什么不等于在線人數(shù)？因為在線人數(shù)的統(tǒng)計并非簡單地進房事件減出房事件，而是通過一定策略獲取最近一個時間窗口內(nèi)的總在線人數(shù)。在線人數(shù)往往會虛高，但增長趨勢是一致的。

某一時刻在線人數(shù)為何突然掉為0？這可能是由于在線人數(shù)指標的同步延遲導致的。在同一時刻，進房和出房的指標可能已經(jīng)出來，但在線人數(shù)結(jié)果還未出來。當某個指標無法查詢到值時，頁面會展示默認值為0，從而出現(xiàn)了流量掉為0的現(xiàn)象。

關(guān)于商品分析中的退款金額大于成交金額的問題，這是因為退款金額是統(tǒng)計周期內(nèi)退款成功的金額，而成交金額是支付成功的金額。二者沒有直接關(guān)聯(lián)。若大批訂單在上個統(tǒng)計周期內(nèi)支付但在當前統(tǒng)計周期內(nèi)退款，那么當前統(tǒng)計周期內(nèi)的退款金額會大于成交金額。

在達人分析中，為什么商家的實際傭金支出和預估傭金支出不一致？這是因為實際傭金支出是按結(jié)算周期計算的，而預估傭金支出是根據(jù)下單支付的訂單金額和傭金率計算的。兩者的計算方式和時間節(jié)點不同，因此可能會出現(xiàn)差異。

關(guān)于視頻分析中的Trends中的視頻數(shù)與Video Details中的視頻數(shù)量不一致的問題，主要是因為兩者所涵蓋的視頻范圍不同。Trends中的視頻數(shù)包括商家自營和聯(lián)盟的所有電商帶貨視頻，而Video Details中的視頻數(shù)量只包括商家自營的視頻和聯(lián)盟中GMV大于0的視頻。如果您的聯(lián)盟中有一些GMV為0的視頻，那么這兩者的數(shù)量就會出現(xiàn)差異。