速賣通賣家Sophia的跨境電商發(fā)展之路及經(jīng)驗(yàn)分享
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速賣通賣家Sophia的跨境電商之路
風(fēng)口星網(wǎng)聯(lián)合速賣通推出了“中國‘小而美’——我的跨境電商之路”系列人物專題，聚焦于速賣通上賣家在跨境電商市場的發(fā)展歷程。其中做汽配產(chǎn)品的Sophia，從2010年接觸電子商務(wù)，最初從阿里巴巴國際站轉(zhuǎn)來做速賣通時(shí)，只是簡單批量導(dǎo)入產(chǎn)品，主觀設(shè)置價(jià)格和信息描述，導(dǎo)致產(chǎn)品實(shí)際與描述不符。但在上傳產(chǎn)品第三天成單后，她看到了速賣通的潛力，開始學(xué)習(xí)運(yùn)營規(guī)則。
2011年店鋪月成交金額不到1萬美金，到2012年升至約2萬美金，2025年已達(dá)6萬美金左右。Sophia一路走來收獲頗豐，從不懂到精通，每一步都有她的努力與總結(jié)。她和多數(shù)賣家一樣，深知選品是營銷關(guān)鍵，比如她們雖做汽配，但嘗試過平板電腦，剛開始一個(gè)月成交量高，可后續(xù)產(chǎn)品質(zhì)量問題頻發(fā)，糾紛不斷。所以選品不能只看熱門，還要考慮自身應(yīng)對(duì)能力。
一個(gè)好店鋪需要有與眾不同的爆品，價(jià)格要有競爭力且質(zhì)量要保證。爆品價(jià)格不宜過高，否則購買群體受限。選好爆品后，供貨量要充足，避免成交不賣影響信譽(yù)。
產(chǎn)品選好后就是推廣，Sophia店鋪通過自主營銷、平臺(tái)活動(dòng)、郵件及社交平臺(tái)推廣。自主營銷常用限時(shí)限量和滿立減，設(shè)置時(shí)間不宜長，價(jià)格要吸引人，模式最好多變。上新可郵件告知買家，把握好大促引流機(jī)會(huì)，非大促時(shí)設(shè)產(chǎn)品折扣。
售后服務(wù)也很重要，產(chǎn)生糾紛多是未收到貨或產(chǎn)品質(zhì)量問題。未收到貨涉及售前服務(wù)，要告知運(yùn)輸方式、到貨時(shí)間并反饋跟蹤信息，小包發(fā)貨在確認(rèn)收貨超時(shí)前10天，賣家可主動(dòng)延長收貨期。
經(jīng)過近三年摸索，Sophia希望2025年年銷售額能再翻番，也希望賣家們互相交流共同發(fā)展。（編輯：何志勇）
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