連連支付CEO潘國(guó)棟：跨境電商支付的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

2025年11月14日-16日，首屆Money20/20中國(guó)大會(huì)在杭州盛大舉行。連連支付攜手花旗銀行、亞馬遜、螞蟻金服、IBM等領(lǐng)軍企業(yè)受邀參會(huì)。會(huì)后，連連支付CEO潘國(guó)棟接受了風(fēng)口星網(wǎng)的專(zhuān)訪(fǎng)，分享了他對(duì)跨境電商支付領(lǐng)域的深刻見(jiàn)解。

潘國(guó)棟認(rèn)為，Money20/20中國(guó)大會(huì)是全球金融市場(chǎng)深度融合的絕佳契機(jī)。以往，中國(guó)企業(yè)往往需要遠(yuǎn)赴海外參觀、參展，如今，中國(guó)的金融科技企業(yè)足不出戶(hù)，就能與全球金融企業(yè)充分交流，這無(wú)疑是一個(gè)良好的開(kāi)端。

在大會(huì)上，連連支付與眾多海外企業(yè)交流后發(fā)現(xiàn)，每個(gè)企業(yè)都有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)與能力，且彼此之間存在互補(bǔ)之處。以中國(guó)國(guó)內(nèi)電子商務(wù)為例，歷經(jīng)15年發(fā)展，B2C市場(chǎng)已為消費(fèi)者提供了出色的消費(fèi)體驗(yàn)，但這種模式在跨境電商領(lǐng)域才剛剛起步，尤其是資金方面。因此，連連支付致力于匯聚所有金融科技企業(yè)的力量，圍繞跨境電商客戶(hù)需求，提升資金周轉(zhuǎn)效率，降低成本，使資金流轉(zhuǎn)更加公開(kāi)透明。

中國(guó)跨境電商市場(chǎng)潛力巨大，但也面臨諸多挑戰(zhàn)。潘國(guó)棟指出，中國(guó)跨境電商賣(mài)家進(jìn)入全球電商市場(chǎng)的意愿強(qiáng)烈，在許多新興市場(chǎng)，中國(guó)賣(mài)家已占據(jù)當(dāng)?shù)仄脚_(tái)賣(mài)家總數(shù)的40%以上。然而，相較于國(guó)內(nèi)電商，跨境電商流程更為復(fù)雜，涵蓋知識(shí)產(chǎn)權(quán)、跨境物流以及平臺(tái)資金結(jié)算周期等問(wèn)題。近年來(lái)，在國(guó)際形勢(shì)和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的雙重壓力下，跨境電商賣(mài)家成本不斷攀升，利潤(rùn)空間日益壓縮。例如，一個(gè)典型的跨境電商賣(mài)家，采購(gòu)成本占比十幾%，物流成本占20%，營(yíng)銷(xiāo)成本占十幾%，海外品牌推廣再占十幾%，凈利潤(rùn)極低。

鑒于跨境電商賣(mài)家的生存現(xiàn)狀，他們對(duì)資金的需求極為迫切。尤其是資金壓力較大的中小賣(mài)家，期望每一分錢(qián)都能快速到賬，每個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)成本都能降至最低。針對(duì)這一需求，連連支付將在年底推出兩項(xiàng)重要服務(wù)——亞馬遜平臺(tái)賣(mài)家提前收款和跨境服務(wù)生態(tài)平臺(tái)。

以亞馬遜平臺(tái)為例，賣(mài)家交易完成后，平臺(tái)通常有14天的結(jié)算周期。連連支付的亞馬遜提前收款服務(wù)，在賣(mài)家交易完成并通過(guò)核算和風(fēng)控評(píng)估后，可提前14天收款提現(xiàn)，有效加快資金周轉(zhuǎn)率。而跨境生態(tài)服務(wù)平臺(tái)則整合了物流商及其他跨境服務(wù)商，賣(mài)家可在同一平臺(tái)上選擇優(yōu)質(zhì)的服務(wù)合作伙伴，降低各環(huán)節(jié)服務(wù)成本。

在談到傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)與支付公司的差異時(shí)，潘國(guó)棟認(rèn)為，支付公司能夠更靈活地理解多樣的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，并迅速響應(yīng)客戶(hù)需求。以連連支付為例，其迭代速度以周為單位，不斷發(fā)現(xiàn)客戶(hù)新問(wèn)題并快速解決。相對(duì)而言，支付公司更貼近客戶(hù)，能更好地理解客戶(hù)需求。

對(duì)于亞馬遜和網(wǎng)易等電商平臺(tái)涉足跨境收款領(lǐng)域，潘國(guó)棟表示這并不會(huì)對(duì)跨境支付行業(yè)構(gòu)成威脅。一方面，如同亞馬遜擁有FBA海外倉(cāng)服務(wù)，但市場(chǎng)上仍有大量第三方海外倉(cāng)服務(wù)機(jī)構(gòu)一樣，電商平臺(tái)推出官方服務(wù)后，其他服務(wù)機(jī)構(gòu)仍有發(fā)展空間，反而會(huì)促使市場(chǎng)選擇更加多元化；另一方面，更多企業(yè)進(jìn)入跨境收款行業(yè)，將倒逼原有企業(yè)提升服務(wù)和技術(shù)水平，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)進(jìn)步。

當(dāng)前跨境支付行業(yè)現(xiàn)狀是，在服務(wù)和技術(shù)層面，尚未出現(xiàn)“一枝獨(dú)秀”的企業(yè)，但“后入者”劣勢(shì)明顯，對(duì)市場(chǎng)和客戶(hù)需求的認(rèn)知較為滯后。同時(shí)，賣(mài)家多采用多店鋪多賬號(hào)經(jīng)營(yíng)模式，對(duì)跨境收款企業(yè)具有較強(qiáng)的使用粘性，這給“后入者”開(kāi)拓市場(chǎng)帶來(lái)了挑戰(zhàn)。

隨著中國(guó)跨境電商走向全球，賣(mài)家面臨各種風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇。作為跨境支付企業(yè)，應(yīng)耐心根據(jù)賣(mài)家需求創(chuàng)新，解決其業(yè)務(wù)發(fā)展中的問(wèn)題。盡管中國(guó)跨境出口B2C市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)1.2萬(wàn)億量級(jí)，但仍處于初期發(fā)展階段，類(lèi)似國(guó)內(nèi)電商2004年、2005年的水平。在這個(gè)過(guò)程中，支付企業(yè)不僅要關(guān)注自身商業(yè)模式和收益，更應(yīng)具有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，推動(dòng)市場(chǎng)進(jìn)步，促進(jìn)跨境電商賣(mài)家持續(xù)發(fā)展。

未來(lái)，將有更多企業(yè)進(jìn)入跨境支付領(lǐng)域，這將刺激市場(chǎng)原有力量思考更優(yōu)解決方案，提升競(jìng)爭(zhēng)壁壘。連連支付作為專(zhuān)注跨境電商領(lǐng)域的支付企業(yè)，希望與跨境電商行業(yè)共同成長(zhǎng)，不僅服務(wù)中國(guó)跨境電商賣(mài)家，還將把中國(guó)技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)模型輸出到全球市場(chǎng)，助力全球中小企業(yè)開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)。