跨境收款行業(yè)價格戰(zhàn)背后的危機(jī)與思考

在跨境電商行業(yè)，價格戰(zhàn)屢見不鮮，如今這一現(xiàn)象竟蔓延至跨境電商服務(wù)商領(lǐng)域，跨境收款行業(yè)也未能幸免?？缇呈湛钯M(fèi)率從1%降至0.5%，在此費(fèi)率價格戰(zhàn)背后，跨境電商賣家能獲得哪些權(quán)益？又暗藏著怎樣的危機(jī)？為此，風(fēng)口星網(wǎng)對PingPong CMO Aaron進(jìn)行了采訪。

跨境收款企業(yè)價格戰(zhàn)，實則是殺敵一千自損一千五。近期，每隔一兩個月就會有幾家跨境收款企業(yè)冒出來，隨后又迅速消失。Aaron指出，這種現(xiàn)象主要是因為跨境收款行業(yè)準(zhǔn)入門檻較高，對企業(yè)合規(guī)性和資質(zhì)要求日益嚴(yán)格，許多企業(yè)在對該行業(yè)了解不足的情況下就貿(mào)然進(jìn)入，這也正是跨境收款市場近期出現(xiàn)價格戰(zhàn)的原因。

由于對跨境收款行業(yè)缺乏了解，新進(jìn)企業(yè)往往采用最原始、最樸素的方式——價格戰(zhàn)來獲取競爭優(yōu)勢。然而，這種方式為企業(yè)埋下了隱患。過去半年內(nèi)，多家收款企業(yè)因各種原因停止某些業(yè)務(wù)或退出行業(yè)?！靶逻M(jìn)入行業(yè)的企業(yè)很多采用代理模式，這種模式看似上手快，但由于缺乏企業(yè)核心競爭力，可延展性、可持續(xù)性、質(zhì)量以及資金信息安全等基本要素都無法自主掌控?！盇aron說道。

Aaron還表示，價格戰(zhàn)限制了企業(yè)自身發(fā)展?？缇呈湛钇髽I(yè)若以價格戰(zhàn)模式經(jīng)營業(yè)務(wù)，想要進(jìn)一步促進(jìn)業(yè)務(wù)增長，就只能降低費(fèi)率，而更低的費(fèi)率與業(yè)務(wù)增長本身是相互矛盾的。從根本商業(yè)邏輯來看，價格戰(zhàn)將企業(yè)自身商業(yè)利益置于與客戶利益相矛盾的境地。按照這種思路，降價給客戶更大利益，企業(yè)自身難以做大做強(qiáng)，因為缺乏動力和能力進(jìn)一步開發(fā)并完善業(yè)務(wù)。反之，企業(yè)要發(fā)展就需提高價格，這又會侵害客戶利益。

Aaron強(qiáng)調(diào)，“價格戰(zhàn)本身對行業(yè)是一種傷害。對于任何行業(yè)而言，價格戰(zhàn)只是企業(yè)自身的獲取，并未給市場帶來實質(zhì)發(fā)展，對企業(yè)本身來說也是殺敵一千自損一千五?！?/p>

企業(yè)的戰(zhàn)略服務(wù)重心應(yīng)是為客戶提供更多價值。Aaron認(rèn)為，如果費(fèi)率繼續(xù)下降，實際意義不大，因為無法給客戶提供更多價值，只是價格更便宜而已。將企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)重心從更低費(fèi)率轉(zhuǎn)移到為客戶創(chuàng)造更多分壓值上，才是良性發(fā)展方向。

“可以設(shè)想一下，如果能將周轉(zhuǎn)速度提高20%—30%，這其實能為客戶帶來20%—30%的利潤提升，那么客戶還會在意費(fèi)率是1%還是0.5%嗎？為客戶提供更大愿景，不僅幫其省錢，還幫其賺錢、提高效率，客戶又怎會糾結(jié)其他呢？”Aaron補(bǔ)充道。

Aaron覺得，無論是金融企業(yè)還是支付企業(yè)，都應(yīng)明確“客戶有錢賺，服務(wù)商才有錢賺，客戶賺得更多，服務(wù)商就能賺得更多”這一理念。若只關(guān)注價格，企業(yè)與客戶的關(guān)系將陷入矛盾，為客戶省得多，企業(yè)賺得就少，企業(yè)根本利益與客戶根本利益相沖突，又如何維持合作關(guān)系？從長遠(yuǎn)看，共同把蛋糕做大才是可持續(xù)發(fā)展模式。