圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

對于許多賣家來說，“賬戶審查”也就是大家常說的“二審”，是一個令人頭疼的問題。今天，小編就為大家詳細解讀，如果不幸遇到這個隱藏關(guān)卡，該如何順利通關(guān)。

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那么，什么是傳說中的“二審”呢？

在完成亞馬遜注冊后可能會觸發(fā)的賬戶審核，被許多跨境人稱作“二審”。這是亞馬遜為了維護一個值得信賴的商城環(huán)境，對賣家進行的一項審核流程。當亞馬遜認為有必要進一步了解賣家的賬戶信息時，會要求賣家提交更多的相關(guān)資料。但這不是一個必然程序，不是每位賣家都會被要求進行賬戶審核。

那么，如何降低遭遇“賬戶審查”的幾率呢？

記?。　笆虑邦A防”勝于“事后補救”！在賬戶注冊過程中，需特別注意以下六點：

1. 使用穩(wěn)定、專用的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，避免使用VPS或超級瀏覽器。

2. 確保注冊時提交的資料與公司真實信息一致，不要混淆法人與實際運營者的身份或辦公地址。

3. 保持企業(yè)聯(lián)系信息為最新狀態(tài)，以便亞馬遜在必要時與您聯(lián)系。

4. 確保提交的用于支付和結(jié)算的信用卡在有效期內(nèi)，并且建議使用法人信用卡，銀行賬戶信息也要保持最新。

5. 注冊時請確保能提交與后臺地址相同的水電煤賬單。

6. 保留好進貨發(fā)票，以備后續(xù)審核或類目申請之需。

如果不幸遭遇了“賬戶審查”，該怎么辦呢？

如何知道自己是否被“賬戶審查”呢？如果您在賣家平臺收到來自特定郵箱的業(yè)績通知，并看到通知中提到的內(nèi)容，那么您的賬戶可能正在進行審查。根據(jù)不同登錄站點和默認語言設(shè)置，您收到的郵件標題和語言會有所差異，但通常會由上述提到的郵箱發(fā)出，并在操作一欄有“申訴”按鈕。您可以按照以下四個步驟完成并通過賬戶審查：

1. 了解賬戶被停用的原因。查看路徑為：賣家平臺->績效->業(yè)績通知。仔細閱讀每一條業(yè)績通知，找到操作一欄有【申訴】按鈕的通知。此類通知通常由特定郵箱發(fā)出，但不同的站點間可能有所差異。

2. 按照業(yè)績通知中所列出要求準備相應材料。亞馬遜只接受最近90天內(nèi)的公共事業(yè)費用賬單，且僅限于管道或天然氣、電力、自來水、或互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)賬單。文件格式、內(nèi)容都有明確要求，需仔細核對。

3. 進行申訴。申訴路徑為：賣家平臺->績效->賬戶健康->重新激活您的賬戶，或賣家平臺->業(yè)績通知->申訴->錯誤停用->添加文檔提交申訴資料。

4. 等待申訴回復。一般情況下，您會在兩個工作日內(nèi)收到第一封郵件回復。如果超出五個工作日未收到回復，您可以重新提交資料。如果您收到績效通知要求您重新提交更新的文件，請仔細閱讀拒絕理由并重新申訴。同時請注意避免一些可能導致申訴失敗的行為。

還要提醒大家，“賬戶審查”還可能新增視頻驗證環(huán)節(jié)。如果您的賬戶被停用，可能會遇到視頻驗證。請務(wù)必選擇美國賬戶進行視頻驗證，并注意設(shè)備、資料、網(wǎng)絡(luò)等要求，以確保驗證順利進行。加入視頻通話后，根據(jù)亞馬遜客戶專員的指示完成所需步驟，然后等待驗證結(jié)果。

3.1 完成視頻驗證后，您將看到如下界面。請耐心等待審核結(jié)果的出現(xiàn)。

3.2 提交申訴資料并完成視頻驗證后，一般情況下，您將在兩個工作日內(nèi)收到第一封郵件回復。若超過五個工作日仍未收到回復，您可在后臺同一位置重新提交已提交過的資料。當您收到顯示銷售權(quán)限已恢復的通知時，表示您已通過審核。

3.3 在視頻驗證過程中，如果您因錯過預約時間而未出席，您的賣家平臺界面將顯示相應提示。請您重新預約新的時間并準時參加。

關(guān)于“賬戶審查”的常見問題解答：

Q1：如果我名下沒有公共事業(yè)賬單，或者新辦公地點尚未出賬單，該怎么辦？

請?zhí)峁┰敿毜淖C明，以幫助亞馬遜了解您與公共事業(yè)賬單上的人之間的關(guān)系。您可以提供以下材料作為輔助證明，以供相關(guān)部門審核：

戶口本彩照/彩色掃描件：法人代表與賬單抬頭人屬于同一戶口的情況。

結(jié)婚證：法人代表與賬單抬頭人為夫妻的情況。

水電煤的增值稅發(fā)票：如無法提供賣家平臺地址的賬單，可以提交水電煤的賬單及包含賣家平臺地址的增值稅發(fā)票。

若相關(guān)證明賬單增值稅發(fā)票抬頭為您辦公地址的物業(yè)單位，請?zhí)峁I業(yè)執(zhí)照上的公司與該物業(yè)簽訂的租賃合同的彩色掃描件。

Q2：我何時能收到亞馬遜的回復？

亞馬遜會盡快審核您提交的信息。請耐心等待，期間不要重復提交申訴。

Q3：是否需要提交營業(yè)執(zhí)照和信用卡賬單？

如果回復中明確要求您提供這些信息，請按要求提供；如未明確要求，則這些文件不是必需的。

Q4：賬戶審核是否必須？審核通過后是否會被再次審查？

賬戶審核的必要性取決于您提交的材料。審核通過后，亞馬遜可能會根據(jù)您的業(yè)務(wù)表現(xiàn)決定是否進行再次審核。

Q5：同時遇到視頻驗證和賬戶審核時應該怎么辦？

您必須完成并通過兩個驗證才能恢復銷售權(quán)限。提交申訴資料時，請留意視頻驗證通知。完成兩個驗證后，亞馬遜會通過業(yè)績通知告知您的銷售權(quán)限是否恢復。

Q6：如果按照指引操作后問題仍未解決，還有哪些途徑可以尋求幫助？

在亞馬遜賬戶審核過程中，如果您有疑惑或遇到困難，可以向您的客戶經(jīng)理尋求幫助（如有）。若沒有客戶經(jīng)理，您可以通過以下兩種方式解決賬戶問題：

1. 登錄賬戶狀況賣家論壇尋求答案。

2. 通過賬戶申訴幫助解決問題。

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