【編者按】：都說“以史為鑒，可以知興替”，在繼續(xù)譜寫2016年跨境出口電商行業(yè)華麗篇章之初，我們需要“溫故知新”2015年行業(yè)里，那些依然歷歷在目的瑰麗瞬間，更需要將得到的教訓(xùn)警醒前行中的人要合規(guī)而為。近期，風(fēng)口星網(wǎng)將推出2015出口電商系列盤點(diǎn)，從行業(yè)事件、平臺(tái)準(zhǔn)則、國家政策等多維度去重新梳理2015年整個(gè)行業(yè)的發(fā)展脈絡(luò)。告別是為延續(xù)回憶永恒的華麗，希望每一次的盤點(diǎn)都能為讀者帶來全新的收獲。

Top10：Wish更新退款率指標(biāo)，雙考核期規(guī)范商戶行為

Wish曾在2015年初要求商戶對(duì)平臺(tái)上極高退款率的產(chǎn)品承擔(dān)全部退款，且退款率不得超過5%，不過隨后又做出了新的調(diào)整。平臺(tái)將高退款率的產(chǎn)品分為“極高退款率”和“高退款率”兩種，其中，對(duì)于“極高退款率”產(chǎn)品會(huì)直接移除，“高退款率”的產(chǎn)品則可以繼續(xù)銷售，商戶仍然要承擔(dān)全部的退款責(zé)任。“高退款率”的產(chǎn)品會(huì)面臨二次審核，如果在新的考核期內(nèi)訂單量超過50且退款率低于20%，那么商戶不用再承擔(dān)100%的退款責(zé)任。

Top9：Wish調(diào)整訂單最長履行期限，逾期訂單自動(dòng)取消

自2015年9月29日起，Wish的最長訂單履行時(shí)間從原來的7天縮短至5天，也就是說，一個(gè)訂單如果在5天內(nèi)未標(biāo)記發(fā)貨則會(huì)被自動(dòng)取消。

受到該政策的影響，退款的部分時(shí)間限制也做出了調(diào)整。Wish早前公布了部分國家必須在限定時(shí)間內(nèi)投妥的規(guī)定，如果商戶在收到訂單的X天以后產(chǎn)生退款，且此時(shí)訂單還未確認(rèn)妥投，那么商戶將100%承擔(dān)退款。而新政成效后，該天數(shù)將在原有的基礎(chǔ)上再減少2天，也就是X-2天。

Top8：Wish推仿品審核機(jī)制，商戶可自查是否受信任

2015年3月，Wish平臺(tái)推出了“仿品審核”機(jī)制，商戶可以在后臺(tái)首頁查看到相關(guān)的審核狀態(tài)，自行檢查店鋪仿品率是否控制在0.5%以下。若控制在0.5%以下，店鋪會(huì)顯示“受信任的店鋪”。

如果店鋪未通過審核，被查出有仿品的話，商戶可以向Wish提交品牌的授權(quán)說明，如果所銷售的產(chǎn)品包含了未被授權(quán)的品牌名稱，需要?jiǎng)h除下架處理。一旦刪除和下架所有侵權(quán)產(chǎn)品后，商戶可以再次通過點(diǎn)擊“Review for Counterfeits”進(jìn)行再次審議。店鋪必須擁有10個(gè)以上產(chǎn)品才有被審查的資質(zhì)。

Top7：Wish發(fā)布Windows版本

目前全球手機(jī)用戶，主要使用的是安卓和iOS系統(tǒng)，不過Wish在美國時(shí)間2015年6月8日又正式上線了Windows版本，欲將移動(dòng)購物進(jìn)行到底。據(jù)了解，盡管目前使用安卓和iOS系統(tǒng)手機(jī)的用戶占絕大多數(shù)，但在歐美市場仍有部分用戶是使用Windows系統(tǒng)手機(jī)，而支持該系統(tǒng)的手機(jī)品牌也有很多，包括諾基亞、HTC、三星、聯(lián)想、宏碁等等。

Top6：Wish推出訂單保，商戶最長10個(gè)工作日可獲賠

2015年2月，Wish官方宣布平臺(tái)商戶可以使用華甫達(dá)提供的“Wish-訂單?！辟u家保險(xiǎn)服務(wù)，保險(xiǎn)范圍包括配送時(shí)間過長、商品與描述不符或商品破損。Wish方面表示，商戶加入訂單保一方面可以增加信譽(yù)度，另一方面還可以提高重復(fù)購買率。

據(jù)了解，無論是海關(guān)、罷工、天氣等意外原因造成的損失還是賣家自己增加SKU、擴(kuò)大銷售區(qū)域所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，或者境外買家對(duì)物品的顏色、尺寸、外觀等不滿意導(dǎo)致的退款，“Wish-訂單保”都可以進(jìn)行賠付。而商戶則需在Wish官方溝通平臺(tái)上與買家進(jìn)行溝通，由華甫達(dá)公司系統(tǒng)抓取溝通記錄；或賣家提供溝通記錄截圖，截圖需要包括買家申請(qǐng)退款的原因、買家姓名、退款編號(hào)、退款金額、貨物的名稱及貨物的item No.。

Top5：Wish推出放款項(xiàng)目Pay-On-Delivery

2015年5月5日，Wish推出放款項(xiàng)目Pay-On-Delivery，平臺(tái)商戶可以通過提高發(fā)貨速度更快地收到貨款，并且從7月開始對(duì)所有賣家執(zhí)行。

商戶每月可獲得兩次貨款發(fā)放的機(jī)會(huì)，一旦Wish確認(rèn)訂單妥投，訂單款項(xiàng)就可以被支付；不過如果無法確認(rèn)投妥，訂單將在標(biāo)記為發(fā)貨的90天后才能被放款，而之前為30天。Wish官方表示，Pay-On-Delivery是一個(gè)嘗試中的新政策，初期僅對(duì)信譽(yù)良好的商家推出。

Top4：上海郵政推“Wish郵”福利中國賣家

上海郵政與Wish聯(lián)手推出的物流服務(wù)產(chǎn)品——“Wish郵”于2015年6月26日正式上線。這是中國郵政首次與移動(dòng)電商平臺(tái)進(jìn)行合作，是繼eBay“貝郵寶”、俄向?qū)＞€“俄速通”等跨境物流產(chǎn)品