中國(guó)的跨境電子商務(wù)遭遇多重挑戰(zhàn)，其中最大的問題在于“跨”——跨越國(guó)界、跨語言、跨文化以及跨物流等。在多元化的“戰(zhàn)場(chǎng)”中，跨境電商的各個(gè)環(huán)節(jié)都面臨著各自的痛點(diǎn)。

跨境電商的基礎(chǔ)流程涉及多個(gè)環(huán)節(jié)，針對(duì)主要客戶類型及解決痛點(diǎn)的經(jīng)驗(yàn)，本文將重點(diǎn)圍繞電商行業(yè)上下游，探討電商商家和營(yíng)銷/情報(bào)公司所面臨的痛點(diǎn)。

一、商家之品牌商痛點(diǎn)解析：

痛點(diǎn)1. 跨平臺(tái)定位難題

隨著電商平臺(tái)的多元化，不同地區(qū)針對(duì)消費(fèi)者會(huì)有不同的電商平臺(tái)。品牌商在市場(chǎng)推廣時(shí)，如何快速占領(lǐng)市場(chǎng)并提高品牌知名度成為一大挑戰(zhàn)。例如，某些商品在亞馬遜上的標(biāo)價(jià)雖然較低，但未包含運(yùn)費(fèi)和可能產(chǎn)生的關(guān)稅，實(shí)際價(jià)格與品牌官網(wǎng)相差無幾。品牌商需根據(jù)不同平臺(tái)、受眾及規(guī)則制定不同的價(jià)格策略，并確保分銷商、代理商等與品牌的價(jià)格、視覺等策略保持同步。為了確保各電商平臺(tái)經(jīng)銷商的營(yíng)銷策略與品牌一致，有些企業(yè)會(huì)采用亮數(shù)據(jù)Bright Data的動(dòng)態(tài)住宅網(wǎng)絡(luò)、機(jī)房代理和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)手段，采集公開網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，包括價(jià)格、圖片使用、商標(biāo)使用等。

痛點(diǎn)2. 高成本低回報(bào)的跨市場(chǎng)引流問題

由于不同社交平臺(tái)的屬性和受眾差異，產(chǎn)品推廣需要適配不同平臺(tái)。明確各社交平臺(tái)的受眾特性，并投其所好是解決這一痛點(diǎn)的關(guān)鍵。例如，根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，不同國(guó)家的消費(fèi)者首選的跨境電商平臺(tái)各不相同，Z世代用戶更傾向于視覺優(yōu)先的社交媒體網(wǎng)絡(luò)。廣告投放需要針對(duì)不同平臺(tái)和受眾進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，同時(shí)可通過亮數(shù)據(jù)等工具進(jìn)行廣告效果驗(yàn)證。

痛點(diǎn)3. 跨文化選品與爆款難題

選品需要充分考慮不同國(guó)家和文化的需求。雖然電商平臺(tái)提供了熱銷榜等公開數(shù)據(jù)作為參考，但人工整理和分析海量數(shù)據(jù)是一項(xiàng)龐大且繁瑣的任務(wù)。亮數(shù)據(jù)Bright Data的Web Scraper IDE可以根據(jù)需求進(jìn)行托管，幫助商家輕松抓取和分析數(shù)據(jù)，從而更好地選品和追蹤爆款產(chǎn)品。

二、情報(bào)機(jī)構(gòu)/營(yíng)銷公司面臨的挑戰(zhàn)：

痛點(diǎn). 完成客戶在當(dāng)?shù)氐纳缃幻襟w賬號(hào)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)難

這需要貼合當(dāng)?shù)責(zé)狳c(diǎn)趨勢(shì)，挖掘具有討論性的話題，并追蹤當(dāng)?shù)厣缃幻襟w同領(lǐng)域KOL的輸出內(nèi)容。解決這一痛點(diǎn)需利用搜索引擎的搜索趨勢(shì)、當(dāng)?shù)刂髁魃缃幻襟w的數(shù)據(jù)以及亮數(shù)據(jù)等工具進(jìn)行數(shù)據(jù)抓取和分析。例如，利用亮數(shù)據(jù)的SERP搜索引擎爬蟲來抓取信息，同時(shí)通過其全球超7200萬動(dòng)態(tài)IP提供真實(shí)的代理通道，探尋當(dāng)?shù)卣诎l(fā)生的真實(shí)熱點(diǎn)。

痛點(diǎn)4. 客戶所在行業(yè)大促信息整理難

不同國(guó)家有不同的大促日期和規(guī)則，如何精準(zhǔn)定位目標(biāo)國(guó)家的電商大促數(shù)據(jù)信息是關(guān)鍵。這需要建立定時(shí)更新的包含真實(shí)當(dāng)?shù)仉娚虜?shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫(kù)，并利用亮數(shù)據(jù)等工具進(jìn)行數(shù)據(jù)抓取和分析，以便為客戶提供產(chǎn)品優(yōu)化、供應(yīng)鏈升級(jí)等方面的方案。

跨境電商的最終目標(biāo)是打造有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，贏得海外消費(fèi)者的信任，從而推動(dòng)中國(guó)品牌的發(fā)展。每一位跨境電商的從業(yè)者都在為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)而努力。通過上述討論，希望能幫助從業(yè)者解決跨境電商中的痛點(diǎn)，使跨境電商更好地走向世界。如有任何疑問或需要進(jìn)一步的信息，歡迎隨時(shí)聯(lián)系我們并免費(fèi)試用相關(guān)工具和服務(wù)！

（編輯：江同）

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