中國電商網(wǎng)站在印度面臨諸多爭議

隨著2025年印度電商市場的不斷增長，眾多中國電商網(wǎng)站紛紛進入印度市場，以極具競爭力的低價銷售各類產(chǎn)品。盡管這些中國電商網(wǎng)站熱度持續(xù)攀升，但全印度電商賣家協(xié)會（AIOVA）卻對它們提出了嚴厲譴責。

去年，像中國電商網(wǎng)站Shein、阿里巴巴旗下速賣通、Club Factory、Romwe和Wish等，憑借產(chǎn)品價格低廉贏得了較高人氣。即便此類電商網(wǎng)站通常至少需要一周才能交付產(chǎn)品，可由于價格誘人、種類豐富，消費者似乎并不在意等待時間長。據(jù)了解，這些中國電商網(wǎng)站平均每天能收到10000 - 15000個訂單，印度消費者主要通過Facebook和Instagram接觸這些電商網(wǎng)站。雖然有些產(chǎn)品售價甚至低于50盧比，但只有價格在1200 - 1900盧比的產(chǎn)品才能免運費。

藐視政策

AIOVA的一位發(fā)言人指出，這些中國電商網(wǎng)站存在藐視一些印度政策的情況，而且無法確定產(chǎn)品為正品。發(fā)言人說：“首先，它們在印度以不同的品牌銷售類似的產(chǎn)品，這在印度是不被允許的，尤其是在電商網(wǎng)站上?！贝送?，像Club Factory和Shein等中國電商網(wǎng)站上，產(chǎn)品通常由中國賣家出售，不清楚該網(wǎng)站歸誰所有或是產(chǎn)品主要來自哪里。AIOVA表示：“就算你看網(wǎng)站或域名，也不會看出網(wǎng)站是誰注冊或歸誰所有?！倍?，目前也不清楚這些電商網(wǎng)站的賣家是否支付了與當?shù)刭u家一樣的商品及服務稅（GST），以及中國賣家是否支付進口稅或任何形式的稅收。

消費者受影響

AIOVA還提到，從消費者角度看，這些中國電商網(wǎng)站上出售的低質量產(chǎn)品，通常與網(wǎng)上產(chǎn)品詳情不符，到達的產(chǎn)品也與網(wǎng)上看到的完全不同。發(fā)言人說：“這些電商網(wǎng)站上的中國賣家不出具相關發(fā)票。有一些消費者投訴收到的產(chǎn)品質量差，或是發(fā)錯貨、沒有退款或退貨選項，這使得印度消費者的權益得不到任何保障。”谷歌搜索這些中國電商網(wǎng)站的評論，會在消費者論壇上發(fā)現(xiàn)許多對Shein和Club Factory等電商網(wǎng)站的投訴。一位消費者聲稱，她的包裹延誤了，當她要在產(chǎn)品頁面上撰寫評論時，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品頁已被刪除，而產(chǎn)品到達后，尺寸錯誤還漏發(fā)貨了。印度消費者論壇網(wǎng)站上有數(shù)百起對Club Factory的投訴，有少數(shù)消費者聲稱訂單漏送產(chǎn)品，但更多數(shù)消費者聲稱盡管已經(jīng)完成付款，卻沒收到產(chǎn)品，聯(lián)系客服也沒有回應。Club Factory并沒有貨到付款的選項，因此消費者必須預先支付訂單。此外，與Flipkart、亞馬遜印度站、Myntra等大多數(shù)印度電商網(wǎng)站不同，中國電商網(wǎng)站（如Shein和Club Factory等）還要求用戶承擔運費，并在退貨時要自付運費。AIOVA說：“它們?yōu)槭裁磿辉试S這樣做？根據(jù)調查結果，我們已經(jīng)寫信給消費者事務部，要求它們根據(jù)消費者權益保護法采取行動。”目前，AIOVA尚未收到消費者事務部的回復。