“我接觸到的跨境電商采購(gòu)中，至少有七八成會(huì)涉及回扣問(wèn)題?！碑?dāng)詢(xún)問(wèn)一位賣(mài)家關(guān)于回扣的情況時(shí)，他給出了令人驚訝的回復(fù)。

采購(gòu)是一個(gè)極為敏感的職業(yè)，被一些人稱(chēng)為“業(yè)務(wù)眼中的上帝”。在跨境電商行業(yè)中，關(guān)于采購(gòu)涉及回扣的問(wèn)題屢見(jiàn)不鮮。這種吃回扣的行為如果不加以妥善處理，會(huì)造成嚴(yán)重的內(nèi)部損耗，給賣(mài)家?guī)?lái)巨大的損失。

有消息稱(chēng)，深圳某些公司的采購(gòu)行為極度猖獗，他們通過(guò)拿回扣在深圳購(gòu)房，手法嫻熟且專(zhuān)業(yè)。供應(yīng)商為了做生意，不得不與他們打交道。甚至有些創(chuàng)業(yè)公司的采購(gòu)人員，在拿到高薪的仍然會(huì)吃供應(yīng)商的回扣，數(shù)額之大令人震驚。

一位賣(mài)家朋友回憶說(shuō)，他雇傭了專(zhuān)門(mén)的采購(gòu)人員對(duì)接供應(yīng)商，卻意外發(fā)現(xiàn)自己信任的采購(gòu)長(zhǎng)期吃回扣，甚至在深圳購(gòu)置了一套房產(chǎn)。盡管給采購(gòu)的工資已經(jīng)高于同行百分之三十，但面對(duì)巨大的利益誘惑，采購(gòu)人員依然難以抵抗。

在采購(gòu)行業(yè)，有一種觀點(diǎn)認(rèn)為：“采購(gòu)不就是應(yīng)該吃回扣嗎？不吃回扣的采購(gòu)還能叫采購(gòu)嗎？”而跨境電商采購(gòu)涉及回扣的問(wèn)題也備受爭(zhēng)議。有些采購(gòu)人員依靠回扣生存，一個(gè)訂單哪怕只按照幾千的采購(gòu)量計(jì)算，每筆回扣2塊錢(qián)，累積起來(lái)也是一筆巨款。

盡管存在風(fēng)險(xiǎn)，仍有觀點(diǎn)認(rèn)為“餓死膽小的，撐死膽大的”。但值得關(guān)注的是，為何采購(gòu)吃供應(yīng)商回扣的現(xiàn)象屢禁不止？有行業(yè)人士表示，這不僅僅是價(jià)值觀的問(wèn)題，更是公司管理的問(wèn)題。供應(yīng)商為了做成生意，給采購(gòu)吃回扣是常見(jiàn)的事情。這種做法最終會(huì)影響到產(chǎn)品質(zhì)量。因?yàn)楣?yīng)商為了彌補(bǔ)回扣成本，可能會(huì)在產(chǎn)品質(zhì)量上偷工減料。

產(chǎn)品質(zhì)量是銷(xiāo)售的關(guān)鍵，任何質(zhì)量問(wèn)題最終都會(huì)由公司承擔(dān)后果。如何減少內(nèi)部“蛀蟲(chóng)”的問(wèn)題變得至關(guān)重要。在與賣(mài)家的交流中，一位賣(mài)家提出了一個(gè)值得參考的觀點(diǎn)：與其堵塞不如疏導(dǎo)，關(guān)鍵在于做好采購(gòu)人員的培訓(xùn)和價(jià)值觀的樹(shù)立。

并非所有采購(gòu)都會(huì)涉及回扣。一位采購(gòu)人員表示，不少供應(yīng)商會(huì)嘗試與采購(gòu)溝通回扣事宜，他的建議是拒絕。因?yàn)榇嬖跐撛陲L(fēng)險(xiǎn)，如供應(yīng)商與采購(gòu)人員利益綁定可能導(dǎo)致產(chǎn)品選擇不理智，甚至供應(yīng)商在后期偷工減料。他也給采購(gòu)人員提了一個(gè)策略：遇到這樣的供應(yīng)商可以嘗試試探對(duì)方能給出的回扣比例，以便在后續(xù)采購(gòu)中更好地壓價(jià)。

值得注意的是，回扣問(wèn)題不僅僅存在于采購(gòu)部門(mén)。在跨境電商企業(yè)中，如亞馬遜運(yùn)營(yíng)也會(huì)遇到類(lèi)似問(wèn)題。一位亞馬遜運(yùn)營(yíng)介紹稱(chēng)，他經(jīng)常與一家服務(wù)質(zhì)量好的服務(wù)商合作。但有一天，服務(wù)商私下給他發(fā)了紅包。盡管金額不大，但他感到奇怪并詢(xún)問(wèn)了老板的意見(jiàn)。老板的態(tài)度是只要服務(wù)質(zhì)量好，可以收紅包但不影響到質(zhì)量。這位亞馬遜運(yùn)營(yíng)婉拒了服務(wù)商的紅包并表示合作是基于工作需要和高質(zhì)量服務(wù)。如果出現(xiàn)問(wèn)題太多合作自然會(huì)終止。

對(duì)于存在采購(gòu)吃回扣問(wèn)題的跨境企業(yè)來(lái)說(shuō)如何減少損失是關(guān)鍵點(diǎn)。資深賣(mài)家提出了幾點(diǎn)建議：一是在招聘環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)人員質(zhì)量注重人品和職業(yè)道德；二是及時(shí)了解供應(yīng)商的想法多做深入溝通；三是對(duì)采購(gòu)部門(mén)的異?，F(xiàn)象保持警惕及時(shí)處理及時(shí)止損。這些建議對(duì)于任何希望減少內(nèi)部問(wèn)題的企業(yè)來(lái)說(shuō)都具有參考價(jià)值。