亞馬遜揮出重拳打擊虛假評論水軍，千名涉事者面臨起訴
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亞馬遜于10月19日起訴上千名網(wǎng)絡(luò)水軍
據(jù)外媒報道，亞馬遜日前在美國提起了一起訴訟，將眾多網(wǎng)絡(luò)水軍列為被告。亞馬遜在訴訟中聲稱，這些網(wǎng)絡(luò)水軍通過發(fā)布“虛假和誤導(dǎo)性”的評論，損害了公司的品牌聲譽(yù)。
亞馬遜指出，這些網(wǎng)絡(luò)水軍代表某些圖書作者或賣家撰寫圖書或商品的好評，誘導(dǎo)不知情的消費(fèi)者在亞馬遜網(wǎng)站上購買商品。這些不實(shí)的評論嚴(yán)重?fù)p害了亞馬遜的品牌形象。
在訴訟中，亞馬遜將這些網(wǎng)絡(luò)水軍稱為“John Does”，表示并未掌握他們的。據(jù)了解，這些網(wǎng)絡(luò)水軍提供的虛假評論服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)最低僅需5美元，而且大多數(shù)都承諾可以讓賣家的產(chǎn)品獲得五星評價。
旅游評論網(wǎng)站TripAdvisor也曾經(jīng)表示，在過去的六個月里，他們已經(jīng)關(guān)閉了大約30家專門發(fā)布虛假評論的商戶。目前，TripAdvisor仍在密切關(guān)注十多家涉嫌發(fā)布虛假評論的商戶。
法律專家表示，亞馬遜此次依據(jù)美國法律起訴網(wǎng)絡(luò)水軍，意味著未來可能會在國際市場采取類似行動，起訴其他國家的網(wǎng)絡(luò)水軍。
隨著假日購物季的臨近，越來越多的消費(fèi)者選擇在亞馬遜網(wǎng)站購買圣誕禮物。虛假評論不僅可能誤導(dǎo)消費(fèi)者購買不合適的商品，商家還可能利用負(fù)面虛假評論來影響競爭對手的產(chǎn)品銷售。這種情況也引起了商戶、平臺和網(wǎng)絡(luò)零售商對網(wǎng)絡(luò)評論的威力的重視，從而催生了網(wǎng)絡(luò)水軍的業(yè)務(wù)。
為了打擊網(wǎng)絡(luò)水軍，亞馬遜曾派員工假扮買家登錄職業(yè)中介網(wǎng)站，發(fā)布尋找網(wǎng)絡(luò)水軍的帖子。亞馬遜強(qiáng)調(diào)，這一行動并非針對，而且該公司也與合作共同打擊網(wǎng)絡(luò)水軍。
目前，亞馬遜方面尚未對此報道作出回應(yīng)。
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