跨境電子商務(wù)近年來在我國迅猛發(fā)展，成為推動外貿(mào)增長的重要引擎?？缇畴娮由虅?wù)主要分為跨境進(jìn)口和跨境出口兩大類。根據(jù)國家海關(guān)總署的數(shù)據(jù)，2015年我國跨境電子商務(wù)出口同比增長了4.9倍，預(yù)示著未來跨境出口電商將成為主流的外貿(mào)出口模式。對于眾多小微企業(yè)來說，跨境出口電商運營策略分析具有重要意義。

一、平臺策略

當(dāng)前，國內(nèi)小微外貿(mào)企業(yè)選擇的跨境電子商務(wù)平臺有阿里巴巴全球速賣通、亞馬遜、eBay和Wish等。這些主流平臺在規(guī)則、流程、產(chǎn)品覆蓋區(qū)域等方面各有特色。

（一）阿里巴巴全球速賣通

作為阿里巴巴集團(tuán)的國際化核心產(chǎn)品，速賣通近年來發(fā)展迅猛，已成為全球最活躍的跨境平臺之一。速賣通平臺企業(yè)眾多，用戶對價格敏感，重點新興市場如俄羅斯和巴西。其操作頁面簡潔易用，通過網(wǎng)上社區(qū)和客戶培訓(xùn)平臺，小微企業(yè)可以快速熟悉速賣通平臺。賣家的產(chǎn)品最好符合目標(biāo)市場，具有供應(yīng)鏈優(yōu)勢。

（二）亞馬遜

亞馬遜是全球最大的B2C網(wǎng)站，也是最早開展跨境業(yè)務(wù)的電商企業(yè)之一。亞馬遜對賣家要求較高，如商品質(zhì)量、品牌信譽(yù)等。注冊和使用手續(xù)相對復(fù)雜。賣家需注意長期穩(wěn)定的供應(yīng)商合作，確保產(chǎn)品更新?lián)Q代能力；了解開店流程、政策和規(guī)則；具備美國本土銀行卡以便提現(xiàn)。

（三）eBay

eBay的核心市場在美國和歐洲，潛力巨大。其特點是開店門檻低，但提供的資料和履行手續(xù)較多，如發(fā)票、銀行賬單等。雖然注冊店鋪免費，但上架產(chǎn)品需收取傭金。審核周期長，對上架寶貝數(shù)量有限制，需循序漸進(jìn)積累信譽(yù)。

（四）Wish

Wish是一個基于移動終端App的跨境平臺，商品價廉物美，在美國市場有較高市場占有率。其核心品類包括服裝、手機(jī)及配件等。利用智能推送技術(shù)，為App客戶推送感興趣的商品，客戶轉(zhuǎn)化率較高。

二、選品策略

跨境選品需選擇符合網(wǎng)店定位、市場需求旺盛、有特色的產(chǎn)品。供應(yīng)商的選擇最為重要，供應(yīng)商的價格、產(chǎn)品質(zhì)量和款式?jīng)Q定跨境店鋪的成敗。具體選品方法包括：以跨境平臺搜索熱銷產(chǎn)品、瀏覽國外網(wǎng)站選擇熱銷產(chǎn)品、關(guān)注社交媒體的熱詞、學(xué)習(xí)榜樣賣家、計算產(chǎn)品利潤率和打造關(guān)聯(lián)性的產(chǎn)品線。

三、物流策略

對于跨境小微企業(yè)來說，物流選擇至關(guān)重要?，F(xiàn)有物流方式包括：直接通過中國倉庫出口、海外倉儲模式和亞馬遜的FBA模式。剛進(jìn)入跨境電商的小微企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身特點靈活運營，可同時使用多種物流方式。

四、人才策略

跨境電子商務(wù)團(tuán)隊是運營成功的關(guān)鍵因素之一。對于資源有限的小微企業(yè)，應(yīng)從實際出發(fā)，靈活構(gòu)建團(tuán)隊?？赏ㄟ^從傳統(tǒng)B2B電商平臺獲取人才、招聘具備跨境電商經(jīng)驗的人才、與高校合作培養(yǎng)等方式來建立團(tuán)隊。

跨境電子商務(wù)為小微企業(yè)提供了新的發(fā)展機(jī)遇，合理的運營策略和人才策略是成功的關(guān)鍵?？缇畴娮由虅?wù)人才的培養(yǎng)與運用

我們可以從外貿(mào)企業(yè)中挑選一批優(yōu)秀人才。其中，那些原先在阿里巴巴B2B平臺上有著豐富業(yè)務(wù)操作經(jīng)驗的外貿(mào)業(yè)務(wù)員是極佳的選擇。他們對于外貿(mào)的整個流程有著深入的了解和熟悉。

我們可以從淘寶運營中汲取人才資源。當(dāng)前，中國的淘寶市場已經(jīng)發(fā)展得相當(dāng)成熟，淘寶上的運營人員對淘寶的規(guī)則了如指掌。而跨境電商的運營規(guī)則與淘寶有著許多相通之處，這些店鋪運營的從業(yè)人員經(jīng)過相應(yīng)的系統(tǒng)培訓(xùn)后，便可以成為跨境電子商務(wù)的應(yīng)用人才。

我們需要重視跨境電子商務(wù)人才的培訓(xùn)工作。由于跨境電商的發(fā)展時間尚短，我國目前還缺乏專業(yè)的跨境電子商務(wù)人才?？缇畴娚痰沫h(huán)境和政策也在不斷變化中。與此跨境電商的交易周期、交易風(fēng)險以及后續(xù)的投訴處理等都比國內(nèi)淘寶更為嚴(yán)格，處理不當(dāng)往往會給跨境賣家?guī)砭薮蟮膿p失。小微企業(yè)應(yīng)該對跨境人才進(jìn)行系統(tǒng)化的培訓(xùn)，以提升他們的專業(yè)能力和應(yīng)對復(fù)雜情況的能力。

在“一帶一路”和“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展大環(huán)境下，跨境電商行業(yè)正蓬勃發(fā)展，未來將有更為廣闊的發(fā)展空間。廣大小微企業(yè)應(yīng)抓住這一機(jī)遇，積極制定符合自身條件的跨境出口電商策略。只有這樣，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。

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