在海外營銷中，社交媒體無疑扮演著關(guān)鍵角色，無論是產(chǎn)品推廣還是客戶服務(wù)解決。特別是像Facebook、YouTube、Instagram這樣的平臺(tái)，它們?nèi)蚍秶鷥?nèi)的用戶覆蓋及其龐大的數(shù)量，使得它們成為企業(yè)進(jìn)行國際化營銷的重要舞臺(tái)。

以Instagram為例，據(jù)TechCrunch報(bào)道，該平臺(tái)的月活躍用戶數(shù)量達(dá)到了驚人的10億，其中80%的用戶來自美國以外。如此龐大的用戶基數(shù)，使得社交媒體成為消費(fèi)者獲取產(chǎn)品信息的重要渠道之一。近年來，越來越多的消費(fèi)者直接在社交媒體平臺(tái)上進(jìn)行購物，這也使得社交媒體平臺(tái)不再僅僅是一個(gè)廣告渠道。據(jù)Business Insider的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，高達(dá)72%的Instagram用戶會(huì)在平臺(tái)上購買他們看到的產(chǎn)品。

對(duì)于跨境賣家來說，做好社交媒體營銷至關(guān)重要。在營銷過程中，用戶始終是第一位的。無論是產(chǎn)品開發(fā)、客戶運(yùn)營還是社交平臺(tái)運(yùn)營，都要以用戶為中心。Instagram已經(jīng)成為用戶分享使用感受的舞臺(tái)，用戶的每一條推文、每一個(gè)反饋都是賣家的寶貴資源，需要被好好利用起來。就像剛離婚的姐夫貝佐斯所說，“所有顧客的聲音都是重要的”。

那么，如何有效利用用戶的反饋呢？可以通過搜集用戶反饋、返圖或評(píng)價(jià)等方式，整理成用戶使用合集，甚至推出best of主題評(píng)選。這樣的評(píng)選不僅能激發(fā)用戶的參與感，還能吸引潛在客戶的興趣。

賣家應(yīng)該將社交平臺(tái)看作是一個(gè)櫥窗展示的機(jī)會(huì)。推送的內(nèi)容應(yīng)該旨在吸引更多的消費(fèi)者進(jìn)入自己的店鋪，而不僅僅是讓他們購買模特所穿的產(chǎn)品。社交渠道應(yīng)該用來展示自家的產(chǎn)品系列，幫助潛在客戶找到合適的產(chǎn)品。這背后其實(shí)巧妙地運(yùn)用了巴德爾·邁因霍夫現(xiàn)象，讓品牌或商品一旦被發(fā)現(xiàn)，就會(huì)無處不在，深入人心。

在Instagram上，有三種方式可以讓你的產(chǎn)品變得可購買：使用原生購物帖、制作快拍廣告以及在主頁中添加購物鏈接。高效利用微影響力網(wǎng)紅也是一種有效的營銷策略。微影響力網(wǎng)紅雖然知名度不如大網(wǎng)紅，但他們具有更高的性價(jià)比，能夠自主創(chuàng)造與粉絲有共鳴的真實(shí)內(nèi)容，并傳遞幸福感。要想擴(kuò)大影響，可以通過花樣營銷工具來武裝微影響力網(wǎng)紅，讓更多人看到他們的內(nèi)容。

對(duì)于網(wǎng)紅營銷的影響和效果，需要將其納入社交商業(yè)策略的漏斗分析來衡量。要想延長網(wǎng)紅營銷的影響力，可以通過聯(lián)合推廣、互轉(zhuǎn)、互動(dòng)等方式來實(shí)現(xiàn)。

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