上周亞馬遜平臺發(fā)生了諸多引人注目的事件，政策調(diào)整、功能更新層出不窮，新上線的澳洲站也風(fēng)波不斷。讓我們一起來回顧一下上周的重大事件。

一、亞馬遜澳洲站物流延遲問題

隨著圣誕節(jié)的臨近，亞馬遜歐洲站的物流危機被曝光，因貨物送達時間延遲而遭到大量消費者的投訴。與此澳大利亞的亞馬遜分站也面臨著物流難題。哈維·諾曼的董事長格里·哈維公開質(zhì)疑亞馬遜在澳大利亞的表現(xiàn)，指出由于新的運營條件未達到標(biāo)準(zhǔn)，倉庫、系統(tǒng)和員工都是全新的，導(dǎo)致一些商品的到貨時間長達42天。這引發(fā)了人們對亞馬遜在澳洲服務(wù)質(zhì)量的擔(dān)憂。

二、亞馬遜推出寵物主頁功能

亞馬遜在全球范圍內(nèi)銷售寵物產(chǎn)品，包括美國、英國、德國、加拿大和法國。在本周，亞馬遜推出了一個新的功能——Pet Profile。這個功能主要面向?qū)櫸镉闷返馁徺I者，通過選擇“PetSupplies”（寵物用品）分類，用戶可以創(chuàng)建寵物的個人主頁。操作簡便，只需輸入寵物的名字、物種或品種以及年齡（僅限于狗和貓），還可以上傳寵物的美照。無論是爬行動物、魚類還是鳥類，都可以建立寵物主頁。在主頁上，用戶會看到產(chǎn)品推薦、優(yōu)惠信息以及設(shè)置專屬優(yōu)惠券等。

三、SAFE-T Claims新功能上線

周二早上，亞馬遜推出了SAFE-T Claims功能，旨在應(yīng)對買家的惡意退貨行為。雖然部分賣家在初次使用時遇到系統(tǒng)錯誤的問題，但大多數(shù)賣家對此表示贊賞，認(rèn)為這一功能可以有效防止惡意退貨的情況發(fā)生。如果賣家認(rèn)為亞馬遜自動退貨存在錯誤，或者收到的退貨商品狀況不佳、退貨原因選擇不正確等，可以啟用SAFE-T索賠功能。目前該功能僅在美國站點測試階段，但預(yù)計很快將全面上線。

四、產(chǎn)品小類目被刪除原因探討

有賣家反映自己的產(chǎn)品小類目被亞馬遜刪除，懷疑是惡意競爭所致。針對這一問題，有網(wǎng)友提出多種可能的原因，包括賣家所放類目與產(chǎn)品類目不符被重新歸類、花錢找服務(wù)商或客戶經(jīng)理添加其他類目內(nèi)容導(dǎo)致小類目被刪除以及客服認(rèn)為產(chǎn)品更符合另一個類目而自動移走等。小藍認(rèn)為，產(chǎn)品小類目被刪除的原因可能是多方面的，需要從多個角度進行考慮和分析。

五、美國FBA費用再度上漲

亞馬遜宣布了新的FBA收費標(biāo)準(zhǔn)，以反映物流、運輸和客戶服務(wù)成本的變化。從2018年2月22日起，F(xiàn)BA的費用將有所增加，新的物流費用將適用于全年，且10月至12月將不再有單獨的費率。值得注意的是，小型標(biāo)準(zhǔn)尺寸商品的費率在此次更改中并未變動，同時多渠道物流計劃和庫存放置服務(wù)的費率也保持不變。亞馬遜還介紹了FBA在工具方面的改進，包括新的SKU功能、定價和庫存績效指標(biāo)等。這一政策調(diào)整引發(fā)了不少賣家的擔(dān)憂，F(xiàn)BA成本的增加將進一步壓縮利潤空間。

上周亞馬遜平臺發(fā)生了多起引人注目的事件，涉及物流、功能更新、費用調(diào)整等方面。賣家需要密切關(guān)注平臺動態(tài)，以應(yīng)對各種變化和挑戰(zhàn)。